Сергей Савенко

В 2011 году два программиста устали от того, что жесткий диск их MacBook все время заполнен, и создали несколько приложений для очистки системы. Спустя десять лет, в 2021 году, их приложения установили более 10 млн раз. В Nektony разрабатывают приложения, которые помогают Mac работать эффективнее: анализируют, чем занят диск, и очищают его от хлама, находят и удаляют дублирующие файлы, полностью удаляют приложения со всеми их служебными файлами, кешами, логами, находят скрытые файлы и так далее. Разработчики создали приложение, пока решали собственные проблемы Основатели компании Nektony Юрий Варбанец и Сергей Савенко в 2011 году столкнулись с проблемой забитого диска на компьютере Mac. Постоянно выскакивало сообщение, что диск заполнен и нужно очистить место, а в самой macОS системе не было каких-либо опций, чтобы решить этот вопрос. Тогда они решили сделать приложение, которое позволит пользователям сохранять свой Mac чистым от «мусора» для комфортной работы без сбоев. Так появилось их первое приложение – Disk Inspector. Это старая версия нынешнего приложения Disk Space Analyzer, которое анализирует диск и показывает, чем он занят. Многие пользователи думают, что достаточно перетащить приложение в «Корзину», чтобы его удалить. Но на компьютере все равно есть остатки файлов этих приложений. Вручную удалять ненужные сервисные файлы долго, неудобно и небезопасно. Особенно если пользователь не понимает, зачем нужны сервисные файлы и как они используются системой. Поэтому в Nektony создают приложения, которые автоматически находят эти файлы и безопасно их удаляют или переносят на внешний диск. На разработку первого приложения ушло около трех месяцев. Разрабатывали его основатели компании вдвоем: начиная от интерфейса, функционала и заканчивая программированием. На старте у них не было никаких инвесторов, а единственному сотруднику – маркетологу основатели платили из своего кармана. Так что первое время затраты были минимальные. Когда компания вышла с приложением на рынок, площадка App Store только набирала популярность и конкуренция была низкая. Единственным конкурентом, решающим задачу по поиску больших файлов аналогичным образом, был DaisyDisk. Поэтому в Nektony вышли на окупаемость уже где-то через год после запуска. Фокус на пользователей техники Apple У Nektony есть одно приложение для Android – VSD Viewer. А большинство их приложений разработаны для компьютеров Mac, так как сами основатели изначально работали на macOS и идеи приложений приходили в связи с собственными потребностями. Команда тоже состоит из любителей работать на компьютерах от Apple. Считаем, что система macOS – одна из самых удобных и безопасных операционных систем. И не секрет, что аудитория пользователей Apple более платежеспособна и понимает, что разработка и поддержание хорошего продукта стоит денег. Компания зарабатывает, когда пользователи покупают приложения. Все их можно скачать и попробовать бесплатно, а после окончания пробного периода за программу надо заплатить. Но у компании есть серия абсолютно бесплатных приложений, которые повышают узнаваемость остальных платных продуктов. Например, Memory Cleaner для очистки оперативной памяти и Funter для поиска скрытых файлов на Mac. Цены на продукты Nektony начинаются от $9,90 за Disk Space Analyzer, который анализирует дисковое пространство. Самый дорогой – комплексная программа для чистки компьютера MacCleaner Pro – стоит $44,90. Все приложения работают не по подписке: они покупаются раз и навсегда. Еще один метод монетизации – это встроенная реклама в бесплатном приложении Phone Cleaner for Media Files, которое помогает быстро находить большие фото или видео, а также серии одинаковых фотографий на телефоне. Самые популярные приложения Nektony для очистки Мac: App Cleaner & Uninstaller – для полной и безопасной деинсталляции приложений на компьютере. Duplicate File Finder программа сканирует Mac или любой диск для поиска и удаления дубликатов. Disk Space Analyzer визуально отображает на круговой схеме использование дискового пространства на любом диске или в конкретной папке. Funter – инструмент для быстрого управления скрытыми файлами. Memory Cleaner – инструмент для быстрой очистки оперативной памяти (ОЗУ) и увеличения скорости Mac. MacCleaner Pro – набор программ для очистки и ускорения работы Mac-компьютера. Phone Cleaner for Media Files – приложение для очистки места на iPhone и iPad. Не занимались маркетингом, пиаром и отзывами пользователей: и сильно об этом пожалели Главная ошибка компании была в том, что в первые годы они совсем не уделяли внимания пиару, маркетингу и отзывам