Вячеслав Скорбеж

Есть смысл в том, чтобы услышать другого человека. Почему хейтеры для бизнеса – это круто

Руководитель по развитию клиентского сервиса в цифровых каналах Альфа-Банка Украина

Я работал юристом в банке. И как-то по своей инициативе решил пообщаться с клиентами в Twitter. Начал помогать им, решал их вопросы с руководством банка. Затем стал еженедельно собирать и обсуждать самые интересные вопросы с генеральным менеджером, а вскоре и вовсе сменил профиль работы – стал отвечать за коммуникации, а затем и клиентский опыт.