просування в інтернете

У корпоративному маркетингу є багато змінних, і далеко не всі піддаються нашому впливу. Проте клієнтський досвід – єдиний показник, що буде постійно рости в технологічному цифровому світі. Компанії, яка планує продавати свої послуги/продукт іншому бізнесу чи розширити коло партнерів, потрібно мати стратегію продажу/комунікації з потенційними та наявними користувачами. Основне про просування в інтернеті Розробка маркетингової стратегії починається з розуміння споживача: хто він, що для нього є важливим, яку цінність йому приносить ваш продукт. Але важливо не тільки виявити цю цінність, а знайти спосіб давати трохи більше, ніж цього очікує покупець. Скажімо, Нірадж Давар у книзі «Ідеальний маркетинг» розповідає про досвід Dell: «…Dell, можливо, і не продає найкращі комп’ютери, але мінімізуючи витрати і ризики користувачів, продає їх краще». Компанія дбає про майбутні витрати клієнтів і рекомендує дотримуватися трьох-п’ятирічного циклу планування власних ІТ-потреб: продумати імовірність оновлення інфраструктури, комп’ютерного обладнання та утилізацію старих ПК. У такий спосіб Dell знаходить можливість бути максимально корисною своїй аудиторії. Отже, щоб якісно відрізнятися від конкурентів, бізнесу потрібно виявити: які приховані витрати мають споживачі ваших продуктів; з якими ризиками вони борються самостійно, купуючи ваш продукт; чому потенційні клієнти не стають наявними (які ризики заважають це зробити); де клієнти дізнаються про досвід користування вашим продуктом; якими критеріями вони керуються, з якими брендами порівнюють і як швидко ухвалюють кінцеве рішення. Коли бізнес розуміє власну цінність для клієнта, тоді він може транслювати її в диджитал. Етапи b2b-просування бренду в диджиталі Організація цифрової екосистеми бренду. На цьому етапі потрібно створити сайт, сторінки в соціальних мережах і почати заповнювати інфополе інформацією про компанію. Ваш бренд, товари чи послуги повинні легко гуглитися, щоб полегшити життя потенційному клієнтові. Просування ціннісної пропозиції. Компанія будує співтовариство лояльних клієнтів та адвокатів бренду, реалізує свою продукцію/послуги через власні сторінки і платні канали. Робить це з акцентом на цінність, яку приносить конкретній аудиторії. Зацікавленість і взаємодія із брендом. Компанія створює корисний і цікавий контент та використовує інструменти впливу на аудиторію: сайт, блог, соціальні мережі та інші. Що допоможе втілити це в життя 12 типів контенту для b2b-маркетингу в бізнесі: Сайт. Повинен бути зручним і зрозумілим, а основні послуги/продукти – легкодоступними. Щоб цього досягти, потрібно: будувати сайт на основі UX-стратегії (англ. user experience, досвід користувача. – Прим. ред.), враховувати шлях інтернет-користувача та його очікування від сайту партнера; наповнювати корисним, високоякісним контентом і сервісами; висвітлювати раціональні й емоційні переваги бренду/послуг; відповідати трендам дизайну і технологій 2020+. Наприклад, Grape допомогли київському девелоперу ENSO створити корпоративний сайт, який не просто розповідає про компанію та послуги, а й підтримує і транслює цінності забудовника, закладені в айдентиці та позиціонуванні: наповнювати простір змістом. Тож сайт став логічним продовженням філософії компанії: пустий простір, який спочатку бачить користувач, наповнюється сенсом під час прокручування сторінок. Соціальні медіа. Обирайте соцмережі, актуальні для потенційного клієнта – дивно вести інстаграм, якщо «ваші» люди там не сидять. Увесь контент, що створює бренд, транслювати за планом і без хаосу, а також підлаштовувати контент-план під кожен канал/соцмережу і просувати його там. Звертайте увагу на зворотний зв’язок і, якщо є