Радить акції й допомагає вибрати товар. Ми дозволили ШІ відповідати в системі підтримки клієнтів і ось що з цього вийшло
Ivan Deineka
В сучасному світі, де бізнес рухається з величезною швидкістю, надання миттєвої та якісної підтримки клієнтів – це ключовий фактор, який допомагає підтримувати відносини з клієнтами на високому рівні. Автоматизація процесів взаємодії зі споживачами є необхідністю, адже вона дозволяє зосередитися на важливіших завданнях, та зменшити ризик помилки в роботі.
Але як досягти максимальної ефективності в таких процесах? Тут на допомогу приходить штучний інтелект. Завдяки його інтеграції в систему підтримки, бізнес може дійсно зменшити навантаження на команду.
JediDesk AI – інтеграція штучного інтелекту в систему підтримки клієнтів. Розглянемо докладніше, що може цей модуль у відносинах з клієнтом.
Пропоную розглянути конкретні кейси. Візьмемо магазин туристичного спорядження. Підказки для GPT можуть бути наступними:
Приклади відповідей штучного інтелекту:
Результати по статистиці:
Або візьмемо інший приклад – доставлення їжі по місту Одеса.
Результати по статистиці:
Це означає, що більше не потрібно витрачати години на чекання в черзі до оператора, щоб поставити просте запитання. Завдяки ШІ, клієнти отримують миттєві відповіді на запитання в будь-який час доби.
Але JediDesk AI надає більше можливостей, ніж звичайні чат-боти. Модуль вміє розуміти, що саме клієнт хоче дізнатися та надає відповіді на запитання відповідно до його потреб. Він також навчається на основі відповідей клієнтам і з часом стає ефективнішим.
Отже, використання штучного інтелекту в системі підтримки клієнтів є важливим кроком в еволюції бізнесу. Завдяки функціоналу ШІ, ви можете створити інструмент, який відповідає на запитання клієнтів 24/7, незалежно від часових зон та робочих годин.
У світі, де швидкість та ефективність грають все більшу роль, використання штучного інтелекту в системі підтримки є рішенням, яке допоможе підвищити конкурентоспроможність та відкрити нові можливості для вашого бізнесу. JediDesk AI – продукт, який дозволяє підтримувати вашу компанію на передовій технологічної революції.
Наприкінці квітня Асоціація видавців Сполученого Королівства представила план із відродження дитячого читання для задоволення –…
В одній з попередніх статей я вже висвітлював тему користі штучного інтелекту. Тоді говорив здебільшого…
Безперечно, івенти – це можливість не лише заявити про себе, а й вибудувати стосунки з…
«Штучний інтелект забере роботу, клієнтів та замовлення в агенцій» – теза, яку я чула неодноразово.…
Певний час перебуваю в пошуках контентних проєктів. Надіслав понад 100 відгуків на вакансії, але поки…
Скільки я заробляю на своїх книгах? З погляду класичної бухгалтерії це радше мінус, ніж плюс.…