Сколько времени и денег нужно для перехода из российской CRM-системы. Рассказала компания Creatio

Ніна Комащенко

Creatio – это платформа, позволяющая автоматизировать большинство бизнес-процессов в компании с помощью no-code-технологий. Она ориентирована на средний и крупный бизнес и может заменить все российские CRM-системы, такие как «Битрикс24», amoCRM, RetailCRM.

A young group of workers at the table. Team discussion and sales analysis.

«Однако, будем честны, мы – CRM-система классом выше, чем российские аналоги», – отметил Александр Подопригора, менеджер по развитию бизнеса компании Creatio в Украине и странах бывшего СНГ во время мероприятия «Своє.IТ. Шоурум українського ПЗ».

Редакция MC.today расспросила, чем лучше Creatio, сколько времени может понадобиться, чтобы перейти на украинский софт с российской CRM-системы и сколько это может стоить.

Почему именно Creatio

Creatio представлена ​​более чем в 16 странах, у нее есть офисы на всех континентах мира и имеет более 7 тысяч клиентов среди компаний, не говоря уже о пользователях.

«Мы сотрудничаем с “Эльдорадо”, “АТБ”, “ОТП Банк”. Если говорить о мире, то одни из самых известных наших клиентов – это BSN Sports. Огромная мультибрендовая сеть, которая сотрудничает с Nike, Adidas, New Balance», – рассказал Подопригора.

Creatio названа лидером и ведущим игроком в известных мировых рейтингах, таких как Gartner, Forester, Nuclear Search. Все рейтинги строятся на отзывах реальных клиентов, поэтому это может свидетельствовать о том, что компания действительно соответствует той функциональности, о которой заявляет.

«К тому же мы проводники в мире no-code-технологииподход, позволяющий как программистам, так и нетехническим специалистам создавать приложения и автоматизировать процессы с помощью визуальных средств без написания программного кода. То есть это означает, что многие параметры можно настроить в админке без программирования. Таким образом настройка становится проще и быстрее», – отметил Подопригора.

Creatio очень гибкая система. Пользователи могут выбрать только функционал, который им нужен, и не переплачивать за лишние услуги.

Время – это деньги

Для того чтобы перейти на Creatio с какой-нибудь российской CRM-системы, нужно от месяца до полугода и больше. Всё зависит от размера компании и ее задач.

«Переход может быть постепенным. Если это компании среднего формата, мы всегда рекомендуем идти постепенно и начинать с каких-то основных бизнес-процессов. Обычно это продажи, а затем можно автоматизировать и маркетинг, и сервис. У нас есть и крупные клиенты, такие как “ОТП Банк”. Мы сотрудничаем с ними годами, но они все равно находятся на этапе внедрения, потому что они развивают решения, не стоят на месте», – пояснил Подопригора.

Creatio продает платформу для автоматизации процессов. Ее стоимость составляет от 225 долларов в год за пользователя. Цена зависит от функционала.

«Плюшки» для украинцев

«После начала полномасштабной войны у нас был прирост новых клиентов из Украины. Ведь Украина снова получила сигнал о том, что нужно отказываться от всего российского. Было несколько волн, когда бизнес искал аналог российскому программному обеспечению. Первая волна – это начало войны, вторая – когда известнейшие российские системы начали сбоить. Еще одна – когда министр цифровой трансформации Михаил Федоров заговорил о запрете российского софта уже на законодательном уровне», – поделился опытом наш собеседник.

Creatio навсегда вышла из рынков России и Беларуси.

По словам Подопригоры, Creatio имеет также собственную академию, которая помогает клиентам создавать и развивать собственные центры компетенции. Это когда клиент привлекает собственного бизнес-аналитика и сотрудников IТ-департамента, которые могут кастомизировать систему, без привлечения, например, подрядчиков.

Для украинцев с начала войны доступ ко всем онлайн-курсам, видеоматериалам, материалам технического характера сделали бесплатным.

Кроме того, после начала полномасштабного вторжения, компания Creatio предлагает украинскому бизнесу скидку 50% на свои продукты. В целом, для украинцев в компании действует индивидуальный подход.