Очільник Мінцифри повідомив, яким буде перший ШІ-сервіс у «Дії»
У червні в «Дії» має зʼявитися ШІ-асистент і перша послуга, яку можна буде отримати через чат. Днями почалось внутрішнє бета-тестування цього продукту на порталі «Дія».

Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров розповів, що ШІ-асистент у «Дії» буде доступний після завершення бети. Також відразу буде запущена перша послуга, з якою може допомогти ШІ – довідка про доходи.
«Ви зможете просто в чаті, по типу, як у ChatGPT або інший будь-який чат, можна буде написати й отримати довідку про доходи. Це буде перша послуга, далі ми почнемо розвивати ці напрямки, далі ми запустимо ШІ-агента вже в мобільному заступнику “Дія”» – сказав міністр в ефірі «Ми – Україна».
Як працюватиме ШІ-асистент
Користувачі зможуть отримати відповідь на питання щодо державних сервісів, процесу отримання та інші підказки. Наприклад, якщо користувач – ветеран, який хоче відкрити власну справу, то він може ввести свій запит просто в чат. Система відразу розумітиме статус користувача і запропонує обрати напрям чи програму для ветеранів.
«Тобто система буде адаптуватися особисто під вас і пропонувати послугу, яка вже є в державі, розроблена для того, щоб ви могли її отримати. І не потрібно буде натискати, знаходити в меню, отримувати послугу, заповнювати форму», – пояснив Федоров.
Після тестування планується додати запит голосом.
Читайте також: Як розробляти ШІ-продукти – Мінцифри разом з експертами випустило практичний гайд
Для чого в «Дії» ШІ-асистент
Федоров пояснив, що головна роль асистента – розвантажити контакт-центри для держави, щоб громадяни отримували відповіді на всі питання.
«Це також пришвидшить надання послуг, зробить їх більш зручними. І це, звичайно, прискорить сам процес написання нормативних правових актів, і пришвидшить процес побудови цифрової держави, переведення всіх послуг в онлайн», – каже міністр.
Він також повідомив, що скоро буде анонс проєкту власної української ШІ-моделі. Планується, що її випустять наприкінці 2025 року або ж на початку 2026-го.
- Нагадаємо, раніше «Дія» офіційно запустила першу платну послугу для бізнесів – мультишеринг документів.
Повідомити про помилку
Текст, який буде надіслано нашим редакторам: