Робити слабких сильними, а сильних ще сильнішими. Як під час війни ми запустили онлайн-центр для психологів

Сьогодні я розповім, як ми з моєю бізнес-партнеркою Наталією Новгородською запустили в період війни онлайн-центр для хелперів (так ми називаємо фахівців допомагаючих професій – психологів, психіатрів, лікарів, соціальних працівників, педагогів тощо). Сподіваюсь, наш досвід надихне вас на реалізацію мрій заради перемоги та з надією на світле майбутнє.

Спочатку лише вдвох виконували 90% усієї роботи. Як ми запустили стартап для психологів

«Відчували себе на межі…»

Ми з Наталією – вихідці з корпоративного сектору. До 2012 року я займав керівні посади в міжнародному консалтингу, банківській сфері, ритейлі та дистрибуції. Потім перейшов в IT. Цей досвід навчив розуміти усі екологічні вертикалі від E-commerce до Edtech та використовувати інтегративний досвід у керуванні.

Наталія працювала з фінансами (CFO) та займала топові позиції в транснаціональних компаніях, включаючи IT-бізнеси – де, окрім управління економікою, ще проявила себе як операційний директор та антикризовий менеджер. В 2021 році завершила кар’єру в сфері фінансів та перейшла на позицію СОО групи компаній в Edtech-холдинг, в якому ми і познайомилися.

Ігор Лук’яненко та Наталія Новгородська, співвласники

До 24 лютого 2022 року було все стабільно – робота, зарплата, зрозумілий кар’єрний ріст. Власник компанії, з яким працювали, приймав участь в операційній діяльності, однак після вторгнення залишив країну. Певний час ми керували процесами самостійно, і, в той час як більшість навчальних закладів припинили існування, ми вижили як бізнес.

Наталія з Бучі і її чоловік з перших днів був у ЗСУ. Я з Гостомеля, і на початку вторгнення, коли над головами постійно літали ракети, ми працювали та були на відеозв’язку з командою. І це про філософію управління, коли в першу чергу ти думаєш про родини співробітників та майбутнє. Все ж проєкт закрився, бо власник прийняв рішення завершити всю діяльність в Україні.

Так, прикро, але настав момент, коли ми сіли в кав’ярні та задали один одному питання: «Які плани?», «Що далі?», «Які ідеї?». Серія коучингових питань зайшла далі: «Чи готові ми до шляху підприємців та переходу від стабільності до повної нестабільності?», «Скільки готові інвестувати» тощо. Це було одне з найважливіших рішень у житті – створювати бізнес в Україні з нуля в період війни та проміняти стабільність на майбутнє. Хто в наймі на C-Level позиціях, зрозуміють, що це ризиковий крок. Але хто не ризикує, той погоджується на менше. Тікати від проблем – це не про нас.

Від 50 до 250 тис хелперів – таку кількість потребуватиме Україна через п’ять років

Ми побачили, що назріває катастрофічна проблема відсутності кваліфікованих хелперів – психологів, консультантів. На сьогодні в Україні є близько 8000 таких спеціалістів, а через два роки, у зв’язку з війною, буде потрібно від 50 до 250 тис за нашими дослідженнями та досвідом Аргентини.

Заклади вищої освіти (ЗВО) в Україні мають лімітовану кількість для офлайн-навчання. Проблема посилюється тим, що лише 3% випускників залишаються в професії, але збільшити цю кількість неможливо, тому що законодавчо ЗВО не адаптовані під дистанційну освіту без обмежень в кількості студентів як в онлайн-школах.

Вирішуємо фокусуватися на курсах підвищення кваліфікації. Залучаємо найкращих викладачів з України, Ізраїлю, Великої Британії та Європи для додаткового навчання вже практикуючих хелперів та тих, хто має вищу освіту, однак ще не розпочав практику. В бізнесі є принципи «працювати на кількість» та «працювати на якість» – ми зосередились на другому. Щоб робити слабких сильними, а сильних ще сильнішими.

27 квітня 2023 року відкриваємо UpPro School та впроваджуємо інноваційні рішення – оцифрування традиційних очних програм, що актуальні в Україні, в формати, придатні для дистанційного навчання. Окрім цифровізації ми з Наталією розробляємо рішення Interactive Learning Workbook®, навчальні посібники з кожного курсу, аналогів яких на ринку немає.

В офісі ми організували власну студію для проведення ефірів та зйомки уроків

З самого початку визначилися, що ми про міжнародну історію та наукову дотичність, тому що самі навчаємося на аспірантурі. Не використовуємо приставки «академія, інститут, університет», бо вважаємо це неетичним.

Ми підвищуємо кваліфікацію в популярних методах психотерапії (когнітивно-поведінкова, системно-сімейна, гештальт-терапія, гіпнотерапія, сексологія тощо). Аудиторія – фахівці допомогаючих людям професій, ми їх називаємо хелпери. До цієї категорії відносяться психологи, психотерапевти, психіатри, лікарі, соціальні працівники, сексологи, педагоги, викладачі ЗВО та консультанти. Ми, як онлайн-центр, організовуємо:

• Підвищення кваліфікації. Після успішного проходження курсу хелпер отримує «Свідоцтво про підвищення кваліфікації від ЗВО та ТОВ «АППРО СКУЛЛ» з кредитами ЄКТС.
• Навчання онлайн та офлайн. Орієнтуємося на 60% практики (інтерв’ю, майстер-групи, супервізії, розбори певних ситуацій тощо).
• Зустрічі з відомими психологами та експертами для перейняття досвіду.

