Катерина Лагутина

Команда графического онлайн-редактора Crello расспросила украинские компании, как те используют и монетизируют Instagram Stories. В обзоре для MC Today — кейсы и практические советы «Розетки», SOVA, Drommel и «Щось цікаве». Stories и украинский бизнес В топах украинского Instagram – страницы телеканалов (например, «1+1», 562 тыс. подписчиков, M1 − 143 тыс. подписчиков), модных салонов (G.Bar Kiev,165 тыс., Oh My Look, 162 тыс.) и брендов одежды (Zhilyova Lingerie, 140 тыс.). Постепенно в топ выходят ритейлеры — у Comfy 50 тыс., а у Makeup.ua — 184 тыс. подписчиков. Все они работают со Stories чуть ли не с первых дней существования формата. По нашим наблюдениям, самые читаемые каналы украинских брендов выкладывают по 4-10 слайдов-storie в сутки. На днях агентство интернет-маркетинга Promodo поделилось результатами нового подхода к продвижению «Розетки» в Facebook и Instagram. В Instagram охват страницы маркетплейса вырос на 72 %, вовлеченность на 277 %, а подписки — на 63 % (сейчас их 110 тыс.). Специально для формата stories Rozetka наняла нового сотрудника — stories-мейкера, человека в команде, который создает брендовые stories. Мы пообщались с командами брендов SOVA, Drommel и «Щось цікаве» на тему, какой контент, зачем и как часто они выкладывают в stories и какие результаты это приносит. Ювелирный бренд SOVA 48,9 тыс. подписчиков в Instagram Катерина Лагутина, PR-менеджер SOVA: «Сейчас stories отлично конвертируют посетителей в покупателей». Контент В stories SOVA смешивает фото, видео, анимацию и опросы — авторский брендовый контент, снятый специально для соцсетей, делает анонсы акционных предложений и публикует контент, созданный лидерами мнений для бренда. Еще бренд делает фото- и видео отчеты с мероприятий бренда и stories с новостями. Механика SOVA публикует от шести stories в день, «так как после пятой охваты падают». Успешная stories в SOVA набирает охват от 4 тыс. пользователей и дает от 100 переходов на сайт. Регулярный постинг stories приводит на сайт в среднем от 2 тыс. пользователей в неделю. Эффективность Максимальные переходы на сайт, отклик и дополнительные вопросы собирают предметные фото украшений. Много запросов приходит после видео о распаковке и примерке украшений. Их сохраняют в «Актуальных», оттуда идет обратная связь через прямые сообщения. Самым успешным стало видео в stories одного из лидера мнений в золотом колье с пустышкой из коллекции «В ожидании чуда». Бренд получил на 30 % больше переходов на сайт, запросы по поводу изделия шли еще три дня после публикации. SOVA усилила эффект от поста своим stories-контентом по этому изделию и всей коллекции в целом. Мебельный бренд Drommel 26,2 тыс. подписчиков в Instagram Контент Drommel использует stories, чтобы сделать обзоры продуктов и шоу-рума, поделиться информацией об интервью, спецпроектах и показать, как бренд упоминают лидеры мнений и постоянные клиенты. Конкурсы и вакансии тоже попадают в stories. Механика Время от времени бренд проводит в stories опросы перед запуском новых продуктов, чтобы «пощупать спрос», и ответы подписчиков действительно влияют на ассортимент. Средний показатель вовлеченности опросов — 15-20 %, они повышают лояльность пользователей к бренду. Эффективность Одна из самых эффективных рекламных кампаний в stories − «Топ НЕ продаж Drommel». Drommel преподал выбранные товары как эксклюзивные, которыми еще не пресытились. Охват рекламной кампании был в 85 раз выше, а переходов по ссылке наблюдалось в 40 раз больше, чем из обычных stories. О коммерческой конверсии говорить сложно, так как реклама была нацелена на просмотр. В stories Drommel выложил обзор своего шоу-рума. Его разбили на четыре короткие видеоистории. Этот контент должен был привлечь больше людей в шоу-рум. Цель была достигнута − в следующем месяце после публикации число посетителей удвоилось. Мастерская-магазин крафтовой бижутерии и интерьерных вещей «Щось цікаве» 30 тыс. подписчиков в Instagram Контент В основном профиле «Щось цікаве» придерживается одной стилистики, а в stories экспериментируют. Видео, покадровая съемка, замедленная съемка, гифки — все это активно используется. В stories может идти и запланированный контент, и импровизация. «Бывает, у нас происходит что-то очень интересное или кто-то пришел в гости − стараемся такие моменты ловить именно для stories», − говорит менеджер проектов компании Иванна Тырпыч-Радомская. Механика Ежедневно в stories профиля появляется около пяти слайдов с фото, опросами или видео. Этот формат помогает быть постоянно на виду у читателей и в целом повышает активность профиля. Эффективность «Последние лучшие показатели дала серия stories, где мы рассказываем о начале ремонта в наших новых апартаментах», − говорит Иванна. Фото были жесткие, рабочие, но их посмотрело 6-7 тыс. подписчиков. Их активно комментировали и отправляли вопросы. Выводы и советы Stories − отличный формат, чтобы вовлечь аудиторию и поддерживать ее интерес к жизни бренда. Еще это способ быстрее получить обратную связь и узнать у своих потребителей, что именно они хотят. Рекомендации украинских брендов: публиковать не меньше шести слайдов в stories в день, регулярно; делать фото- и видео-stories с акцентом на товаре; делать stories о том, что происходит «здесь и сейчас»; интересоваться мнением потребителей путем опросов и других активностей в stories; уделять stories особое внимание − поручать работу с ними отдельному сотруднику. А еще можно использовать простые инструменты для создания stories — например, Crello. Такой подход решит две проблемы: во-первых, сложные графические stories можно делать быстро, во-вторых, все это не будет стоить как отдельный дизайн-проект. С ноября в графическом редакторе Crello можно создавать не только статичные, но и «живые» дизайны stories. В библиотеке есть шаблоны для Instagram видео-storie, которые можно адаптировать под свои задачи − от анонсов новых коллекций до конкурсов или распродаж. На основе этих шаблонов легко «собирать» свои stories из видео, фото, анимированных объектов, фонов и надписей на латинице и кириллице. На редактирование обычно уходит от 3 до 15 минут − зависит от того, насколько сильно вы дорабатываете дизайн. https://gph.is/2RJVfty https://gph.is/2RNE1f2 https://gph.is/2RQil1Y

Катерина Лагутина

«Отлично конвертирует». Зачем «Розетке», SOVA, Drommel и другим брендам Instagram Stories