Туристы постоянно приходили в дом одной семьи из-за ошибки Booking.com

Туристы, забронировавшие жилье на Booking.com, появляются на пороге семейного дома возле Лондона и ищут сейф с ключами. Но есть проблема: ключей там нет, да и жилье это вообще не сдается. BBC рассказывает подробнее о жизни семьи, к которой постоянно приходят растерянные туристы.

Карин Арсениус рассказала изданию, что за последний месяц в ее дом пришли около 20 туристов, некоторые из них приехали в Лондон из Алжира, Канады, Индии и США. Все они полагали, что арендовали жилье на Booking.com. Однако в том доме уже проживает семья, и, очевидно, она не ждет гостей.

Семья считает, что сервис указал почтовый индекс улицы, а дом просто оказался под шпилькой, поскольку она никогда не указывала свой адрес на Booking.com. Теперь супруги рассматривают вариант подать на компанию в суд.

Однажды в дом пришли студенты, которым в итоге негде было ночевать, потому что ответа от сервиса не получили. Поэтому семья постелила им в гостиной, чтобы туристы могли решить проблему на следующий день. Конечно, такая путаница неприятна для обеих сторон.

Компания Booking.com сообщила, что за ошибкой стоят мошенники, и что она уже удалила адрес с сайта.

«Мы можем подтвердить, что это жилье было полностью удалено с нашего сайта. Со всеми пострадавшими связался член нашей команды обслуживания клиентов, чтобы извиниться и предложить любую необходимую поддержку возврата средств, перемещения и дополнительных комиссий, и мы, конечно, приносим наши искренние извинения владельцу дома».

• Раньше мы рассказывали, что в дом мужчины приходят незнакомцы с требованием отдать их гаджеты, считая его вором. Однако это лишь сбой одной из функций Apple.
• Также писали, что британец получил почти 600 налоговых счетов за один день из-за мошенников.