«Наших працівників вже впізнають на вулицях»: як ведуть TikTok компанії «Сільпо», Kormotech, JYSK, INTERTOP і не тільки

Марія Бондар

Редакторка MC.today

TikTok – це не лише платформа для розваг, це також потужний інструмент для розвитку бренду і збільшення його аудиторії. Українські компанії активно використовують цю соцмережу, щоб завоювати прихильність клієнтів. Як вони починали та як здобули популярність у TikTok – читайте у статті.

В «Аврора», Kormotech, «Сільпо» та інших українських компаніях поділилися успіхом ведення TikTok. Колаж: MC.today

Ми поспілкувалися з представниками «Аврори», JYSK, INTERTOP, «Фокстроту», «Сільпо», «Подорожника», Kormotech та Englishdom. Вони розповіли, коли і чому почали вести TikTok, як залучають до цього працівників, скільки людей цим займаються та як часто публікують відео в соцмережі.

«Нашим особливим акторам у TikTok платимо кормом»

Корпоративна сторінка Optimealукраїнський бренд преміального харчування для котів і собак, заснований компанією Kormotech у 2013 році у TikTok, яку запустили ще у 2020 році, – це перший пет-фуд бренд у цій мережі. Про це розповів бренд-менеджер компанії Kormotech Сергій Кіндрат.

Сергій Кіндрат. Фото: надане спікером

«Перед запуском ми проаналізували конкурентів на просторах українського та навіть закордонного ТікТоку, тоді і зрозуміли, що ми будемо першими у своїй ніші. Хтось може подумати, що це легко, але бути першими – це завжди про відповідальність та виклики. І завдяки цьому ми отримали перевагу – наші відео набирали перегляди, а Optimeal встановив тренди у нашій галузі», – пояснив Сергій.

Як зазначив Сергій Кіндрат, щомісяця Optimeal публікує 10-12 відео на різні тематики. В середньому на це йде до 50 тисяч гривень. У цю суму входить: винагорода агенції, витрати на відповідний інвентар, організація зйомок та виплати співробітникам.

За його словами, працівники компанії охоче беруть участь у зйомках відео, щоб змінити робочу атмосферу, спробувати себе в ролі актора, долучитись до створення чогось масштабного та навіть просто отримати задоволення від самого процесу.

«Робота над веденням ТікТок сторінки Optimeal – це своєрідний “корпоративний клей”, що допомагає покращувати та розвивати корпоративну культуру в компанії», – вважає Сергій.

Тваринки беруть участь у зйомці роликів для Optimeal. Фото: надане спікером

Компанія Kormotech винагороджує працівників за їхню роботу, адже інколи процес зйомок може безперервно тривати цілу добу. Цікаво, що деяких співробітників вже навіть впізнають на вулицях, а зіркою ТікТок-сторінки Optimeal є менеджер спецканалу Олесь Войтюк, який в ролі ветеринара розповідає про особливості догляду за тваринами та ділиться лайфгаками.

Проте головними акторами Optimeal є домашні улюбленці – котики та собаки. 

«Саме вони додають відео цієї “родзинки”. Тваринки старанно виконують свою роботу, а “платимо” ми їм смачним та здоровим кормом. Для нас тварини – це наші друзі, колеги і навіть психотерапевти. І ми хочемо показати мільйонній аудиторії, як правильно ставитися до тварин і доглядати їх», – додав Сергій Кіндрат.

@optimeal.official А ви гуляєте зі собакою взимку?☃️ #корм #оптіміл #улюбленець #optimeal #собака #кінолог ♬ оригінальний звук – М’ЯСНИЙ КОРМ OPTIMEAL🥩

«Ми досить швидко отримали перший мільйон переглядів»

Анна Приходько. Фото: надане спікеркою

Head of SMM у «Фокстрот» Анна Приходько каже, що перші відео у TikTok команда почала публікувати у лютому 2021 року. Відео виходили щодня та слідували трендам, тож досить швидко компанія отримала перший мільйон переглядів. Наразі у них виходить близько 20 роликів на місяць.

Сьогодні мета компанії – створити якісну картинку, тому до створення відео залучають професійних акторів та обладнання.

«Ми залучаємо і наших співробітників до створення додаткового або ситуативного контенту для TikTok. Наприклад, відеоогляди новинок флагманських телефонів Samsung робила внутрішня команда “Фокстрот”. Працівники також беруть участь у роликах під час відкриття магазинів», – поділилася Приходько.

@foxtrot.ua Час бігти в Фокстрот за обігрівачами 🏃‍♂️ #фокстрот #куськусь #обігрівач #стосунки #айфон #холод #консультант ♬ The Real Slim Shady – Instrumental – Eminem

«Всі великі компанії мають інвестувати в TikTok, щоб знайти клієнтів»

Ірина Болеста. Фото: надане спікеркою

Мережа аптек «Подорожник» запустила сторінку у TikTok першою серед фармацевтичних рітейлів – ще на початку 2022 року. Вони співпрацюють з агенцією Marketing Heeks. За словами керівниці відділу реклами та PR компанії Ірини Болести, щомісяця команда публікує 16-18 відео для стабільного охоплення від 4 мільйонів користувачів.

