Сотрудники Amazon придумали 67 способов использования ChatGPT для работы

На днях в сеть попал внутренний документ компании Amazon, согласно которому менеджеры попросили сотрудников поделиться своим видением того, как использование ChatGPT и других продуктов на основе искусственного интеллекта помогло бы упростить и улучшить их работу. Редакция MC.today пересказывает подробности со ссылкой на Business Insider.

Журналисты случайно получили доступ к внутреннему документу Generative AI-ChatGPT Impact and Opportunity Analysis («Анализ влияния и возможностей генеративного ChatGPT»). Его создали после того, как менеджеры попросили сотрудников поделиться идеями использования искусственного интеллекта для улучшения своих результатов. Вероятно, Amazon все же рассматривает возможность пользования не только собственными, но и посторонними разработками, несмотря на запрет ChatGPT.

В общей сложности в списке оказалось 67 идей, часть из которых работники в свое время успели даже протестовать. Известно, что с помощью ChatGPT в Amazon писали фрагменты кода и создавали маркетинговые материалы. Продавцы компании полагают, что его можно использовать для анализа финансовых отчетов конкурентов. Это может помочь в поиске полезных инсайтов и стратегических целей.

Значительная часть идей касалась обслуживания клиентов. По мнению сотрудников компании, ChatGPT мог бы рассказывать о преимуществах и недостатках брендов, обрабатывать и обобщать отзывы, отвечать на частые вопросы, помогать в поиске на платформе и так далее. Среди предложений было также привлечение чат-бота к найму персонала. Он мог бы публиковать вакансии, принимать заявки, анализировать резюме.

ChatGPT предлагали интегрировать в инженерное приложение, которое могло бы быстро отвечать на вопросы, связанные с облачными продуктами Amazon Web Services. К слову, эта идея оказалась одной из самых перспективных – в компании уже начали работать над ее воплощением в жизнь.

Сотрудники также решили, что ИИ поможет им презентовать новые идеи. Согласно многолетней практике компании, вместе с предложением на рассмотрение нужно подавать гипотетический пресс-релиз и как можно более полный перечень возможных вопросов и ответов о продукте или услуге. Многие считают, что составлять их можно с помощью ChatGPT.

Одобрит ли руководство Amazon какие-либо из них, пока неизвестно. Сотрудникам компании запрещают делиться конфиденциальной информацией с ChatGPT, а некоторые менеджеры даже получают уведомления в реальном времени, если кто-то пользуется им на рабочем компьютере.

• Также предлагаем вам почитать, как можно использовать ИИ для e-commerce-бизнеса.