можливість, автоматизуйте роботу з клієнтами через чат-ботів. Реальний приклад того, що правильно вибрані інструменти, цікавий і постійний контент якісно впливають на цифровий маркетинг – МХП. Агрохолдинг прийшов до нас із запитом сформувати цілісну диджитал-екосистему бренду МХП у поєднанні із брендом роботодавця та комерційними брендами «Наша Ряба», «Бащинський», «Легко» та іншими. Ми створили стратегію каналу MHP Channel і почали розвивати корпоративний бренд МХП через Facebook, Instagram. LinkedIn і сайт. А також створили YouTube- і Telegram-канали й об’єднали їх в одну платформу з різними рубриками та типами контенту. Таким чином кожна із груп цільової аудиторії отримувала релевантний для неї контент: Telegram транслював новини компанії, YouTube-канал – кейси, навчальні ролики, інтерв’ю, прямі трансляції у межах b2b-тематики, також співпрацювали з релевантними каналами і лідерами думок. YouTube-маркетинг. Створіть канал і викладайте відео регулярно, не рідше ніж двічі на місяць. Показуйте кейси, відеозвіти, навчальні ролики й огляди, розпаковки, інфографіку, інтерв’ю та огляд індустрії, робіть прямі трансляції в тематиці b2b. Налаштуйте промо роликів на YouTube і поза ним. Також намагайтеся інтегруватися у схожі аудиторії і працюйте з профільними лідерами думок. Круто працюють з b2b-можливостями YouTube західні/міжнародні компанії – Deloitte, Accenture. Deloitte створюють корисні ролики на основі власних досліджень про майбутні трансформації корпоративного середовища різних країн і глобальні зміни. Accenture за допомогою відео розповідають, як можуть допомогти бізнесам змінитися, стати більш конкурентоспроможними і збільшити прибуток завдяки впровадженню інновацій. Власне, вони і продають свої послуги в галузі стратегії, консалтингу і цифрових сервісів як інновації, які допоможуть реалізувати. Аудіоподкасти. Як і YouTube-відео, подкасти варто публікувати не рідше двох разів на місяць. Ваш подкаст-канал слід правильно оформити (інтро, обкладинка, джингл-заставка) та розмістити на популярних платформах – Google Podcasts, iTunes, Soundcloud. Випуски подкастів також потрібно рекламувати і просувати на платформах і користуватися кроспромотуванням з розсилками. Прямі трансляції, цікаві гості й інтеграція у схожі аудиторії лідерів думок підвищать зацікавленість слухачів. Приклад корисного і добре продуманого подкаст-каналу – Inside Trader Joe’s американської мережі магазинів Trader Joe’s із періодичністю 1–2 рази на місяць. Ведучі регулярно запрошують експертів (представників/керівників різних відділів компанії) і розповідають про власну продукцію з погляду користі/цікавості для споживача: про історію походження та види шоколаду (і що білий насправді не шоколад); про чай з поєднанням чайних листків і кавових зерен, який корисніший за звичайний; списки стандартних і незвичних продуктів до свят та інше. І все це через невимушені діалоги та доброзичливі жарти. Онлайн-події. Організовуйте безкоштовні і платні івенти на корисну та цікаву для клієнтів тематику (у Zoom, YouTube і тому подібних застосунках). Проводьте фестивалі, вебінари, майстер-класи і співпрацюйте з лідерами думок. Серед популярних професійних івентів, що цього року вперше відбулися онлайн – Digital Design Days. Він проходить п’ять років поспіль і збирає найкращих представників креативної індустрії, створюючи умови для знайомств і самореклами. Звіти та дайджести. Створюйте новинні, оглядові або інші дайджести, аналітичні та індустріальні звіти, огляди роботи компанії та ваших проєктів і розсилайте їх через канали компанії (імейли, соцмережі). Краще використовувати формати статичних документів та анімованих роликів. Ви також можете долучати клієнтів до створення цих типів