У зйомках роликів беруть участь працівники аптек, а фармацевти «Подорожника» вже стали героями в TikTok.

«Ми одразу вирішили показувати справжніх фахівців своєї справи, а не вводити клієнтів в оману. Багато фармацевтів також ведуть особисті акаунти, тому були зацікавлені у співпраці для офіційного акаунту мережі. А за ролики, які набрали найбільше охоплення, даруємо корисні подарунки співробітникам», – зауважила Болеста.

Ірина вважає, що всі великі компанії, які можуть надавати послуги або продавати продукти по всій Україні, повинні інвестувати в TikTok, оскільки там можна знайти клієнтів. 

@podorozhnyk.apteka Самолікування може бути шкідливим для вашого здоров’я. Перед вживанням вітамінів рекомендуємо звернутись до лікаря 🫶 #аптекаподорожник #фармацевт #здоровя #подорожник ♬ оригінальний звук – АПТЕКА ПОДОРОЖНИК

«Перші відео в TikTok почали знімати працівники наших магазинів»

Катерина Веремєєва. Фото: надане спікеркою

PR&Communications Manager JYSK в Україні Катерина Веремєєва пояснила, що офіційної української сторінки в ТікТок компанія не має, але головний офіс JYSK в Данії активно веде свій акаунт JYSK Denmark.    

«Проте завдяки “хлопцям з JYSK” та сторінкам співробітників компанії про наш бренд знають в TikTok. Все почалося з того, коли працівник креативної команди, який на той час працював у одному з магазинів Києва, почав розвивати сторінку про JYSK у цій соцмережі разом з іншими колегами. Їхні відео стали дуже популярними. Після цього їм запропонували співпрацю», – розповіла Веремєєва.

Катерина додала, що на сторінці JYSK у Данії взагалі немає реклами товарів мережі або іншої комерційної інформації. Там лише розважальні ролики, відео зі співробітниками JYSK та покупцями, які зазвичай напряму не пов’язані з брендом. У цьому данська компанія і вбачає свій основний секрет успіху в TikTok. На сторінці виходить приблизно 20 відео щомісяця. 

Багато співробітників працюють над відео для сторінки. Але вони це роблять для творчості й розвитку. Водночас компанія не затверджує контент і не нав’язує наративи. 

На думку Катерини, через такі розважальні ролики користувачі стають ближчими до JYSK. «Підписники можуть побачити робочі будні працівників, смішні ситуації, цікавинки чи незвичні товари. Кордони між брендом та потенційним покупцем розмиваються і це сприяє лояльності до бренду», – висловилася Веремєєва.

@kreat.jysk А ви вже встигли купити гнома в цьому році?)🧝З кожного купленого гнома JYSK передає 10 грн на реанімобіль для дітячої лікарні на Сумщині🚑🧒#ukraine #JYSK ♬ оригінальний звук – Kreat for JYSK

«Ми хотіли підняти настрій людям, тому почали знімати в TikTok кумедні ситуації з супермаркету»

Оксана Пушміна. Фото: надане спікеркою

Старша менеджерка проєктів департаменту бренд-комунікацій в «Сільпо» Оксана Пушміна зазначила, що сторінку в TikTok мережа супермаркетів створила 14 лютого 2024 року. 

«Ми хотіли створити щось особливе, щоб дарувати нашим підписникам гарний настрій. Так народилася ідея робити гумористичні скетчі про ситуації в супермаркеті, які знайомі кожному. У наших роликах з’являються зірки, як-от Влад Шевченко, Поліна Василина, Денис Яцюк, і, звісно, наші працівники, бо саме вони додають справжності й щирості кожній історії», – каже Пушміна.

TikTok-сторінкою «Сільпо» займається внутрішня команда бренд-комунікацій разом з блогером Владом Шевченком, який допомагає з розробкою сценаріїв та пропонує ідеї. Разом з нашими працівниками вони пишуть сценарії, готують реквізит, залучають акторів, гримерів і костюмерів.

За словами Оксани, щомісяця «Сільпо» публікує від 10 до 15 відео в TikTok. За час існування сторінки команда вже створила майже 100 роликів, які вже переглянули понад 35 мільйонів разів. 

«Ми дуже тішимося, що наші зусилля знаходять відгук: вже маємо 170 тисяч підписників і 2 мільйони вподобайок за 8 місяців. І все це органічно та без жодної реклами», – додала менеджерка.

Перед запуском TikTok-акаунту компанія одразу вирішила, що співробітники «Сільпо» будуть обличчям відео. Компанія навіть оголосила кастинг і за короткий час отримали понад 100 заявок.

