Клієнт для вас – як член королівської родини. Три секрети, які зроблять вас гуру у світі дропшипінгу. Переказ

Маргарет Сандра – блогерка, яка пише про гроші в Інтернеті. На Medium вийшла її колонка про секрети успіху дропшипінгу. Це бізнес-модель, за якої власник інтернет-магазину не зберігає на складі товари. Натомість продавець передає інформацію про замовлення прямому виробнику або іншому постачальнику. Саме вони надсилають товар покупцю зі свого складу.

В колонці Маргарет наводить приклади, як підприємці виходили зі складних ситуацій з покупцями під час продажів в Інтернеті та успішно закривали замовлення. Редакція MC.today публікує переказ розповіді Маргарет Сандри.

Задля збереження авторського стилю і кращого сприйняття деталей історії ми публікуємо її від першої особи, від лиця Маргарет Сандри – так, як в оригінальному тексті.

Уявіть собі: ви сидите вдома в спортивних штанах, потягуєте вже третю чашку кави й гортаєте сторінки улюбленого інтернет-магазину.

Раптом вас блискавично осяює геніальна ідея: чому б не розпочати власну справу і не стати новим Джеффом Безосом, або принаймні його наступною крутою версією?

І ви вирішуєте відкрити для себе дропшипінг – ворота до підприємницьких мрій і свободи. Тож перейдемо до найцікавішого – навчання у професіоналів цієї справи.

Ці провідні підприємці в галузі електронної комерції пройшли через купу складнощів, пов’язаних з відкриттям бізнесу на основі дропшипінгу. Ось три уроки від них для початківців.

Урок 1: Знайдіть свою нішу

По-перше, у нас є наша діва дропшипінгу, Хлоя. Вона на власному досвіді переконалася, що продаж всього підряд не гарантує успіху.

Спочатку вона намагалася продавати по дропшипінгу взагалі все – від зубних щіток до газонокосарок. Вгадайте, що сталося? Вона заплуталася в безладі, гіршому за тарілку зі спагеті на італійському весіллі!

Хлоя зрозуміла, що зосередження на нішевому ринку – це ключ до успіху. Замість того, щоб потонути в морі продуктів, знайдіть свій власний затишний куточок, де ви зможете сяяти.

Пам’ятайте, що краще бути королем або королевою певної категорії, ніж розгубленим придворним блазнем, який продає все підряд.

Урок 2: Підходьте до опису товару творчо – використовуйте свого внутрішнього Шекспіра

Ох і це мистецтво продавати словами! Ніхто не знає цього краще, ніж Алекс – наш майстер слова для дропшипінгу. Він рано зрозумів, що звичайні описи товарів не працюють.

Тож він вирішив вивільнити свого внутрішнього Шекспіра і почав створювати дотепні, цікаві, а часто й просто кумедні описи товарів.

Наприклад, замість того, щоб описати звичайну білу футболку як «м’яку та зручну», Алекс придумав «хмароподібні обійми для вашого тіла, які змусять відчути, що ви пливете на пухнастому сугробі».

Знаєте, що сталося? Люди почали розкуповувати футболки так, ніби завтрашнього дня не буде. Тож не бійтеся давати волю своїм творчим здібностям і додавати в описи товарів трохи індивідуальності.

Урок 3: Поводьтеся з клієнтами як з членами королівської родини

І останнє, але не менш важливе, від нашого гуру дропшипінгу Райана. Він вважає, що обслуговування клієнтів – це головна зброя у світі електронної комерції.

Насправді одного разу він отримав електронного листа від клієнта, який скаржився на несправний тостер. Замість того, щоб панікувати, Райан перейшов до дій.

Він особисто доставив новий тостер на поріг клієнтки. Вона була настільки захоплена несподіваним жестом, що стала найбільшим прихильником Райана та порадила його магазин усім друзям і навіть домашньому хом’яку.

Мораль цієї історії? Поводьтеся з клієнтами як з королівськими особами – вони стануть вашими лояльними підданими й будуть поширювати інформацію про вашу дивовижну імперію дропшипінгу.

Отже, ось так, чарівні початківці електронної комерції! Пам’ятайте: знайдіть свою нішу, прислухайтеся до внутрішнього Шекспіра і поводьтеся зі своїми клієнтами як з королівськими особами.

А тепер, озброївшись цими цінними уроками та посмішкою на обличчі, йдіть підкорювати світ дропшипінгу.

Пам’ятайте також, що успіх не приходить за одну ніч, але з наполегливістю, креативністю і часткою гумору ви обов’язково піднімете хвилю у сфері електронної комерції.

І коли вам буде важко (а давайте подивимось правді в очі, так і буде), просто згадайте слова нашої дропшипінг-діви Хлої: «Якщо спочатку у вас не вийшло, замовте піцу і спробуйте ще раз!».

Зробіть глибокий вдих, довіртеся підприємницьким інстинктам і вирушайте в цю захоплюючу подорож дропшипінгом. Іноді дорога може бути вибоїстою, але саме несподівані повороти роблять поїздку вартою того.

І хто знає, можливо, одного дня ми прочитаємо про вашу історію успіху в дропшипінгу. Не зупиняйтеся!

Джерело: текст Маргарет Сандри.