пользователей. Делали упор на разработку: улучшали функционал, повышали качество и скорость сканирования. Слишком долго делали один продукт, хотя правильнее было бы выпустить приложение и с помощью обратной связи и отзывов уже его развивать. Так в свое время был выпущен продукт для просмотра документов MS Office на Mac, но момент своевременного выхода на рынок был упущен. Потом команда начала изучать отзывы, отвечать лично на письма в поддержку и выяснять, с какими проблемами сталкиваются люди. Так принцип работы в корне поменялся. Nektony быстро начали исправлять любые технические ошибки, а в приложения начали добавлять много новых опций, о которых просили пользователи. Пользоваться приложением становилось легче, а количество положительных отзывов и, как следствие, число новых пользователей росло. Быстро ответить и решить проблему пользователя для нас один из главных принципов работы в компании. Даже сейчас на большинство нестандартных технических вопросов от пользователей руководители компании предпочитают отвечать самостоятельно. Это позволяет им лучше понимать боль пользователя и постоянно совершенствовать продукт. Рекламировать продукт они тоже стали по-другому. Контекстная реклама, оплаченные статьи, работа с видеоблогерами были не очень результативными. Поэтому сейчас компания больше внимания уделяет развитию сайта и контента: пишут полезные статьи, снимают обучающие видео для пользователей Mac, предлагая как ручные способы очистки диска, так и свои продукты для быстрого решения проблем. Вторая ошибка Nektony – неправильный выбор распространения. Для некоторых продуктов они сделали только платные версии. Несмотря на всю свою полезность, их скачивали мало. «Нам стоило бы сразу выпустить бесплатную версию с ограниченным перечнем функций и отдельно платную pro-версию приложения с улучшенным функционалом». Nektony продвигает свои программы для решения тех или иных задач пользователя по отдельности. Успешным решением было создать комплект из всех этих приложений – своего рода пакет «все в одном» и предлагать пользователям приобрести все эти приложения по выгодной для них цене. Так появился MacCleaner Pro. Сейчас это полноценная программа для очистки и ускорения Mac. Переход от App Store и локдаун Одним из самых сложных для компании был 2018 год. Согласно новым правилам App Store, их приложение App Cleaner & Uninstaller для полной деинсталляции программ на Mac не могло уже там распространяться, как и в целом любые приложения с таким функционалом. Это было одно из самых популярных приложений компании, и весь маркетинг был направлен на его продвижение именно в App Store. Команде пришлось в кратчайшие сроки обновлять приложение, сайт, оповестить всех пользователей и перевести продукт на дистрибуцию напрямую со своего сайта. Поскольку многие пользователи из-за безопасности предпочитают скачивать приложения только из App Store, был риск, что они не захотят скачивать версию приложения с сайта. Но клиенты оказались очень лояльны к разработчикам и обновляли приложение. Локдаун не стал для Nektony тяжелым периодом. Их пользователи начали больше времени проводить за компьютером: сортировать и удалять документы и медиафайлы. В связи с этим выросло количество скачиваний Duplicate File Finder, который ищет дубликаты на Mac или любом внешнем диске. Поэтому в компании не было ни потерь, ни сокращений. Никакой иерархии в команде Основная команда в Одессе состоит из 16 человек. Это engineering и QA-команда, команда маркетологов и дизайнеров. Теперь Юрий занимает позицию CTO, а Сергей – Product Manager. У Nektony «бирюзовая» организация. Иерархическая структура отсутствует. Раз в неделю общая встреча, а потом собрания по каждому из отделов, где обсуждаются задачи на ближайшую неделю. По просьбе сотрудников могут быть дополнительные собрания для решения разных вопросов. Команда Nektony На собраниях по маркетингу обсуждаются новые идеи, решения каких-то проблем, и если большинство поддерживает, то мы приступаем к процессу выполнения. Благодаря этому решения принимаются и исполняются быстро, нет бюрократических процессов. Каждый сотрудник заинтересован в достижении общей цели и старается принести максимальную пользу компании. Самое главное для нас – это человеческие ценности. При подборе кадров мы сперва смотрим на гибкие навыки, на совпадение общих ценностей и только потом на профессиональные навыки. В первую очередь нам важно, чтобы мировоззрение человека совпадало с нашим. Только тогда достигается комфортная атмосфера для всех сотрудников.

Сергей Савенко

Украинцы из Nektony создают приложения для техники Apple: их уже скачали 10 млн раз. История компании