Ірина Лисенко

Чат-бот SAT вміє керувати вантажем та змінювати отримувача: як він економить час клієнтів

У вересні 2020 року Транспортна компанія SAT запустила особистий кабінет клієнта. А в січні цього року представила чат-бота для Telegram і Viber. За два місяці ним скористались уже понад 2 тис. клієнтів. У компанії хочуть, аби наприкінці цього року до чат-бота постійно звертались 35% клієнтів. Уже зараз кожну п’яту товарно-транспортну накладну користувачі оформлюють за допомогою онлайн-інструментів.