Сотрудники Amazon придумали 67 способов использования ChatGPT для работы

На днях в сеть попал внутренний документ компании Ama­zon, согласно которому менеджеры попросили сотрудников поделиться своим видением того, как использование Chat­G­PT и других продуктов на основе искусственного интеллекта помогло бы упростить и улучшить их работу. Редакция MC.today пересказывает подробности со ссылкой на Busi­ness Insid­er.

Журналисты случайно получили доступ к внутреннему документу Gen­er­a­tive AI-Chat­G­PT Impact and Oppor­tu­ni­ty Analy­sis («Анализ влияния и возможностей генеративного Chat­G­PT»). Его создали после того, как менеджеры попросили сотрудников поделиться идеями использования искусственного интеллекта для улучшения своих результатов. Вероятно, Ama­zon все же рассматривает возможность пользования не только собственными, но и посторонними разработками, несмотря на запрет Chat­G­PT.

В общей сложности в списке оказалось 67 идей, часть из которых работники в свое время успели даже протестовать. Известно, что с помощью Chat­G­PT в Ama­zon писали фрагменты кода и создавали маркетинговые материалы. Продавцы компании полагают, что его можно использовать для анализа финансовых отчетов конкурентов. Это может помочь в поиске полезных инсайтов и стратегических целей.

Значительная часть идей касалась обслуживания клиентов. По мнению сотрудников компании, Chat­G­PT мог бы рассказывать о преимуществах и недостатках брендов, обрабатывать и обобщать отзывы, отвечать на частые вопросы, помогать в поиске на платформе и так далее. Среди предложений было также привлечение чат-бота к найму персонала. Он мог бы публиковать вакансии, принимать заявки, анализировать резюме.

Chat­G­PT предлагали интегрировать в инженерное приложение, которое могло бы быстро отвечать на вопросы, связанные с облачными продуктами Ama­zon Web Ser­vices. К слову, эта идея оказалась одной из самых перспективных – в компании уже начали работать над ее воплощением в жизнь.

Сотрудники также решили, что ИИ поможет им презентовать новые идеи. Согласно многолетней практике компании, вместе с предложением на рассмотрение нужно подавать гипотетический пресс-релиз и как можно более полный перечень возможных вопросов и ответов о продукте или услуге. Многие считают, что составлять их можно с помощью Chat­G­PT.

Одобрит ли руководство Ama­zon какие-либо из них, пока неизвестно. Сотрудникам компании запрещают делиться конфиденциальной информацией с Chat­G­PT, а некоторые менеджеры даже получают уведомления в реальном времени, если кто-то пользуется им на рабочем компьютере.

• Также предлагаем вам почитать, как можно использовать ИИ для e‑com­merce-бизнеса.