Очільник Мінцифри повідомив, яким буде перший ШІ-сервіс у «Дії»

Вероніка Ворожко

Авторка новин MC.today

У червні в «Дії» має зʼявитися ШІ-асистент і перша послуга, яку можна буде отримати через чат. Днями почалось внутрішнє бета-тестування цього продукту на порталі «Дія». 

Мінцифри планує згодом додати голосовий запит у «Дію». Фото: Facebook / Михайло Федоров

Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров розповів, що ШІ-асистент у «Дії» буде доступний після завершення бети. Також відразу буде запущена перша послуга, з якою може допомогти ШІ – довідка про доходи.

«Ви зможете просто в чаті, по типу, як у ChatGPT або інший будь-який чат, можна буде написати й отримати довідку про доходи. Це буде перша послуга, далі ми почнемо розвивати ці напрямки, далі ми запустимо ШІ-агента вже в мобільному заступнику “Дія”» – сказав міністр в ефірі «Ми – Україна».

Як працюватиме ШІ-асистент

Користувачі зможуть отримати відповідь на питання щодо державних сервісів, процесу отримання та інші підказки. Наприклад, якщо користувач – ветеран, який хоче відкрити власну справу, то він може ввести свій запит просто в чат. Система відразу розумітиме статус користувача і запропонує обрати напрям чи програму для ветеранів.

«Тобто система буде адаптуватися особисто під вас і пропонувати послугу, яка вже є в державі, розроблена для того, щоб ви могли її отримати. І не потрібно буде натискати, знаходити в меню, отримувати послугу, заповнювати форму», – пояснив Федоров.

Після тестування планується додати запит голосом.

Читайте також: Як розробляти ШІ-продукти – Мінцифри разом з експертами випустило практичний гайд

Для чого в «Дії» ШІ-асистент

Федоров пояснив, що головна роль асистента – розвантажити контакт-центри для держави, щоб громадяни отримували відповіді на всі питання.

«Це також пришвидшить надання послуг, зробить їх більш зручними. І це, звичайно, прискорить сам процес написання нормативних правових актів, і пришвидшить процес побудови цифрової держави, переведення всіх послуг в онлайн», – каже міністр.

Він також повідомив, що скоро буде анонс проєкту власної української ШІ-моделі. Планується, що її випустять наприкінці 2025 року або ж на початку 2026-го.

• Нагадаємо, раніше «Дія» офіційно запустила першу платну послугу для бізнесів – мультишеринг документів.