«Як ти?» і «все буде добре» дратує. Правила підтримки близьких: як допомогти, а не вибісити

Війна принесла смуток, страх та горе в багато українських сімей. І в кожного з нас є рідні, друзі чи знайомі, яким необхідна підтримка. Але нас ніхто не вчив, як це робити.

Як допомогти людині вистояти в складних життєвих обставинах? Розберемось в цій колонці.

Підтримка важлива не лише в кризових ситуаціях. Правильні слова розправляють крила й допомагають людині рухатися далі. Але сьогодні поговоримо саме про підтримку в скруті.

На групах підтримки жінок я часто чую: «Мене не розуміють, а “ти як?” дратує». І хоча українки потребують підтримки від інших, та й охочих надати її достатньо, випадків «якісної» підтримки дуже мало.

Стосунки й комунікація – це цілюще джерело, яке може допомогти триматися зараз і відновлюватися потім. Тому дуже важливо вчитися підтримувати так, аби інші поряд зростали, та й самим шукати коло друзів і знайомих, які здатні правильно підтримати.

Що не варто говорити, коли хочете підтримати людину

1. «Все буде добре». Насправді ніхто не знає, як буде. Тому ці слова – пуста шаблонна фраза. І нею ми знецінюємо реальні переживання людини.
Онлайн-курс "CRM-стратегія" від Laba.
Прокачайте комплексне бачення CRM маркетингу, щоб покращити клієнтський досвід і збільшити конверсію.Навчіться вимірювати активність клієнтів та ефективність програм лояльності.
Детальніше про курс
2. «Як ти?». Дуже загальні слова, що зазвичай дратують. Адже не розумієш, це чергова фраза чи людина справді готова зануритися у твої переживання й почути цілу історію.
3. Порівняння з якимись іншими обставинами, людьми тощо: «А от у моєї подружки…» Це, знову ж таки, знецінює досвід конкретної людини. Ми всі різні й можемо впоратися з ситуаціями теж по-різному.
4. «Ти сильна – ти впораєшся». А що робити, якщо не виходить? Якщо важко? Ця фраза породжує відчуття провини, якщо ти не маєш сил впоратися. І зрештою викликає знецінювання й розчарування в собі.
5. Уникати людини, бо не знаєте, що їй сказати. Погана ідея, адже краще навчитися правильної підтримки.

Що варто говорити, щоб підтримати

1. «Як я можу тебе підтримати?». Це запитання, з якого варто почати. Воно пояснює, що вам не байдуже, що ви готові бути поряд і допомагати, просто не знаєте як.
2. Пропонуйте свої варіанти підтримки. Так ви дізнаєтеся, чи підходить ваш спосіб допомоги людині. І ще раз покажете, що вам справді не байдуже.
3. Пропонуйте не слова, а дії. Наприклад, покличте на прогулянку; заберіть дітей, а мама нехай отримає час на себе; організуйте відпочинок; приготуйте та принесіть вечерю. Зробіть щось, що дозволить людині зняти з себе тягар щоденних обов’язків і дозволить видихнути й перемикнутися.
4. Якщо телефонуєте, то запитуйте щось конкретне: «Як твій настрій?» «Як минув день?». Скажіть людині, що ви думаєте про неї й хочете підтримати. І що для вас важливо бути поряд. Не розпитуйте про травмуючі події, а підтримуйте актуальну розмову.
5. Якщо все ж ставите запитання, то будьте обережні й готові приймати та витримувати будь-які емоції (злість, сльози, страх).

Програма реабілітації «Незламна мама» спеціально розроблена фахівцями з психології та посттравматичних розладів для жінок та дітей, які постраждали від війни. Це 3-тижневий офлайн-табір, де з учасниками проєкту працюють психологи.

Потім жінки можуть продовжити роботу з психологом в онлайн-форматі, у проєкті «Незламна мама. Жити далі». Допомогти українкам відродитися, щоб відродити країну, можна тут.