Cloudfresh

Чотири роки тому двоє співробітників IT-компанії подумали: «Ми користуємося сервісами Google Workspace (колишній Google G Suite). Якщо вони допомагають нам бути ефективнішими, то допоможуть і іншим бізнесам». Так Богдану Кубенку й Олегу Максимовичу прийшла ідея домовитися з найбільшими світовими розробниками SaaS-рішень (сервісів за підпискою) та продавати ліцензії на них іншим бізнесам.

Сьогодні вони є власниками компанії Cloudfresh, яка продає бізнесам продукти для цифрової трансформації від Google Cloud, Asana та Zendesk. Серед їхніх клієнтів – Uklon, Softserve, monobank і Rocket. У партнерському матеріалі з Cloudfresh Богдан Кубенко й Олег Максимович розповіли MC.today, як розпочали бізнес без інвестицій, яке це – досягти преміальних партнерських статусів зі світовими гігантами та які люди працюють у команді.

Партнер проєкту?

Чим займається Cloudfresh

Cloudfresh надає бізнесам рішення від найбільших постачальників хмарних сервісів – Google Cloud, Asana та Zendesk. Компанія допомагає впроваджувати технології в роботу – так клієнтам компанії легше та швидше зростати. Наприклад, якщо бізнес веде багато проєктів одночасно, фахівці з Cloudfresh налаштують для них планувальник задач Asana, перенесуть туди всі завдання компанії, налаштують робочий процес і навчать користуватися сервісом.

У Cloudfresh найвищі партнерські статуси від Google, Asana та Zendesk. Статус Google Premium Partner дозволяє компанії впроваджувати хмарні сервіси Google середнім і великим клієнтам, проходити сертифікації та отримувати розширену підтримку від Google Cloud.

Статус Asana Solution Partner дозволяє робити різні проєкти – від дизайну рішень до автоматизації workflow система, що координує виконання завдань. А Zendesk Implementation Partner дозволяє впроваджувати рішення для мультиканального обслуговування клієнтів бізнесу, створювати програми, автоматизувати роботу служб підтримки та інше.

До того, щоб досягти таких високих партнерських статусів із найбільшими світовими компаніями, команда Cloudfresh йшла чотири роки.

Команда Cloudfresh

Історія Cloudfresh

Засновники Cloudfresh Богдан Кубенко й Олег Максимович разом працювали в компанії, яка продавала IT-обладнання.

У роботі Богдан та Олег використовували сервіси G Suite (Google Workspace) від Google Cloud – туди входить Gmail, Google Календар, Google Drive, Google Meet, Google Docs, Google Chat, Google Voice тощо. Сервіси допомагають командам працювати ефективніше – взаємодіяти одне з одним, швидше знаходити інформацію, зв’язуватися голосом, текстом або відео.

«Ми подумали: якщо ці сервіси є корисними нам, то вони можуть бути корисними й іншим. І вирішили їх продавати», – згадує Богдан Кубенко.

У новій компанії вони з Олегом спочатку працювали вдвох. Практично одразу народилася назва – Cloudfresh.

Богдан Кубенко, співзасновник Cloudfresh

Нам усім потрібна свіжість, розвиток, щось нове. Тому Cloudfresh – це готовність шукати свіжі рішення, рухатися вперед і змінюватися в кращий бік. Найпопулярніший у компанії хештег, який ми використовуємо в соцмережах, на наклейках та корпоративному мерчі, – #stayfresh

Перший контракт компанія уклала із цифровим агентством Upturn.online – їм продали п’ять ліцензій на сервіси G Suite (Google Workspace). Першим великим замовником стала компанія KindGeek Антона Скрипника. «З Антоном ми домовилися про угоду на 120 ліцензій G Suite (Google Workspace). Це була дуже радісна подія, ми передаємо Антону привіт і респект! З KindGeek працюємо і сьогодні», – сміється Богдан.

Співзасновники Cloudfresh не поспішали з набором співробітників, а вирішили робити так: заробили трохи грошей – найняли людину. Після перших двадцяти клієнтів взяли технічного спеціаліста для надання послуг налаштування й підтримки. Потім ще збільшили оборот і найняли першого менеджера з продажу. На початок 2019-го в Cloudfresh працювало шестеро людей.

Офіс Cloudfresh

Як досягли партнерства з Zendesk

2019-го Богдан розумів тренд на мультиканальне обслуговування клієнтів різних бізнесів і намагався стати партнером Zendesk – світового лідера в галузі управління взаємовідносинами з клієнтами.

