Анна Щербий-Шендоган

С эмоциональным выгоранием сталкиваются многие предприниматели, да и нанятые сотрудники с большими амбициями. В колонке для MC Today PR-специалист, совладелец агентства Faces&CasesLab, а теперь также психолог-педагог Анна Щербий-Шендоган рассказывает, как сама оказалась на эмоциональном дне и что ей помогло оттуда выбраться. Анна Щербий-Шендоган, психолог До того как открыть собственный бизнес, я работала в крупных коммуникационных агентствах, где ты либо можешь все, либо ищешь новую работу. HR-специалисты прекрасно знают, на какие кнопки давить. KPI постоянно растет, а с ним и недовольство собой, если выполнить KPI не получилось. Например, около года на моих плечах лежала ответственность за два офиса в разных городах. Почти все время я проводила в дороге: ночь в поезде, раннее утро в самолете, вечер в аэропорту. О встречах с друзьями, хобби и личной жизни не вспоминала. Зато было ощущение собственной ценности и уникальности: я нужна компании, только мне под силу выполнить такие задачи. Начиналось все каждый раз по-новому, но итог для меня был одинаковый: больничная койка и минимум две недели на реабилитацию. Согласно модели баланса психиатра Носсрата Пезешкиана, в тот период я полностью погрузилась в профессиональную деятельность, не всегда осознавая свою мотивацию. Важные сферы, связанные с заботой о теле, общением и фантазиями, были отключены полностью или близки к нулю по 25-балльной шкале баланса. Специалисты говорят, что эмоциональное выгорание проще предупредить, чем лечить. Увы, я прошла через все его стадии. По классификации немецкого доктора психологии М. Буриша их насчитывается всего 4: от эмоционального подъема к полной апатии. Расскажу о них поподробнее. Первая стадия: все складывается удачно, и вы берете на себя больше обязанностей. В моем случае это управление двумя офисами без заместителей. Подумаешь, придется пожертвовать сном и личным временем для достижения цели. Вторая стадия: поиск позитива в воцарившемся хаосе. Мы упорно продолжаем заниматься своими делами, находя в них радостные моменты. Для меня это были интересные проекты, тендеры и новые знакомства. Я понимала, что в жизни не все идет хорошо, но старалась находить радости: мини-отпуска, командировки, в которых хотя бы на два часа можно было пересечься с близкими. Казалось, что осталось еще чуть-чуть напрячься, а потом будет отдых. Третья стадия: приходит осознание того, что вы принадлежите кому угодно, только не себе. Вы постоянно делаете не то, что хотелось бы, а утром еле-еле вытаскиваете себя из постели. На этом этапе еще можно спасти себя без посторонней помощи, главное – заботиться о себе и сохранять запасы жизненной энергии. Мне помог психотерапевт. Я обсуждала с ним то, что происходит в моей жизни, разрабатывала различные сценарии, в которых постепенно находила выход из сложившегося коллапса. Если бы не сеансы, то из уверенного начальника с четкими целями я могла бы превратиться в вечно раздраженную и вечно меняющую свои цели истеричку. Четвертая стадия: энергии тратится много, а восполнить ее запасы нечем. Руководитель требовал все большего внимания к работе, а список задач на день увеличился втрое. Сначала я легко прощались с энергией, но тогда поняла, что скоро отдавать будет нечего. Я была опустошена. В состоянии эмоционального выгорания мы непродуктивны, принимать правильные решения сложно. Сложно даже планировать: нет сил ни на что. Как справиться Впервые эмоциональное выгорание настигло меня, когда я работала в крупном агентстве вдалеке от родных и близких. В тот период меня по-настоящему спас психолог. Она заставляла находить время и приходить на сеансы как минимум два раза в неделю. Меня очень мотивировал тот факт, что каждая наша встреча была заранее запланирована в ее графике, и если прийти по каким-либо причинам не удавалось, приходилось все равно оплачивать потраченное время. Вторым моим спасением стал спорт. Начала с покупки абонемента в один из не самых бюджетных фитнес-клубов, куда в дальнейшем приходила довольно часто – лечить тело и голову. Возить с собой в багажнике несколько сумок со сменной одеждой оказалось не так сложно, как отучить себя работать в обеденный перерыв. В один из понедельников я пообещала себе тратить на обед не менее 40 минут, а саму трапезу осуществлять в кафе подальше от места работы. На прием пищи уходило минут 10, а остальные 30 проводила на свежем воздухе. Признаюсь, сперва была настоящая ломка: хотелось все бросить и сломя голову бежать к компьютеру. Постоянный поиск подпитки ресурсов привел меня к занятиям сальсой и аргентинским танго. Кстати, посещая танцевальные классы, я не только наполнялась жизненной энергией, но и училась быть слабой женщиной, готовой переложить ответственность на партнера. На первом этапе, когда у меня появился собственный бизнес, я продолжила работать без выходных. Вечно в погоне, пожизненно с телефоном и ноутбуком: только вперед, без осознания, чьи цели я преследую. Спасением стало желание разобраться в себе и помочь другим в этом нелегком деле, поэтому я поступила в Висбаденский институт позитивной психотерапии. Теперь я научилась проводить внутренний анализ, чтобы понимать, что происходит со мной или другим человеком: какая из сфер жизни в минусе. У каждого есть ресурсы, помогающие прийти в себя после эмоционального выгорания. Я составила целый список таких и готова поделиться. Для начала подумайте, как вы можете позаботиться о своем теле, обеспечить ему состояние безопасности. Это может быть курс макияжа либо танцы, посещение косметолога, тренировка или секс. Что вы можете изменить в повседневной рутине? Может, есть какие-то идеи, реализацию которых вы постоянно откладываете? А ведь они могут стать для вас ценным ресурсом! Утренние пробежки, изучение испанского, переход на осознанное питание и т. п. А как обстоят дела в сфере контактов? Можно созвониться с близкими, встретиться и пообщаться без посторонних глаз. Найти в телефонной книжке номер потенциального бизнес-партнера и наладить общение, просто проговорить свои идеи вслух. Что вы можете сделать в сфере собственных фантазий? У вас есть список желаний? Позволяете ли вы им осуществляться? Знаете, звучит немного странно, но я давно мечтала купить себе брючный костюм желтого цвета. Когда увидела похожий, пришлось отдать за него бешеные деньги, зато теперь ко мне вернулось вдохновение! Теперь и вы можете составить список ресурсов, возвращающих вас к балансу в жизни. Будет отличной идеей поделиться им с семьей или друзьями. Зачем? Когда вы будете в двух шагах от эмоционального выгорания, ваши близкие будут знать, как вам помочь. Кстати, одно из главных условий такое: важно проделывать ресурсные занятия на протяжении как минимум 3 дней, чтобы восстановить силы организма. Также хорошо было бы обзавестись знакомыми, которые могут иногда любезно выступить для вас «жилеткой» или группой поддержки. Однако лучше обратиться за профессиональной помощью к психотерапевту или коучу, который поможет выбраться из сложившейся ситуации и вернет вас в ресурсное состояние. Любите себя и заботьтесь о себе. Не забывайте о балансе во всем, что вы делаете!

Анна Щербий-Шендоган

Как я прошла через 4 стадии эмоционального выгорания и справилась с ним: личный опыт пиарщика