«Собственник – человек подневольный». Кирилл Куницкий – о 6 принципах эффективного руководителя

Кирилл Куницкий – основатель компании «Бизнес-Конструктор» и специалист по систематизации бизнеса. Редакция МС Today побывала на открытии программы «Собственник бизнеса 2.0», где Кирилл рассказал о личной эффективности, и выбрала самое интересное из выступления.

О законе сохранения энергии

Типичный представитель бизнеса разрывается, словно Жан-Клод Ван Дамм между грузовиками. С одной стороны, хотелось бы заниматься маркетингом, но менеджмент не отпускает, ведь это приоритет.

Поначалу, пока у вас стартап, вы можете справиться сами. Но позже выстраиваете систему, подобную автомобилю. За каждую деталь системы отвечает какой-то сотрудник, и если все участники процесса работают эффективно, бизнес становится автономным.

Но часто возникают сбои, и собственник бизнеса становится кризис-менеджером, который вынужден включаться в тушение пожаров. Проблема в том, что собственники часто живут в таком режиме всю жизнь. В итоге руки не доходят до маркетинга – науки о захвате рыночных территорий.

Выходит, что нельзя позволить себе отойти от менеджмента, потому что тогда компания сразу рухнет. Номаркетинг – это гормон роста бизнеса. Если этого гормона не хватает, бизнес остается карликовым.

Эффективность собственника бизнеса сильно зависит от соотношения затрат энергии на маркетинг и на менеджмент. Ваша задача – построить энергоэффективный менеджмент, который не будет съедать энергию.

О личной эффективности

Бизнес – зеркало руководителя. Способность управления компанией начинается со способности управлять собой.

Здесь очень важно определиться с вашей личной целью в бизнесе. Поначалу бизнес является основой существования, и собственник может думать только о прибыли. Но со временем прибыль вырастает, и нужно ответить себе на вопрос: «Для чего я этим всем всем занимаюсь?» Это цель жизни или вы строите бизнес на продажу?

Иногда нужно применить принцип чистого листа: спросить себя, занялись бы вы этим же бизнесом сейчас, если бы все начиналось заново. И если ответ однозначно «нет», стоит задуматься. Человек хорошо делает только то, что приносит ему удовольствие, либо то, что помогает избежать боли.

Я семь лет занимался поставкой промышленных материалов на крупные объекты ТЭЦ, предприятия «Метинвеста». Я хорошо зарабатывал, но меня мучило то, что вечера я вынужден проводить с людьми, принимающими решения, и платить печенью за свои продажи. Поэтому я продал свою долю партнеру и вышел.

Поэтому так важно иметь видение того, что будет представлять собой ваш бизнес завтра.

Типичному предпринимателю сложно дается монотонная рутина поддержания операционного процесса. Хочется убежать, ведь мы хотим избежать боли. Поэтому сильная модель управления компанией – активный предприниматель, окруженный администраторами.

Мой календарь на 95 % составлен не мной. Я подневольный человек. Но мной должны уметь правильно пользоваться, зная мои сильные и слабые стороны. Это правильное построение команды.

Почему без ассистента не обойтись

Первый администратор, которого я рекомендую взять на работу, – это личный ассистент, посредник между вами и командой. Когда «Бизнес-Конструктор» работает с клиентами в режиме глубокого погружения в бизнес, мы сразу спрашиваем, есть ли в компании ассистент. Если собственник говорит, что все задачи решает лично он, это значит, что есть проблемы. Собственник – самый расфокусированный человек в команде.

Критерием эффективности ассистента должна быть синхронность с вами. Если я посажу его и вас в разные комнаты и задам какие бы то ни  было вопросы по бизнесу, он должен знать ответы на 80 % из них.

О дисциплине

Как себя организовать и мотивировать? Необходима дисциплина собственной мысли. Свобода – это когда ты способен осуществить задуманное, а не делаешь все, что хочешь.

Фактор управления собой на раннем этапе очень значим. Поставить наблюдательный совет вы сможете на поздних этапах. Поэтому чрезвычайно важен такой вопрос: «Нахрена мне та мысль, которая крутится сейчас в голове?» Потому что вслед за мыслью придет биохимия, а биохимия – это эмоции, от которых рано или поздно можно начать быть зависимым.

Нужно как можно быстрее исключать токсичных сотрудников. У меня был ученик, у которого 30 сотрудников пили на работе. Я спросил у него, не пьет ли он с ними. Сказал, что последние четыре года нет. И тут мне стало понятно, что он нанял своих друзей и сам все это начал. Потом появилось больше сотрудников, он перестал пить. Друзья сказали, что он испортился, и стали пить сами.

Необходимо правильно подбирать окружение, людей, которых вы впускаете в команду. Каждый из вас – главный глашатай, который общается с коллективом. Важно, чтобы ваши люди хотели изменений.

Принципы эффективного руководителя

Позитивность и оптимизм. Я советую принять «позитивный дресс-код». Как было бы странно, если бы вы пришли на работу без штанов, точно так же странно прийти в убитом состоянии. Вы – главный шарик, и если «сдуетесь», будете говорить, что все плохо, люди не пойдут с вами.

Служащее лидерство. Мы живем в условиях, когда люди – важный актив. Сегодня предложений больше, чем покупателей. Поэтому не продавец диктует условия – люди выбирают, идти к вам работать или нет. В рамках «Бизнес-Конструктора» работала компания рекрутинга, но мы перестали предоставлять эту услугу. Потому что мы можем найти человека, показать заказчику, ему все понравится. А сотрудник отказывается. У нас доходило до 10 таких слетов за месяц.

Силовой ресурсный метод не работает, потому что на рынке труда растет потребность в корпоративной культуре. Модель служащего лидерства в том, чтобы относиться к сотруднику так, будто он волонтер. При этом чуткое, эмпатичное отношение к команде не отменяет требовательности к результатам.

Эмоциональное лидерство. Управляя сотрудником, мы, по сути, управляем двумя вещами: его фокусом внимания и эмоциональным состоянием. Часто руководителя не интересует состояние человека. Но люди – живые существа, поэтому так не получится. Один человек в разных состояниях работает абсолютно по-разному. Поэтому руководитель должен заботиться, слышать команду и своевременно решать проблемы. Вы должны быть первыми, кто хочет слышать и решать проблемы.

Обратная связь. Нужно уметь как давать, так и брать обратную связь. Вы должны быть последовательными и обязательными. Нельзя бросаться пустыми обещаниями.

Четкое видение будущего, работы компании. Если вы завтра не покажете команде новый этаж, то рано или поздно топовые люди уйдут туда, где смогут развиваться. Или в зону комфорта. Поэтому всегда необходимо пробивать потолок и двигаться к новому этапу. Очень важный принцип – следить за тем, чтобы в любой период у каждого сотрудника в голове была ближайшая цель, как минимум одна.

KPI и метрики. Необходимо уметь работать с цифрами, достичь регулярного менеджмента, избежать управления наскоками. Должна быть ритмичность: спланировал – выполнил – проверил – отреагировал. Следить, чтобы у всех людей в голове была нужная информация о компании.

Команде нужен личный пример и постоянное развитие собственника.