«Нова пошта» – новий сервіс. Товари, які вам не підійшли, можна повернути безплатно

Юлія Товстоліс

Головна редакторка MC.today

Відтепер покупці можуть безплатно повернути товар, який не підійшов або не сподобався, продавцю. MC.today із посиланням на пресслужбу компанії розповідає, як скористатися послугою.

Новий сервіс називається «Легке повернення». Його можна оформити впродовж 14 днів після отримання відправлення.

Ви зможете повернути весь товар або частину замовленого.

«Нова пошта» здійснює лише доставлення, тому перед відправленням посилки покупцю обов’язково потрібно зв’язатися із продавцем, домовитися про повернення товару та коштів.

Сервіс «Легке повернення» доступний тільки у мобільному застосунку та онлайн-кабінеті. Повернути безплатно можна документи або посилки до 30 кг. Для повернення вантажних відправлень діють звичайні тарифи.

Як скористатись сервісом:

• увійти до розділу «Мої відправлення» та обрати отриману посилку із товаром, який потрібно повернути;
• у рядку «Керувати посилкою» вибрати сервіс «Легке повернення»;
• зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.

Після цього на повернення буде створена експрес-накладна. Ви не можете у ній змінити адресу повернення та ім’я отримувача.

«Після цього запакуйте відправлення та відправте товар на вказану адресу отримувача із відділення, поштомату або кур’єром. Доставка безплатна, втім за виклик кур’єра треба зробити доплату. Сервіс “Легке повернення” може бути недоступним, якщо за посилкою були замовлені послуги “Переадресація”, “Повернення” або продавець заблокував таку можливість. Деякі товари не підлягають поверненню, згідно із законодавством, – наприклад, ліки, білизна тощо».

Послуга «Легке повернення» не включає повернення коштів за товар, який не підійшов. Для узгодження процедури повернення коштів потрібно зв’язатися напряму з продавцем.

Нещодавно ми розповідали про ще один новий сервіс від компанії. Відтепер покупцю не потрібно робити 100-200 грн сплати наперед на карту продавця, а продавець отримає безплатну зворотну доставку у разі відмови від товару.