«Скоро технику не будут ремонтировать». Как наемный менеджер запустил свой сервисный бизнес

Александр Соболенко 10 лет строил карьеру управленца. Руководил небольшой командой на ферме в Великобритании, стал менеджером среднего звена в сервисном бизнесе, а потом устроился в международную компанию.

В 30 лет он бросил наемный менеджмент и открыл бизнес. Теперь Соболенко зарабатывает 20 млн грн в год.

В 2004 году 19-летний студент Уманского национального университета садоводства уехал в Великобританию по программе обмена. Александр изучал менеджмент, но в Англии собирал клубнику, зарабатывая неплохие для студента деньги.

Спустя год предприимчивый юноша уже руководил небольшой командой сельскохозяйственных работников и следил за качеством работы. Так у студента появился первый опыт менеджера.

Александр думал окончательно переезжать в Англию, но решил остаться в Украине и с амбициями в карманах переехал в Киев. «Мне не было принципиально кем и где работать», – вспоминает Соболенко.

По счастливому стечению обстоятельств Соболенко взяли в компанию «ДатаЛюкс», которая импортировала компьютерную технику.

Александр стал помощником менеджера, не понимая, чем занимается его работодатель.

Через год Александр отвечал за половину брендов, с которыми работала «ДатаЛюкс».

В 2008 году грянул кризис, и «ДатаЛюкс» оказалась на краю выживания. Бизнес реорганизовали, подразделение Александра перешло в руки новых владельцев, которые жестко оптимизировали затраты. Урезали зарплаты, хотели сократить 20% персонала. «Считал, что уволят», – признается он.

Но вместо увольнения, парень пошел на повышение.

Компания, которая теперь называлась F1 Center, открыла отдел по роботе с производителями техники и предложила Александру возглавить штат из 12 человек. 24-летний менеджер долго не думал.

БИЗНЕС-ЖИЛКА: Как предприниматель из Запорожья строит собственную компанию в 19 лет

Предложение от Lenovo

В 2009 году китайская компания Lenovo не была слишком известным брендом. Но Александр настроился заполучить контракт с дебютантом рынка. «Чем больше контрактов, тем лучше. Даже если они не выгодны», – объясняет он тогдашние особенности работы.

Переговоры шли вяло. Китайская компания не нуждалась в еще одном контракте на сервис. Александр настойчиво искал точки входа. Поздравлял собеседников с праздниками, по-дружески консультировал китайцев, как открыть колл-центр в чужой для них стране и не стеснялся о себе напоминать. «Я их так достал, что как-то в воскресенье утром позвонил представитель Lenovo и пригласил встретиться в лобби отеля», – рассказывает Соболенко.

Китаец интересовался, как устроен сервисный рынок Украины. Александр ответил часовым монологом. После разговора ему сообщили, что это было собеседование, с которым он справился.

«Сказал честно: зарабатываю $1000. Перейду в компанию, даже на такую сумму», – вспоминает он. В итоге он получил $1500, глобальные проекты, развязанные руки для амбиций и работу с белорусским рынком в придачу.

Собственная компания GPL

К 30 годам Александр уже отвечал за 30 рынков в Восточной Европе и Центральной Азии. В Lenovo он достиг потолка, и собственный бизнес был логичным шагом.

Но открывать тысяча первую компанию по ремонту телефонов Соболенко не стал, и пошел в более конкурентоспособную нишу.

Александр говорит, что множество сервисов самостоятельно заказывают детали у производителей и постоянно сталкиваются с проблемами. Александр основал компанию GPL, которая стала посредником между производителем запчастей и сервисным центром. Опыт и связи с западными брендами здесь пригодились.

Войти на рынок как отельный игрок было не просто. Консервативные клиенты подрядчиков меняют редко, а значит найти первые заказы – не самая тривиальная задача.

Во время длительного отпуска Соболенко консультировал менее опытных коллег. В процессе нашел и первых покупателей. Неожиданным каналом продвижения стал профиль в LinkedIn. Когда к Александру обращались рекрутеры с предложением, он выдвигал встречное – отдать работу ему на аутсорс.

Полноценно GPL заработала прошлым летом. Соболенко инвестировал в запуск свои деньги – $50 тыс. Сегодня в компании 32 сотрудника, которые работают на знакомых основателю рынках Восточной Европы. Годовой оборот компании достиг 20 млн грн.

Соболенко говорит, сервисный бизнес меняется.

Техника дешевеет и скоро ее ремонт станет невыгодным. По гарантийным талонам технику просто будут менять на новую.

Александр готовится к тренду уже сегодня. Один из новых направлений предпринимателя – онлайн-площадка сервисного обслуживания, где клиенты ищут мастеров для починки компьютерной техники. «В перспективе хочу отказаться от физических услуг, и стать платформой, которая управляет рынком», – амбициозно говорит Александр.

Ранее мы писали как стать киберспортсменом и нужно ли оно вам и как Кирилл Пузенко продал 100 тысяч литров супа.