Федоров звернувся до Upwork через блокування акаунтів українців. Що відомо про ситуацію

Вероніка Ворожко

Авторка новин MC.today

Очільник Міністерства цифрової трансформації Михайло Федоров офіційно звернувся до фриланс-платформи Upwork через масове блокування українців.

Михайло Федоров запропонував Upwork провести аудит усіх блокувань та вдосконалити механізми перевірки. Фото: Мінцифри, depositphotos

Лист до CEO Upwork Хайдена Брауна Федоров опублікував у своєму Telegram. У ньому зазначається, що блок отримали як нові акаунти, так і ті, які вже роками працюють на платформі.

Так, після успішної верифікації, коли користувачі надають усі необхідні документи для підтвердження особи, їх акаунти блокують без можливості апеляції.

Серед причин блокування Федоров називає такі:

• блокування за місцем реєстрації чи проживання (якщо користувач зареєстрований на тимчасово окупованих територіях, навіть якщо мешкає на підконтрольній Україні території);
• проблеми визначення геолокації через РЕБ (через GPS-збій під час тривог, система може «бачити» IP як російський або білоруський);
• блокування без причини (після надання всіх необхідних документів акаунт блокують через «недостатність інформації»).

Очільник Мінцифри просить провести аудит блокувань і розглянути ситуації індивідуально. Крім цього, переглянути політику щодо користувачів, які зареєстровані чи народилися на тимчасово окупованих територіях, але проживають на підконтрольній території України. Також Федоров пропонує врахувати географічну специфіку при автоматичній верифікації.

«Очікуємо на швидку реакцію компанії і розблокування акаунтів українців», – написав він.

Що відомо про блокування українців на Upwork

Проблема набула розголосу після звернення засновника getmany.io Кирила Козака до Михайла Федорова у Threads. У коментарях користувачі також підтвердили випадки раптового блокування без обʼєктивних причин.

З проаналізованої третини випадків стало відомо про втрату $1,2-2 млн доходів українців, повідомляв Козак 3 липня.

Після розголосу і подачі заявок до Upwork деякі користувачі повідомили про розблокування акаунтів. До прикладу, один із фрилансерів написав, що його заблокували через перебування країни під санкціями. А після успішної верифікації (друга спроба) акаунт вийшло відновити. Ось що йому знадобилось:

• надрукована виписка з банку. За його словами, виписка з monobank не підійшла, бо це онлайн-банк, тож він скористався надрукованою випискою з «ПриватБанку»;
• паспорт з англійським перекладом (закордонний або нового зразка).

Також він перевірив IP, адже в Upwork попередили, що вдруге за таке ж порушення забанять назавжди. 

Наразі Козак співпрацює з Мінцифри та збирає заявки від користувачів про блокування для передачі Upwork. Редакція MC.today звернулася до нього для отримання актуальної інформації. Ми оновимо матеріал, коли отримаємо відповідь. 

• Нагадаємо, раніше ми повідомляли, що 354 тис. українців перейшли на фриланс від початку повномасштабного вторгнення. Такий формат роботи найпопулярніший серед зумерів і міленіалів.