контенту і продавати ексклюзивну, інсайдерську інформацію, яку вони не знайдуть у межах власної компанії. Я підписаний на дайджести Trendhunter, Trendwatching і завжди задоволений якістю роботи компаній щодо розуміння трендів споживання, технологій і створення компаніями нового клієнтського досвіду. Тести та чеклісти (контрольний список. – Прим. ред.). Готуйте тематичні тести з інтерактивними механіками, завдяки яким клієнт зможе порахувати свої витрати чи ж, навпаки, економію, отриману від роботи з партнером. Люди можуть допомогти провести аудит/оцінку роботи продукту чи якості послуг компаній, а бренд – отримати контактну інформацію того, хто отримав чекліст. У такий спосіб можна навчати клієнтів, як користуватися послугою, як доглядати за товаром або планувати витрати, а також відслідковувати інтереси користувачів і повертати їх за допомогою ретаргетингу. Інструкції та посібники. Створюйте професійні інструкції та посібники для клієнтів про те, як вести бізнес і вирішувати типові/специфічні завдання. Керуйте цінністю клієнтів через доступ до різних типів контенту. Ви також можете монетизувати контент, як тільки його якість і значимість почнуть рости. Блог. Регулярно розповідайте про особливості ведення бізнесу, успішні проєкти, актуальні проблеми індустрії та послуги/продукти, які пропонуєте клієнтам. Блог добре інтегрується до загальної екосистеми бренду і завдяки тематичним матеріалам поліпшує пошуковий трафік на сайті компанії. Ось, наприклад, зацікавити клієнтів, надихнути спеціалістів і привабити партнерів глобальній дизайн-компанії Ideo допомагає саме цей тип контенту. Мене також зачепив цей блог, адже він виділяється серед інших: має власну та незвичну назву з історією (The Octopus), постійно оновлюється, статті дописувачів цікаві й актуальні, і вони добре підтверджують експертність команди. Інструменти. Пропонуйте партнерам/клієнтам цифрові інструменти для вирішення їхніх мікро- та макрозавдань з потребами, які задовольняє компанія у межах основного продукту. Це дає можливість отримати додаткову монетизацію та розширити воронку продажу. Онлайн-курси. Створіть власну навчальну платформу з курсами чи окремими відеоуроками/лекціями, щоб об’єднати спеціалістів-покупців ваших продуктів. Також ви можете партнеритися з іншими навчальними платформами та робити відкриті тематичні або платні курси. Такий тип контенту демонструє і просуває експертизу лідерів компанії у середовищі b2b-рішень. Зокрема, у ніші креативних/маркетингових курсів популярні LABA, Skvot, Бібліотека Projector, KAMA, курси Cases. Власники платформ продюсують корисний контент, співпрацюють з іншими компаніями чи окремими спеціалістами та монетизують створений продукт. Корпоративний журнал. Регулярне видання (щомісяця/ щокварталу/ щопівроку/ щороку) про значущі моменти в роботі компанії та ваших партнерів, яке може існувати і в паперовому, і в цифровому вигляді. У майбутньому корпоративний журнал може стати вагомою частиною загальної диджитальної екосистеми бренду. Ми в Grape допомагали з оновленням корпоративного журналу, коли з таким запитом звернувся агрохолдинг МХП, бо наявний застарів і не вирішував завдань бренду. Ми зробили нову концепцію та редизайн: створили візуальний стиль і рекомендації для наступних випусків, розбили контент за рубриками, оживили тон спілкування та почали розповідати про живих людей (співробітників), товарний портфель МХП, розвінчувати міфи про роботу в холдингу і показувати його крутість для молоді. У результаті журнал перетворився на «агроглянець», який не поступається лайфстайл-виданням і який дійсно цікаво читати.

просування в інтернете

Як просувати свій бренд в інтернеті, щоб обігнати конкурентів. 12 ідей, які точно спрацюють