«Кастинг проходив як справжній акторський відбір: наші працівники приходили на проби, де змагалися нарівні з професійними акторами. У результаті ми обрали близько 20 людей із різних відділів – це і продавці, і касири, і фахівці з персоналу», – зауважила Пушміна.

@silpo.ukraine♬ оригінальний звук – silpo.ukraine

«У нашій стратегії передбачений щоденний випуск відео в TikTok»

«Аврора» вже 4 роки розвиває свою сторінку в TikTok. Над нею працюють фахівці з різних відділів компанії: комунікаційні стратеги, кріейтори, а також партнери. Вони генерують креативні ідеї для відео та допомагають з їх створенням.

Уляна Шевченко. Фото: надане спікеркою

Керівниця відділу маркетингових комунікацій у мережі «Аврора» Уляна Шевченко розповідає, що ключова частина успіху в TikTok – це регулярна публікація відео. Навіть у стратегії компанії передбачений щоденний випуск відео для підписників.

За її словами, зі всіх соцмереж, де представлена «Аврора», ведення TikTok складає близько 5% їхнього місячного бюджету. А найдорожча частина – це створення відео, адже навіть для короткого 5-секундного ролика потрібно залучити команду.

«Що знімаємо? Співробітники магазинів “підхоплюють” тренди в TikTok, а команди на місцях часто самостійно знімають відео про нові товари, акції, цікаві ситуації з життя або адаптують актуальні тренди», – зазначила Уляна Шевченко.

@avrora.multimarket Вже зʼявився новорічний настрій? #аврора #магазинаврора #аврорачек ♬ оригінальний звук – Аврора Мультимаркет

Команда «Аврори» навіть розробила для працівників спеціальний гайд зі створення відео. Там є перелік рекомендацій, які допомагають підвищити ефективність контенту та містять підказки про те, що і як краще знімати, а чого варто уникати.

«Ми заходили в TikTok одними з перших»

Антон Бокий. Фото: надане спікером

Сторінку в TikTok компанія INTERTOP Ukraine створила у 2019 році. Першим в соцмережі був ролик з NK (Настею Каменських), який отримав понад 40 тисяч переглядів. Це дало компанії змогу експериментувати з контентом. Зазвичай у місяць команда публікує 15-20 роликів.

За словами СМО компанії Антона Бокого, коли вони запускали сторінку в TikTok, лише кілька брендів тоді були на цій платформі, тож INTERTOP Ukraine став одним з перших бізнесів в соцмережі.

«Далі були тренди, рекорди, спади. Наразі ми співпрацюємо з агенцією Taptap agency. Відповідальна людина в нашій SMM-команді комунікує з агенцією, погоджує сценарій, процес зйомок відео, монтаж, тощо. Ми орієнтуємося на якості, а не на кількості відео», – пояснив Бокий.

Цікаво, що співробітники компанії не знімаються у відео для TikTok, а лише контролюють цей процес. INTERTOP Ukraine має відповідального менеджера, який опікується сторінкою у соцмережі. Водночас у роликах беруть участь професійні актори, які постають у ролі консультантів магазинів. 

@intertop.ua А ви ходите на шопінг з мамою? #пов #шопінг #мама #інтертоп ♬ Rock and Roll Session – Canal Records JP

«Спочатку ролики створювала блогерка, але тепер цим займаються і наші працівники»

Віталій Яценко. Фото: надане спікером

Школа Englishdom почала вести TikTok-сторінку з березня 2020 року. За словами Marketing Communications Lead Віталія Яценка, спочатку всі відео створювала одна українська блогерка. Вона щодня публікувала ролики, які робила самостійно. 

Компанія давала повну свободу на ведення TikTok, тож не перевіряла сценарії. Це більше нагадувало особистий блог, а не онлайн-школу. Тому вже з початку 2024 року сторінкою почав займатися SMM-відділ Englishdom. Основні витрати на ведення блогу – це гонорари блогеркам-ведучим за створення сценаріїв та зйомку.

Чи знімаються співробітники школи? «Ми оголосили конкурс серед викладачів, отримали від них тестові відео й обрали декількох ведучих. За додатковий гонорар вони знімають відео для нашого TikTok», – поділився Віталій Яценко.

Наразі більшість відео й далі створює блогерка на замовлення, проте частину роликів знімають викладачі.

@englishdom +7 слів 🌪 #englishdom #англійськамова #англійськадляпочатківців ♬ original sound – Kyle & Jackie O

Раніше ми поспілкувалися з TUMAZAR – українським інфлюенсером, чиї ролики у TikTok набирають мільйони переглядів. Виявляється, свій блог він почав з випадкового відео про вітчима. Як йому вдалося створити успішний блог, чому обрав саме викладати англійську мову, де він бере мотивацію та що радить початківцям – читайте у статті.