Dog City

Сандра Ищенко после длительных путешествий и работы в сфере моды вернулась в Украину, где открыла гостиницу для собак Dog City со spa-процедурами и зоосадиком. В бизнес девушка вложила $50 тыс. Но спустя год работы, ей пока не удалось выйти в ноль. Редакция MC Today поговорила с Сандрой о том, сколько стоит открыть отель для собак в Киеве, как устроен зообизнес и на каких услугах можно зарабатывать. Сандра Ищенко До того, как заняться зообизнесом, Сандра Ищенко работала в сфере модной индустрии, жила в Барселоне, Милане, Лондоне и Кембридже. По образованию девушка дизайнер одежды и какое-то время работала по профессии в Москве. «Животные всегда были моей отдушиной. Когда я работала в Москве, то периодически подбирала на улице котов и собак», – говорит она. Идея создать свой бизнес появилась в 2015 году, когда Сандра прочитала статью об американских садиках для собак: «Мне стало интересно. Тогда я только вернулась в Украину и была открыта к чему-то новому». Идея создать свой бизнес появилась в 2015 году, когда Сандра прочитала статью об американских садиках для собак Перед запуском бизнеса Сандра поехала получать специализированное образование по менеджменту и зоопсихологии в Шотландию, в Стерлинг. Обучение длительностью в две недели обошлось ей в 3,5 тыс. фунтов. «Две недели нас обучали как контролировать собак, играть с ними, предотвращать конфликты, укладывать спать днем и прочее». По возвращению Сандра подготовила бизнес-план, а дальше занялась поиском помещения для будущего садика, разработкой брендбука, логотипа и сайта. Садик для собак девушка хотела построить исключительно в пределах города, недалеко от метро и в лесопарковой зоне. Садик для собак девушка хотела построить исключительно в пределах города, недалеко от метро и в лесопарковой зоне «У меня были критерии: площадь от 100 до 300 кв. м и зона для выгула. А все остальное можно сделать самим». Тогда выбор пал на полузаброшенный павильон на ВДНГ. «Когда-то в этом павильоне номер 167 был офис. Но когда мы сюда заезжали, здесь не было ни интернета, ни отопления. Мы все проводили сами, меняли окна», – объясняет она. Ремонт занял два месяца, а уже в апреле 2017 года Dog City открыл двери хвостатым постояльцам. «Первый клиент нашел нас через рекламу в Google AdWords. Это был кот, которого хозяева отдали на неделю. Второго привела реклама на билборде», – вспоминает Сандра. Цена за ночь в отеле для собак и котов отличается почти в два раза – 650 и 300 грн, соответственно. Такое неравенство в оплате Сандра объясняет тем, что собакам нужно уделять внимание весь день, а котам достаточно трех недлительных контактов с сотрудником в день. Как продвигали бизнес Для продвижения Сандра запустила рекламу в Facebook, Instagram, на билбордах и в СМИ. «Размещали рекламу в Travel News, KyivPost, Афиша.bigmir.net. Еще при покупке билетов на фильм «Собачья жизнь» в кинотеатрах ТРЦ «Атмосфера» и в «Блокбастере» выдавали рекламные листовки». «Сейчас наш рекламный бюджет немного сократился – тратим около $100 в месяц на Google AdWords и Instagram. В Facebook раньше мы вкладывали деньги регулярно. Но после того, как они поменяли политику, с платформой стало сложно работать», – говорит она. Как работает гостиница для собак Dog City функционирует как гостиница для собак и котов, и как садик, где за питомцами смотрят воспитатели-ветеринары, пока хозяева заняты. Отель занимает площадь 115 кв. м, еще 250 «квадратов» – площадка для выгула. «Я сама рисовала дизайн помещения, проектировала снаряды для тренировок в 3D, находила людей в команду», – говорит Сандра. В комнатах есть лотки, подключенные к канализации. Также везде установлены системы видеонаблюдения, с помощью которых хозяева в режиме реального времени могут наблюдать за питомцами. На ночь здесь могут оставить 8-10 собак. Коты останавливаются в отдельной комнате с тремя номерами. Распорядок дня у собак как в настоящем садике. С 7 утра прогулка, в 8 − завтрак, потом питомцы отдыхают в доме. Затем кормление, сон, еще одна прогулка и игры. За дополнительную плату можно заказать комплекс SPA-процедур: купание, чистка зубов и ушей, подстригание когтей, покраска шерсти и даже использование специальных духов для животных. Питомцев кормят тем, что привозят хозяева. Сандра объясняет: если животных резко перевести на новое питание, у них могут возникнуть проблемы с пищеварением. В основном гостиницы для собак в Киеве используют вольеры, либо клетки, где содержат животных, говорит Сандра. «Наша система особенна тем, что собаки не содержатся в неволе. В течение дня мы с ними много контактируем, занимаемся, ночью они сами выбирают себе место для сна – спят на диванах или лежанках». Для собак, которые не дружат с остальными питомцами есть отдельная комната, которую в отеле в шутку называют VIP-комнатой. «Мы используем систему бесконфликтного обучения. Если собака плохо себя ведет, мы ее не бьем, не наказываем. Но если она перевозбудилась, можем посадить в клетку на некоторое время. Потом она успокаивается, и мы её выпускаем». С владельцами собак подписывают договор, в котором они должны рассказать все нюансы о своих животных. Например, про то, что у собаки аллергия. Сотрудники гостиницы имеют ветеринарное образование. За отдельную плату с собаками работает кинолог. Сандра уточняет, что хоть у нее нет ветобразования, но многому она научилась у коллег. «Сама я практически ежедневно на работе, здесь провожу время с собаками и обучаю сотрудников зоопсихологии». За год работы не вышли в ноль Как и в обычном отельном бизнесе, у Dog City летом «горячий» сезон, но пока загруженность отеля составляет около 60%. «На бизнес за год потратили $50 тыс., которые я взяла в кредит, – говорит владелица отеля. – Но мы пока не вышли в ноль. В бизнес-плане цифры были радужней». Больше всего дохода, со слов Сандры, дает гостиница. Садик приносит меньше денег – животных туда приводят реже. В гостинице Dog City «Самый длительный визит одной собаки в отеле занял 48 дней, а кота отдавали на почти 90 дней. У меня самой четыре кошки, которые живут со мной в квартире, а две мои собаки ежедневно ездят со мной на работу». Людям, которые хотят открыть отель для собак, Сандра рекомендует в первую очередь пройти ветеринарные курсы, чтобы иметь возможность оказать первую помощь животному, заранее заметить, что собаке или кошке плохо. В гостинице Dog City В планах – открыть отели в других городах В планах хозяйки отеля – выйти на окупаемость и начать зарабатывать. «Я рассчитываю, что к концу года мы сможем выйти на оборот в 90 тыс. грн в месяц». Также Сандра рассчитывает со временем открыть филиалы и в других районах города. «В гостиницу нам люди привозили питомцев даже из Харькова. А вот в садик издалека на регулярной основе неудобно ездить».

Dog City

Так выглядит отель для животных, где вашего питомца не будут держать в клетке. Сложно ли было его создать?