Опенспейс чи пастка для співробітників? Як дизайн офісу впливає на плинність кадрів – мій досвід

«Знову шукаємо розробника…» – подібні фрази я часто чую від наших клієнтів під час обговорень редизайну офісів. І хоча причин для звільнення може бути багато, я помітила цікаву закономірність: деякі офіси наче «випалюють» людей, тоді як в інших команди працюють роками. Знаю не з чуток, а після реалізації нами з командою десятків проєктів, – річ не тільки в зарплаті чи менеджменті. Часто проблема криється в самому просторі.

Квадратні метри особистого простору

Пам’ятаєте офіси нульових? Здається, ніби в ті роки керувались принципом «що щільніше посадити людей, то ефективніше вони працюватимуть». Сьогодні уже зрозуміло, що це так не працює. Займаючись редизайном подібних просторів, ми часто чули від співробітників: «Я не можу тут дихати», «Почуваюся як у курнику», «Постійно відриваюсь на чужі розмови». Подібна економія квадратних метрів має зворотний ефект. Співробітники починають відчувати дискомфорт, частіше хворіють та шукають нову роботу.

Особистий простір – це необхідність. Коли людина фізично відчуває лікоть колеги за сусіднім столом, коли в полі зору постійно миготять інші співробітники, це спричиняє постійний стрес. Спочатку несуттєвий, він накопичується і врешті виливається в бажання змінити роботу.

Ми рекомендуємо забезпечувати щонайменше 6 м² на людину, без урахування проходів та допоміжних зон.

Акустичний комфорт

Ось показовий випадок нашого клієнта, продуктової ІТ-компанії. Після переїзду в новий офіс протягом трьох місяців звільнилося шість розробників. Коли ми приїхали на аудит простору, причина виявилась очевидною: команду розмістили в зоні з високою прохідністю поруч з відділом продажів, в якому постійно проводили дзвінки. Шум, безперервний рух, неможливість сконцентруватися – все це створило токсичне середовище для людей, яким потрібна максимальна тиша для роботи.

Проблема шуму в опенспейсі настільки гостра, що заслуговує окремої уваги. Фраза «Нехай вчаться працювати в будь-яких умовах» – прикрий архаїзм та пережиток минулого. Адже категорично неприпустимо змушувати мозок постійно фільтрувати зайві подразники. Це як примушувати бігуна тренуватися з каменем у кросівку.

В одному з нещодавніх проєктів ми створили систему «акустичних капсул» – невеликих просторів на 4-6 осіб, відокремлених перегородками, що ізолюють звук. Результат не змусив на себе чекати: співробітники відзначили, що нарешті можуть спокійно думати над складними завданнями.

Гнучкість – можливість вибору

Універсальних рішень не існує – ця аксіома виведена з нашої практики. Те, що ідеально працює для відділу маркетингу, може бути нестерпним для фінансистів. Тому сучасний офіс обов’язково має бути гнучким.

Ми проєктуємо простори зі здатністю до трансформації, в яких команди можуть самі налаштувати середовище під свої потреби. Це реалізується завдяки мобільним перегородкам, модульним меблям, різним типам робочих зон. Головне – дати людям можливість вибору.

Рекомендації для різних команд

Мій досвід показує, що різним відділам потрібні різні умови:

• розробникам – більше приватності, високий рівень звукоізоляції, можливість працювати стоячи;
• маркетологам та піарникам – простір для брейнстормінгів, зони для командної роботи, гнучкі робочі місця;
• спеціалістам з продажів – phone booths для дзвінків, відкритий простір для енергійної атмосфери, місця для швидких нарад, острівки короткочасної роботи.

Важливість природного освітлення

Важливо виокремити й акцентувати природне освітлення. Часто при плануванні офісу ним нехтують, віддаючи місця біля вікон під кабінети топменеджерів. Але доступ до денного світла має суттєвий вплив на самопочуття співробітників.

В одному з проєктів ми зробили повне перепланування, створивши систему «світлових коридорів». Це дозволило забезпечити денним світлом майже 100% робочих місць. Результат – співробітники відзначили покращення настрою та зменшення втоми наприкінці дня.

Що робити?

Якщо ви помічаєте високу плинність у своїй компанії, придивіться до офісного простору. Можливо, річ саме в ньому? Ось кілька перших кроків.

Проведіть анонімне опитування співробітників про комфорт на робочому місці. Часто люди не говорять про такі «дрібниці», як-от шум чи погане освітлення, але саме вони можуть бути реальною причиною дискомфорту.

Проаналізуйте, як використовується простір. Можливо, тиха переговорна стоїть порожня, а люди скупчуються в кафетерії, бо це єдине місце, де можна спокійно поговорити.

Запросіть експертів для аудиту простору. Професійний погляд збоку допоможе побачити проблеми, які стали «сліпими зонами» для команди.

Інвестиції в майбутнє

Якісний офісний простір – це не стаття витрат, а інвестиція в стабільність команди. Ключ до успіху – розуміння специфіки роботи команд і створення умов, які підтримають та посилять їхню продуктивність. Коли боротьба за таланти стає все запеклішою, комфортне робоче середовище буде вашою сильною конкурентною перевагою.