автоматизация
Продажи идут медленно, а клиентский сервис страдает? Почему стоит передать контакт-центр на аутсорс
Среди бизнесов есть мнение, что аутсорсинг контактного центра – это почти всегда дешевый низкокачественный сервис, который подходит только для «тушения пожаров» или исключительно для экономии. Многие владельцы компаний и топ-менеджеры начинают задумываться о контакт-центре на аутсорсе, когда хотят сэкономить деньги или разгрузить внутреннюю службу поддержки во время пиковых нагрузок. Но они не ассоциируют эту услугу с более качественным сервисом и новыми подходами.
Громадные машины и минимум людей: как во Львове производят корма для кошек и собак. Репортаж
В производственном цехе находится много больших машин, но наше внимание сразу привлекает гигантская мясорубка. Это экструдер – устройство, где смешиваются разные виды сырья и под давлением превращаются в почти готовый корм для кошек и собак. Внутри экструдера формируются гранулы, а сменные насадки, похожие на решетку мясорубки, придают им разные формы: треугольники, сердечки, звездочки и так далее. Экструдер – сердце производства сухих кормов Kormotech.
Ошибок меньше, эффективность выше. Чем бизнесу полезны цифровые роботы с искусственным интеллектом
Теперь украинские компании могут внедрить цифровых RPA-роботов с искусственным интеллектом без оплаты за платформу и лицензии. IT-компания IBA Ukraine предлагает отечественному бизнесу RPA-платформу EasyRPA.
«Господи, с чего же начать?»: как настроить работу компании так, чтобы все было четко и понятно
Операционная деятельность и вообще вся текучка в практически любом рабочем процессе почти всегда может быть оптимизирована, а иногда даже полностью автоматизирована. И чем больше вы делаете новых проектов, тем круче вы вырабатываете систему и тем проще вам организовывать и делать следующие. В этой колонке расскажу, как автоматизировать все, что только можно.
«Что, если ваш продукт завтра обесценится?»: как найти новые возможности для роста и не проиграть конкурентам
Роботы уже среди нас: они штампуют новостные ленты, алгоритмы искусственного интеллекта зарабатывают на финансовых рынках, ставят медицинские диагнозы и помогают выбрать фильмы и товары.