сообщения

Об эффективности и корректности коммуникаций могу говорить долго, но есть вещи, которые совсем уж на поверхности. Перечислю, что бросается мне в глаза чаще всего. Звонок всегда не вовремя Но если уже вам ответили, спрашивать у собеседника, удобно ему говорить или нет, совсем странно. Ему точно неудобно, переходите сразу к сути звонка. Ведь если вы выбрали голосовую коммуникацию, видно, у вас что-то очень важное. Коммуникация в формате «начальник – подчиненный» Всегда реагируйте на полученное задание, так как руководителю не достаточно того, что вы просто прочли его поручение. Ему надо знать, что вы его поняли и приняли. Если руководитель вас благодарит, не отвечайте на благодарность – это избыточная коммуникация. Он точно знает, что вы «всегда рады», «вам приятно быть полезным» и даже то, что вы культурный человек и можете написать «пожалуйста». Предложения по частям Не пишите каждое слово новым сообщением. Это бесит! Аудиосообщения Про аудиосообщения уже столько мемов есть, столько раз о них писали, так что просто скажу: их open rate (процент открытых писем. – Прим. ред.) примерно в два раза ниже, чем у стандартных сообщений. Если вы хотите, чтобы ваше сообщение не «прочел» адресат – смело отправляйте аудио. Дурацкие фразы Есть фразы, использование которых, резко снижает вероятность успешной коммуникации. Одна из них – «Доброго времени суток!». Не здоровайтесь так никогда. Хуже – только если вы будете использовать Ѣ (ять). Сокращенная благодарность «Спс» – это вы так благодарны, что вам не хватило времени написать четыре лишние буквы? Знаки препинания через пробел Так , во-первых , получается длиннее сообщение , а , кроме того , их может перенести на новую строку и она будет начинаться , например , с запятой . Мне такое режет глаз . Новая мысль – с новой строки Начинайте новые мысли с новой строки, а новые темы – с отступа. Не поленитесь структурировать свое сообщение или публикацию. Вашему собеседнику или аудитории так удобнее. Проявите к ним уважение. Грамматика Включите проверку грамматики и никогда не отправляйте сообщения с подчеркнутыми словами. Поверьте, достаточно большое число людей обращает внимание на то, что вы безграмотны, и это не добавляет вам плюсов. Будьте проще Будьте кратки и не используйте диковинных слов – этим вы показываете скорее не свой уровень интеллекта, а свой уровень воспитания, так как ставите собеседника в неловкое положение, демонстрируя, что вы умнее его. Капслок И, В КОНЦЕ КОНЦОВ, НЕ ПИШИТЕ КАПСЛОКОМ! Это обозначает, что вы орёте. Но, право же, вам не стоит повышать голос на собеседника или свою аудиторию. Источник: Facebook-страница Олега Гороховского

сообщения

«Доброго времени суток!»: 11 советов, как не бесить людей в переписке

«Все еще покупаешь у нас? Вот лошара»: клиенты Mister Cat получили рассылку с оскорблениями. Детали