RPA
Продажи идут медленно, а клиентский сервис страдает? Почему стоит передать контакт-центр на аутсорс
Среди бизнесов есть мнение, что аутсорсинг контактного центра – это почти всегда дешевый низкокачественный сервис, который подходит только для «тушения пожаров» или исключительно для экономии. Многие владельцы компаний и топ-менеджеры начинают задумываться о контакт-центре на аутсорсе, когда хотят сэкономить деньги или разгрузить внутреннюю службу поддержки во время пиковых нагрузок. Но они не ассоциируют эту услугу с более качественным сервисом и новыми подходами.
Ошибок меньше, эффективность выше. Чем бизнесу полезны цифровые роботы с искусственным интеллектом
Теперь украинские компании могут внедрить цифровых RPA-роботов с искусственным интеллектом без оплаты за платформу и лицензии. IT-компания IBA Ukraine предлагает отечественному бизнесу RPA-платформу EasyRPA.
Власть захватят программисты: почему 80% людей очень скоро потеряют работу и кого уволят первыми
Каждый раз, когда я скромно перечисляю факты и предпосылки, которые приведут к тому, что 80% людей потеряют работу, всегда находится умник, который объявляет меня алармистом, паникером, луддитом. Ну, ок. Мне все равно. Не я же работу потеряю. Я ни на кого не работаю.