Спочатку відповіді від Zendesk не було, але в січні 2020-го на пошту Богданові надійшло повідомлення від нового менеджера компанії з роботи з партнерами у Східній Європі. «Ми швидко домовилися про партнерство, цілі та завдання, і незабаром команда Cloudfresh дізналася про нове рішення в портфелі, – каже Богдан. – Це був сюрприз для Олега та інших. Вони навіть не знали, що я партнерився із Zendesk».

Сьогодні Zendesk довіряє Cloudfresh великих клієнтів – Prom.ua, Fozzy, Rozetka, Leroy Merlin. А за підсумками 2021 року Cloudfresh отримав нагороду Emerging Market Parter of the Year у регіоні EMEAПартнер року на ринках, що розвиваються, у регіоні Європи, Африки та Близького Сходу.

Про розвиток Cloudfresh: як з’явився третій партнер

У вересні 2019-го у відрядження до Києва прилетів Радек Левічек, який тоді працював у чеській консалтинговій компанії. Він познайомився з Богданом і розповів про свій досвід у технологічному консалтингу європейських клієнтів. «У листопаді я полетів до Праги та зустрівся з Радеком знову, – розповідає Богдан Кубенко. – Він сказав, що звільнився і хоче відкрити бізнес з консалтингу в галузі Digital Transformation та Change Management. Я побачив чудову можливість об’єднати наш досвід для досягнення великих цілей і запросив його до нас третім партнером».

Радек Левічек та Олег Максимович

Зараз Радек обіймає позицію CFOфінансовий директор й очолює чеський офіс Cloudfresh. Сьогодні компанія має понад 1 тис. клієнтів – з України, Європи, Близького Сходу, Африки й Америки.

Серед клієнтів Cloudfresh – Uklon, monobank, Auchan, Rocket. «Rocket – наша гордість. Із цією компанією ми співпрацюємо з усіма продуктами з нашого портфеля – Google Cloud Platform, Google Maps Platform, Google Workspace, Zendesk Support та Asana, – розповідає Богдан. – На початку 2021 року ми домовилися про впровадження рішення для підтримки клієнтів Zendesk. А наприкінці жовтня виграли тендер на рішення з управління завданнями, проєктами та робочими процесами для 600 користувачів компанії. Для цього завдання підійшло рішення Asana в тарифі Premium. Ціна для одного користувача приблизно $11, але нашим клієнтам ми даємо спеціальні умови».

Олег і Богдан зазначають: найчастіше клієнти купують продукт, але не знають, як його використовувати. Наприклад, у Google Workspace набагато більше інструментів і сервісів, ніж усім відомі Gmail і Google Drive, але не завжди компанії можуть їх оцінити.

Олег Максимович, співзасновник Cloudfresh

Тут ми і корисні. Ми проводимо демо продукту, допомагаємо налаштовувати його згідно з екосистемою клієнта, навчаємо користувачів та адміністраторів на практиці, як працювати з сервісом, щоб вирішувати всі завдання клієнта.

Які продукти та послуги продають Cloudfresh

Компанія Cloudfresh допомагає впроваджувати в українських і закордонних школах та вишах Google Workspace for Education – безкоштовний пакет сервісів Google для навчальних закладів. Команда навчає вчителів користуватися ними. Богдан розповідає, що в учнів з’являється більше можливостей завдяки новим технологіям.

Ось які ще продукти пропонують ринку в Cloudfresh:

• Google Workspace. Це набір хмарних сервісів, до якого входять Gmail, Google Календар, Google Диск, Google Docs і Google Meet. Сервіси допомагають організувати роботу в компанії: спілкуватися на відстані, обробляти інформацію, взаємодіяти з колегами та контрагентами з будь-якого пристрою та в будь-якій точці світу.
• Asana. Це мобільний і вебзастосунок для управління проєктами та завданнями. У ньому є кілька способів для планування: Список завдань, Дошка, Таймлайн timeline – лінія з відмітками часу та Календар. У Списку завдань можна скласти план будь-якого співробітника на день і розставити пріоритети, Дошка показує рівень готовності кожного проєкту, Таймлайн допомагає дотримуватись послідовності дій, а Календар – не втрачати строки.
  Cloudfresh допомогли налаштувати сервіс і вести в ньому завдання MC.today – тепер 15 людей у редакції спецпроєктів не плутаються в сотнях завдань, роблять паралельно по 100 проєктів і створюють мінізвіти про роботу вечорами.

