клиентоориентированность

Актуальные новости из мира предпринимательства по теме: "клиентоориентированность". Истории успеха, интересные фишки, полезный контент, нестандартные решения, советы экспертов – читайте наш онлайн-журнал и вдохновляйтесь идеями для улучшения жизни, развития бизнеса и карьеры.
Идеи лидеров - 2 месяца назад

Если с нами по-хамски, то мы навстречу не идем. Почему клиент не всегда прав и когда можно выйти за рамки правил

Олег Гороховский BLOG

Сооснователь monobank

Клиент не всегда прав. Пару дней назад увидел пост, в котором попросили дать мою оценку клиентоориентированности компании.

Идеи лидеров - 12 месяцев назад

Клиент не всегда прав: как аккуратно решить конфликт и не обесценить сотрудника

Татьяна Петруха BLOG

Основательница компании Evolve

Высший пилотаж в сервисе – это скорость принятия решения: как действовать, чтобы восстановить сервис/отношение и предоставить решение клиенту, когда что-то пошло не так? Часто сотрудники жалуются, что клиенты, зная о компенсациях и желании бизнеса минимизировать конфликты, пользуются ситуацией и ставят сотрудников в неловкое положение. Переходят личные границы, тыкают, хамят.

Спецпроект