Якщо ви вигоріли, не спішіть звільнятися. Ось техніки, які допоможуть відновити сили і зберегти роботу

Я працюю в одній компанії з 2007 року і часом дивуюся, коли чую про вигорання на співбесідах з 22-річними претендентами. Але це дійсно серйозна проблема. Між банальною втомою і вигоранням така ж прірва, як між смутком і депресією, і важливо вміти її помічати.

Про серйозність теми свідчить і те, що у 2019 році ВООЗ зарахувала вигорання до факторів, що впливають на здоров’я. Тому звільняти співробітника через емоційне вигорання те саме, що звільняти через куріння – не привід.

Як розпізнати вигорання

Працювати з вигоранням обов’язок не тільки самого співробітника, а і його керівника. Підтримувати та допомагати йому в кризові моменти так само нормально, як і в період адаптації на новій роботі, (більше особливостей по роботі з командою розповідаю в моєму Telegram каналі).

Три ознаки вигорання, які визначає ВООЗ:

• відчуття постійної втоми, виснаження;
• переважання негативу в оцінці роботи (все погано: результати, завдання, умови, колектив);


• зниження професійної ефективності.

Три стадії вигорання:

1. Перенапруження, втома, яка не зникає після сну. Людина може забувати слова, терміни та робочі факти в потрібний момент. Помилятися в наборі літер на клавіатурі або змінювати одні літери іншими під час написання вручну.
2. Виснаження, загальмованість, нервозність. Знижується продуктивність і інтерес до роботи, не хочеться ні з ким спілкуватися (навіть поза офісом), вона апатична і незадоволена. Часто болить голова, підвищується тиск. Зростає кількість хвороб дихальних шляхів, проявляється дратівливість.
3. Психосоматичні захворювання і депресії, з’являється відраза до всього і повна апатія. Співробітник не бачить перспектив у своїй професійній діяльності, не отримує задоволення від роботи, втрачає віру в себе.

Як не втратити співробітника, що вигорів

Донесіть співробітнику, що вигорання – це норма і часте явище. З ним потрібно працювати та боротися, щоб продовжити професійний шлях, а не зірватися на емоційному «я втомився, я йду». Допоможіть йому розібратися в причинах вигорання та обрати заходи:

• актуалізувати завдання;
• розставити пріоритети;
• пояснити цілі за кожним завданням і переконатися, що співробітник розуміє, як їх виконувати;
• обговорити причини перепрацювання і способи їх усунення;
• показати подальші перспективи розвитку.

Проаналізуйте результати роботи співробітника за тривалий період (наприклад, за останні пів року) і оцініть/змініть його навантаження. З’ясуйте, які завдання драйвлять співробітника і в яких він бачить сенс. Виставте короткострокові цілі (легко досяжні) і опишіть довгострокові – людина повинна розуміти, до чого призведе її робота в перспективі.

Пересадіть співробітника в інший кабінет або хоча б за інший стіл. Якщо він працює віддалено, порекомендуйте йому змінити локацію. Зміна обстановки відволікає і добре впливає на роботу.

Відправте людину у відпустку мінімум на два тижні. Забороніть їй заходити на пошту або працювати віддалено. За можливості делегуйте їй монотонну й повторювану роботу.

Якщо співробітник дратівливий і конфліктний, скоротіть завдання, які вимагають спілкування з людьми. Наприклад, у рекрутингу практикується повне відсторонення від співбесід, тому що рекрутер свідомо негативно налаштований до претендентів.

Скоротіть робочий день співробітника, щоб він почав приділяти більше часу відпочинку, спорту, хобі, навчанню і спілкуванню з близькими. Примусьте його зайнятися спортом, якщо він ще не займається ним. Будь-яке монотонне фізичне навантаження – крутий спосіб виходу з емоційного вигорання.

Дайте співробітнику завдання, якими він не займався раніше. Так ви перемкнете його увагу зі звичайної роботи на щось нове. Якщо є можливість, можна перевести його в інший відділ. Відправляйте співробітника на конференції, курси, семінари. Так він перемикнеться з робочої обстановки та займеться саморозвитком.

Як борються з вигоранням співробітники Netpeak

Якщо хтось зі співробітників Netpeak відчув симптоми вигорання, найперше, що він робить – обговорює проблему з колегами, які теж через це проходили. Ми вже напрацювали дієві методи, які допомагають вийти з цього стану:

1. Заняття спортом. Якщо ваше хобі не пов’язане зі спортом, шукайте оптимальне спортивне захоплення додатково до хобі. Як мінімум багато ходіть пішки: на роботу, в особистих справах, просто гуляйте. Якщо ваша робота передбачає багато спілкування з людьми, гуляти потрібно одному.
2. Регулярний відпочинок. Беріть відпустку не менше двох разів на рік і мінімум по тижню. Вихідні проводьте поза домом, виїжджайте на природу або подорожуйте. Мінімально використовуйте гаджети під час відпочинку.
3. Нормальний сон. Рекомендація для більшості дорослих – сон не менше семи годин на день.
4. Постановка короткострокових цілей та відзначення досягнень. Не тільки робочих, а й особистих. Наприклад, пробігти 5 км, вивчити французьку, зібрати пазл, виростити лимонне дерево. Ми вимогливі до себе, і всередині кожного з нас є критик, який ретельно оцінює всі наші досягнення. Важливо, щоб ми вміли хвалити себе, а не тільки лаяти.
5. Зменшення кількості прийняття рішень. Ухвалення рішення – серйозне напруження для мозку. Саме тому багатьом хочеться піти в монотонну роботу або просто посидіти в телефоні, погортати соцмережі. Намагайтеся уникати прийняття рішень у повсякденних питаннях. Наприклад, мій колега викинув увесь одяг і купив 10 пар однакових штанів, майок, сорочок, взуття, щоб не замислюватися щодня, що вдягнути.
Онлайн-курс "Директор з продажу" від Laba.
Як стратегічно впливати на дохід компанії, мотивувати сейлзів перевиконувати KPI та впроваджувати аналітику — навчить комерційний директор Laba з 12-річним досвідом у продажах.
Приєднатись до курсу
6. Не перепрацьовувати. Виставляйте дедлайни та плануйте виконання завдань у календарі. Залишайте час на непередбачувані завдання, а також на те, щоб відпочити, поговорити з колегами, випити чай.
7. Захищати себе від інформаційного шуму. Не читайте новини та соцмережі, не заглиблюйтеся в політику і не стежте за трендами. Якщо це неможливо – влаштовуйте собі іноді тижневий інформаційний детокс.
8. Спілкуватися з командою. Спілкуйтеся з колегами на неробочі теми, щоб робота менше асоціювалася з проблемами, а більше – з хорошою командою і близькими людьми.
9. Аналіз свого зростання в компанії. Подивіться на свою роботу з погляду «я сьогодні» і «я, коли тільки прийшов». Порівнявши себе із собою в перший робочий день, ви знайдете зміни на краще, якими можна пишатися: досвід, навички, зарплата, посада, умови роботи.