Щодо команди, то рухаємося по класичному шляху в холакратичній моделі управління стартапом. Спочатку лише вдвох виконували 90% усієї роботи – усе інше віддавали фрилансерам. Цікавий досвід, тому що фактично будували стартап своїми руками, не цураючись роботи, яку раніше вважали нудною або складною через відсутність навичок.

Це про відчуття свободи, драйву та повної самостійності, але за власний рахунок. Схоже на історію про двох Стівів (Джобса та Возняка), які створили Apple In, про гараж та міні-команду, яка виконувала десятки ролей.

На сьогодні в команді 14 співробітників на фултаймі, 10 – на частковій зайнятості, та 40 викладачів. Ми з Наталією розподіляємо ролі між собою, втім усі рішення приймаємо разом. Наприклад, сьогодні я – директор з маркетингу, вона – СРО. Потім навпаки. Наш робочий графік схожий на графік Джека Ма, який працює шість днів на тиждень від 12 до 16 годин. Основний фактор успіху – розуміння, що ми є власниками бізнесу й все залежить виключно від нас.

Коли те, чим займаєшся, тебе надихає кожен день, не відчувається втома та вигоріти неможливо.

Орендуємо офіс в центрі Києва, один раз на тиждень збираємося командою офлайн. В офісі організували власну студію з безперебійним живленням для проведення ефірів та зйомки уроків. Щоб якось переключатися та бути в ресурсі, в офісі маємо музичні інструменти та граємо – арт-терапія працює відмінно, коли знижується працездатність.

Також з першого місяця перераховуємо частину прибутку на допомогу дітям, ЗСУ та інші ініціативи від перевірених джерел, де можемо долучитися. Це частина корпоративного коду, яка має велике значення у нашій спільній меті.

Онлайн-випускний в центрі підвищення кваліфікації психологів

Також поступово будемо виходити на англомовні та іспаномовні ринки з новим продуктом, який плануємо під експансію. Але психологічне консультування за кордоном – галузь регульована, і, умовно, те що дозволено в Україні, заборонено в багатьох країнах світу.

Це, авжеж, створює певні бар’єри для масштабування. Наприклад, щоб навчати в Україні, достатньо залучити досвідчених фахівців, створити освітній продукт та набрати групу. В США цю практику неможливо почати без ліцензії, а в Європі потрібно на місцевому рівні вивчати ринок разом з юристами – щоб тобі, як бізнесу, дозволили навчати психологів.

Поступово будемо виходити на англомовні та іспаномовні ринки з новим продуктом

Онлайн-центр як перший крок у вивченні Soft Skills

Щодо нового продукту під іноземні ринки, про який я сказав вище, то потрібен час, щоб цей «автомобіль» виїхав та став «серійним». Тут пригадується діяльність Генрі Форда, Томаса Едісона, а також Людовіка IV, які надихали мене все життя й навчили одній важливій навичці. Сформулюю цитатою: «Якщо в щось віриш всім серцем, май терпіння і не зупиняйся, поки не отримаєш очікуване»

Перший крок вже зроблено, в процесі знаходиться підготовка моєї книги «Настільний посібник від А до Я. Soft Skills: Прихована сторона успіху», яку розпочав писати ще у 2021 році. Наталія також працює над книгою в цій темі під назвою «Лідери завтрашнього дня: Майстерність Soft Skills для Сучасної Жінки». І в розробці настільна гра Soft Skills: Heroes, яка в цьому році вийде в продаж.

Ми пішли шляхом, коли поставили усе на свою мету та мрію, відмовившись від стабільності. І це дає результати – наші вебінари подивилося понад 27 000 хелперів, на сьогодні (липень, 2024) на курсах навчається 372 студенти й 535 стали випускниками. В 2029 році плануємо вийти на IPO, і підготувати ще один EdTech-проєкт, який матиме орієнтацію на міжнародні ринки з прицілом на корпоративний сектор і Fortune 500. В цьому нам допомагає аспірантура, наукові конференції та вчені, які розділили з командою ідею проєкту.

Із явних досягнень – нас помітив аналітичний центр «Вибір Країни», який провів ранжування та детальний аналіз усіх компаній в номінації «Навчальний онлайн-центр підвищення кваліфікації року» й номінував UpPro School на статус-звання «Вибір Країни 2023», а нас з Наталією номінували нагородами «Інноватори року 2023» за вагомий внесок та інновації у сфері дистанційного навчання. Це була несподівана новина та потужний заряд мотивації для команди.

Оглядаючись назад, я розумію, що запуск онлайн-центру – вірне рішення, до якого я йшов усе життя, і дякую бізнес-партнерці Наталі Новгородській, що розділила зі мною цю місію. Можна йти до мрії власним шляхом, але коли поряд з тобою людина, яка повністю розділяє твої цінності та має потенціал, швидкість зростає до шаленого рівня.

Цим прикладом ми хочемо надихнути усіх читачів MC.today та дати пораду. Нам було не просто, після управління колективами від 120 до 360 співробітників, з чистого листа освоїти базу з 28 професій та руками запускати UpPro School, але ми мали план, розрахунки, аналітику та віру в проєкт. Якщо ви вважаєте, що руками ви не зможете робите те, що робили ваші підлеглі – це хибне бачення. Навпаки, це можливість з нуля створити власний код успіху.