Самоуверенные люди чаще занимают руководящие должности. На самом деле они не так и умны

В любой Zoom-конференции по работе обязательно найдется тот, кто узурпирует всеобщее внимание. Но не приходило ли вам в голову, что наиболее компетентными как раз могут оказаться самые тихие коллеги? Да, те, у кого не закрывается рот, кажутся самыми умными. Но так ли они умны на самом деле?

Компания «Профпереклад» подготовила перевод материала.

 

Маргарет Нил, профессор менеджмента в Стэнфордской магистерской школе бизнеса, недавно выступила соавтором любопытного исследования. Его объектом стали чрезмерно самоуверенные люди, которые считают себя лучше остальных.

Несмотря на доказательства обратного, они нередко преуспевают даже там, где у них не хватает профессиональных знаний. Более того, такие типы часто происходят из высших социальных слоев.

«Нам нужно научиться отличать настоящую уверенность в своих силах, – утверждает Питер Белми, бывший аспирант Стэнфордской магистерской школы бизнеса и соавтор Маргарет Нил. Сегодня он доцент кафедры бизнес-администрирования в Дарденской школе бизнеса при Виргинском университете. – Человек может вести себя уверенно и говорить так же, но это не значит, что он умный».

Нас по-прежнему впечатляют чрезмерно уверенные в себе люди. Увы, этим мы, возможно, лишь усиливаем и без того немаленький разрыв в социальной иерархии.

Самоуверенные типы из богатых семей приходят на собеседование и могут запросто получить руководящую должность. У них уже есть преимущество – во всяком случае, так говорят ученые. Нам кажется, что их таланты и навыки куда обширнее, чем есть на самом деле.

Нил ссылается на целый массив исследований, которые подтверждают неоспоримый факт: реальные эксперты чувствуют себя менее уверенно даже в своей сфере – как раз потому, что знают о ней так много. А те, кто не является экспертом, часто преувеличивают собственные навыки и знания.

На фоне борьбы с пандемией COVID-19 это «неравенство» вышло на передний план.

«Коронавирус вскрыл неприглядную правду. Стало очевидно, что многие люди в правительстве вообще не понимают, что делают, – заявил бывший президент Барак Обама в своем виртуальном обращении к выпускникам колледжей. – Многие даже уже не притворяются, будто на самом деле что-то контролируют».

Отделяем уверенность от компетентности 

В своем исследовании Нил и Белми прежде всего стремились зафиксировать мнение людей о самих себе. Затем им нужно было вывести связь этого мнения с фактическими навыками в конкретной области, а также с социальным происхождением.

В первом из четырех экспериментов они провели полевое исследование. В нем приняли участие 150 000 владельцев малого бизнеса в Мексике, которые брали кредиты на сумму от $400 до $100 000.

Во время визитов к каждому из них кредитные специалисты предлагали им сыграть в игру для проверки памяти и исполнительных функций. Участникам поочередно показывали две картинки, затем спрашивали, одинаковые ли они.

Люди с высшим образованием и большим доходом вели себя увереннее. Они считали, что справились с тестом лучше, чем соперники с более низким статусом. Оценивая свои результаты, участники из относительно высоких классовых слоев чаще их завышали.

Реальность же оказалась не столь многообещающей.

Во втором исследовании участвовали 500 респондентов. По его результатам люди с более высоким доходом, лучшим образованием и более образованными родителями чаще переоценивают свои результаты интеллектуальных тестов.

По сравнению с участниками из низших сословий эта группа больше опиралась на социальное происхождение. Особенно это было заметно в ответах на вопросы вроде «Насколько сильно вы бы хотели обладать более высоким социальным статусом по сравнению с другими?». Они также были склонны заявлять, что стремятся занять наиболее высокую должность в любой организации.

В третьем эксперименте опросили 1000 человек. Опросник носил общеобразовательный характер и включал вопросы вроде «Аскорбиновая кислота также известна как (a) витамин C или (b) этанол» или «Какое из видов единоборств переводится как “мягкий путь” – тайцзи или дзюдо?».

По словам Белми, они проверили каждый вопрос заранее, чтобы убедиться, что этот тест «одинаково провалят все». В конце опросника участникам предлагалось оценить, насколько хорошо они справились (по их мнению).

Участники из относительно высоких социальных слоев были очень уверены в своих знаниях. Но после подсчитывания очков обнаружилось, что они дали не больше правильных ответов, чем участники более низкого происхождения.

В последнем эксперименте исследователи предложили тот же опросник студентам Виргинского университета. Студенты из семей с годовым доходом более 150 000 долларов предположили, что прошли тест процентов на 60.

На самом деле процент правильных ответов составлял не больше 48. Их оценки были даже ниже, чем оценки участников из менее обеспеченных семей.

После этого исследователи пошли чуть дальше и провели тренировочные собеседования со студентами. На эти собеседования для оценки соискателей были приглашены независимые эксперты.

Они пришли к заключению, что уверенные в себе богатые студенты гораздо умнее и имеют больше шансов получить работу. Однако не было ни единого практического подтверждения, что они действительно знают и умеют больше.

«Это был очень интересный эксперимент. С одной стороны, он показал положительные стороны человека, с другой – потенциальные негативные качества общества, – говорит Нил. – Организациям выгоднее создать безбарьерную среду, так у них будет больший выбор кадров».

Послание лидерам 

Люди более низкого социально-экономического происхождения менее независимы и стремятся больше работать в команде, чем в одиночку. Однако их вклад в общее дело не менее значимый, просто лежит он в другой области. Мы глубоко убеждены, что лидеры должны вести себя уверенно и независимо. Тем не менее такое убеждение часто подрывает и работу компании, и общество в целом.

Белми соглашается с этим утверждением и добавляет, что в реальном мире эйчарам не помешает рассматривать кандидатов на ту или иную должность со здоровым скепсисом. «Нам нужно уметь отличать уверенного человека от действительно знающего, – говорит он. – Уверенность необязательно равняется компетентности».

Он рекомендует давать кандидатам тестовые задания, чтобы оценить их умения. Хотите найти лучшего бухгалтера? Не спрашивайте соискателей, когда они в последний раз блестяще справились с работой. Дайте им решить какую-нибудь задачку по бухучету. Это уравняет шансы кандидатов из разных социальных категорий.

«Мы показали, что нам, видимо, надо больше задумываться об этих повседневных механизмах. Снаружи они кажутся благотворными, а на самом деле несут более серьезные последствия для воссоздания социальных иерархий», – заявляет Белми.

Любой человек на руководящей должности может научить и поощрить подчиненных чаще высказываться. Однако нам, лидерам, также нужно учиться вести себя тише и скромнее. И научиться слушать.