Як просити колег про допомогу і не псувати робочі стосунки

Попросити колегу про велику послугу буває складніше, ніж самостійно витратити кілька годин на проблему. Але вміння звертатися по допомогу — важлива робоча навичка, яка може зміцнювати командні стосунки та допомагати швидше виконувати завдання. Fast Com­pa­ny називає кілька способів робити такі прохання комфортнішими для обох сторін.

Як просити про велику послугу на роботі. Фото: Deposit­pho­tos

Багатьох із дитинства привчають покладатися передусім на себе. У школі та університеті більшість завдань виконують індивідуально, а за групові проєкти беруться значно рідше. Через це вже на роботі людина може просто не мати достатньої практики в тому, як попросити колегу про суттєву допомогу.

Fast Com­pa­ny радить змінити цей підхід.

Не бійтеся, що вам відмовлять

Одна з головних причин, чому працівники уникають прохань про допомогу, — страх отримати відмову.

Автор матеріалу Арт Маркман пропонує подивитися на ситуацію з іншого боку: подумати, як ви самі відреагували б, якби колега звернувся до вас із подібним проханням. Найімовірніше, ви хоча б розглянули б можливість допомогти.

На це вказують і дослідження соціального психолога та професорки Корнельського університету Ванесси Бонс і її колег. За їхніми даними, люди загалом охочіше допомагають іншим, ніж ми очікуємо.

Тому сама можливість почути «ні» не має бути причиною взагалі не звертатися по допомогу.

Навіть якщо колега відмовить, це не обов’язково означає, що він негативно сприйме саме прохання. Якщо вам справді потрібна допомога, краще прямо про неї попросити, ніж намагатися самостійно вирішити проблему ціною зайвого часу або затримки роботи.

Читайте також: Команда в режимі турбулентності: як утримувати людей не контролем, а довірою

Спочатку допомагайте іншим

Ще один спосіб зробити прохання про допомогу природнішим — мати репутацію людини, яка сама готова підтримати команду.

Маркими це називає своєрідною «передоплатою» за допомогу: приймайте прохання колег, коли можете допомогти, і самі шукайте можливості бути корисними.

Це має кілька переваг. По-перше, колеги сприйматимуть вас як надійну людину, до якої можна звернутися і яка також готова підтримати інших.

По-друге, допомога колегам дозволяє краще розуміти, над чим вони працюють. Так можна дізнатися більше про процеси в компанії, які безпосередньо не належать до вашої посади.

Такий досвід може стати корисним у майбутньому, коли ви захочете брати на себе нові обов’язки або претендувати на іншу роль у компанії.

Допомога колегам — частина роботи в команді

Потреба звертатися по допомогу не означає, що працівник не справляється зі своїми обов’язками. У командній роботі люди залежать один від одного, тому прохання про підтримку може бути звичайною частиною робочого процесу.

Особливо це актуально для великих завдань, де результат залежить від кількох людей або різних компетенцій. У такій ситуації спроба все зробити самостійно не обов’язково демонструє самостійність — іноді вона лише затягує виконання роботи.

Тому перед тим, як витрачати години на проблему наодинці, варто оцінити, чи є в команді людина, яка може швидко допомогти.

Як просити про велику послугу на роботі

З рекомендацій Fast Com­pa­ny можна виділити кілька практичних правил:

• не відкладайте прохання через страх відмови — відмова не означає, що ви зробили щось неправильно;
• формулюйте прохання прямо — колезі має бути зрозуміло, яка саме допомога вам потрібна;
• допомагайте іншим — взаємна підтримка формує довіру в команді;
• не сприймайте прохання про допомогу як слабкість — робота часто потребує спільних зусиль;
• використовуйте допомогу як можливість краще зрозуміти роботу команди — це може розширити ваш професійний досвід.

У результаті вміння попросити про допомогу може бути не менш важливим для кар’єри, ніж уміння самостійно виконувати завдання. Воно допомагає не лише закривати робочі питання, а й будувати професійні зв’язки всередині компанії.

Читайте також: «Точка відмови», або чому саме незамінні працівники стають найбільшим ризиком для компанії