Я працюю в одній компанії з 2007 року і часом дивуюся, коли чую про вигорання на співбесідах з 22-річними претендентами. Але це дійсно серйозна проблема. Між банальною втомою і вигоранням така ж прірва, як між смутком і депресією, і важливо вміти її помічати.
Про серйозність теми свідчить і те, що у 2019 році ВООЗ зарахувала вигорання до факторів, що впливають на здоров’я. Тому звільняти співробітника через емоційне вигорання те саме, що звільняти через куріння – не привід.
Працювати з вигоранням обов’язок не тільки самого співробітника, а і його керівника. Підтримувати та допомагати йому в кризові моменти так само нормально, як і в період адаптації на новій роботі, (більше особливостей по роботі з командою розповідаю в моєму Telegram каналі).
Три ознаки вигорання, які визначає ВООЗ:
Три стадії вигорання:
Донесіть співробітнику, що вигорання – це норма і часте явище. З ним потрібно працювати та боротися, щоб продовжити професійний шлях, а не зірватися на емоційному «я втомився, я йду». Допоможіть йому розібратися в причинах вигорання та обрати заходи:
Проаналізуйте результати роботи співробітника за тривалий період (наприклад, за останні пів року) і оцініть/змініть його навантаження. З’ясуйте, які завдання драйвлять співробітника і в яких він бачить сенс. Виставте короткострокові цілі (легко досяжні) і опишіть довгострокові – людина повинна розуміти, до чого призведе її робота в перспективі.
Пересадіть співробітника в інший кабінет або хоча б за інший стіл. Якщо він працює віддалено, порекомендуйте йому змінити локацію. Зміна обстановки відволікає і добре впливає на роботу.
Відправте людину у відпустку мінімум на два тижні. Забороніть їй заходити на пошту або працювати віддалено. За можливості делегуйте їй монотонну й повторювану роботу.
Якщо співробітник дратівливий і конфліктний, скоротіть завдання, які вимагають спілкування з людьми. Наприклад, у рекрутингу практикується повне відсторонення від співбесід, тому що рекрутер свідомо негативно налаштований до претендентів.
Скоротіть робочий день співробітника, щоб він почав приділяти більше часу відпочинку, спорту, хобі, навчанню і спілкуванню з близькими. Примусьте його зайнятися спортом, якщо він ще не займається ним. Будь-яке монотонне фізичне навантаження – крутий спосіб виходу з емоційного вигорання.
Дайте співробітнику завдання, якими він не займався раніше. Так ви перемкнете його увагу зі звичайної роботи на щось нове. Якщо є можливість, можна перевести його в інший відділ. Відправляйте співробітника на конференції, курси, семінари. Так він перемикнеться з робочої обстановки та займеться саморозвитком.
Якщо хтось зі співробітників Netpeak відчув симптоми вигорання, найперше, що він робить – обговорює проблему з колегами, які теж через це проходили. Ми вже напрацювали дієві методи, які допомагають вийти з цього стану:
Винахід автомобілів на початку ХХ століття докорінно змінив життя людей. Конюхи та виробники карет боялись…
«Дитину виховує те, що її оточує». Ця проста, але глибока теза Марії Монтессорі лежить в…
Сьогодні я розповім, як ми з моєю бізнес-партнеркою Наталією Новгородською запустили в період війни онлайн-центр…
Відпустка зазвичай триває 10-14 днів. Якщо вдало складуться обставини – до трьох тижнів. Але працівники,…
Мене звати Даша, я понад шість років працюю у SMM, а зараз займаюся розвитком власної…
«Як утримати найкращих співробітників?», «Чому вони йдуть?», «Плинність кадрів: як зупинити?» – щоранку ці питання…