Анатолій і Дмитро, представники відділу продажів

• Zendesk. Це вебсервіс для підтримки клієнтів, який допомагає співробітникам, менеджерам та адміністраторам відповідати на запити клієнтів. Він дозволяє отримувати повідомлення про нові запити, давати відповіді на запитання, що часто ставлять, і вести базу клієнтів.
  Chromebox та Chromebook. Це комп’ютери та ноутбуки на базі операційної системи Chrome OS. Вони дозволяють не встановлювати офісні програми від Google, а використовувати їх у браузері.
• Google Cloud Platform. Хмарна платформа Google, яка надає інфраструктуру як послугу, платформу як послугу, безсерверні обчислення та інші екземпляри, необхідні для розробки програм SaaS та автоматизації цифрових проєктів.
• Google Maps Platform – платформа Google-мап – набір API (інтерфейс програмування застосунків) та SDK (полегшує обмін даними між двома платформами), які дозволяють розробникам вбудовувати карти Google у мобільні застосунки та вебсторінки, а також отримувати з них дані.
• Google Meet Hardware – комплекти обладнання для проведення відеодзвінків Google Meet у переговорних кімнатах.
• Google Apigee – платформа для розробки, керування та аналітики API (інтерфейс програмування застосунків) в організаціях.

Кожен із продуктів команда Cloudfresh налаштовує спеціально під потреби клієнта. Функціонал послуг можна розширити з допомогою плагінів, цим займається технічна команда.

Як влаштована робота в Cloudfresh

Для новачків у компанії є план адаптації, який ділиться на теоретичну та практичну частини. Перша означає, що співробітник відразу отримує доступ до онлайн-курсів з усіх продуктів, які продає Cloudfresh. Новачок проходить навчання та отримує сертифікати, що підтверджують знання про продукт.

Щоб нова людина практикувалася, її одразу беруть на зустрічі з вендорами чи клієнтами. «При цьому ми завжди готові допомогти, відповісти на запитання, – зазначає Олег. – Ми підтримуємо співробітників як у переговорах з клієнтами так і вирішенні технічних завдань».

Зараз у команді Cloudfresh 30 людей, вони діляться на кілька відділів – продаж, маркетинг, технічний відділ, управління проєктами, обслуговування клієнтів. Співробітники користуються тими самими продуктами, які Cloudfresh продає клієнтам. Робочі завдання ставлять в Asana – там стежать, аби співробітник не переробляв. Планують зустрічі та зідзвонюються в Google Meet, на запитання клієнтів відповідають у Zendesk.

Як у Cloudfresh залучають і розвивають фахівців

У січні 2020 року до відділу підтримки компанії прийшов технічний спеціаліст Максим Кущенко. Він не мав великого досвіду в хмарних сервісах, але мав бажання вчитися й розвиватися. Максим став навчатися на робочих завданнях та у проєктах.

За пів року Богдан запропонував йому скласти іспит на Google Cloud Collaboration Engineer – це дозволяє отримати статус топфахівця з хмарних сервісів Google. Наступні пів року Максим готувався до іспиту та склав його. Він був єдиним в Україні професійним сертифікованим Collaboration-інженером Google Cloud.

А в грудні 2021 року Максим пройшов ще одну сертифікацію – Zendesk Support Certified Expert. Вона підтверджує знання, необхідні для впровадження, налаштування та управління рішеннями Zendesk Support для бізнесу.

Максим – не єдиний співробітник Cloudfresh, у якого повірили та навчили з «нуля». Іноді в компанію беруть людей з невеликим досвідом, навчають роботи з хмарними сервісами та роблять з них крутих фахівців.

«Наша головна цінність – blameless-культуракультура «незвинувачення». Ми не звільняємо і не лаємо за помилки. Усього можна навчитися, – вважає Олег Максимович. – Я та Богдан і самі постійно помиляємось – на перемовинах чи в організації роботи».

Олег Максимович, співзасновник Cloudfresh

Що в компанії дають співробітникам

У Cloudfresh поважають особисті цілі кожного співробітника, тому тут можна працювати і в офісі, і вдома. Різні відділи сидять на різних поверхах: «Комерційний відділ веде перемовини із замовниками, там шумно, а в технічному більше тиші – вони зосереджені на проєктуванні». Компанія дбає про здоров’я команди: з початком пандемії оплачує таксі на роботу та додому.

Щоб влаштуватися в Cloudfresh, потрібно подати резюме та пройти кілька співбесід. Іноді до них підключаються Олег і Богдан. «Для нас важливо, щоб людина була близькою нам за духом, не боялася вчитися нового і виявляти ініціативу. Ми завжди готові вислухати ідеї та допомогти їх втілити, – каже Олег. – У нас у компанії жива, весела, трохи хіпстерська атмосфера. Ми часто помічаємо якісь прикольні фрази наших співробітників і перетворюємо їх на корпоративні меми».

Фотограф: Володимир Герасимов

Отправьте свое резюме прямо сейчас!

Я согласен(-на) получать письма от MC.Today, я понимаю, что я могу отозвать свое согласие в любой момент. Подробнее в Политике Конфиденциальности.

Прикрепить резюме (.doc, .pdf)

Партнер проєкту?