«ПриватБанк» автоматично продовжив депозит, але ви цього не хотіли? Це можна виправити

Більшість банків вмикає автоматичну пролонгацію депозиту після терміну його закінчення, якщо не вимкнути цю опцію. І чимало людей не знають про це. Часто це призводить до конфліктів з фінустановою і розчарування клієнтів. Якщо така історія сталася з вами, не переймайтеся, якщо ви помітили це одразу – вихід є. MC.today розповідає, як отримати кошти з депозиту в «ПриватБанку» навіть якщо вони вже автоматично пішли на новий термін.

piggy bank with coin on old wooden table

Користувач форуму «Мінфін», який підписався як Сергій Смірнов, розповів, що став заручником власної необачності, не знявши галочку про автоматичну пролонгацію депозиту.

«Депозит був відкритий для придбання валюти за адекватним курсом. Він закінчувався 12.05. 13.05 хотів зняти гроші, зайшов у застосунок, а мене сповіщають що депозит подовжено. Тобто за замовченням стоїть відмітка на автоматичне подовження. Жодного повідомлення, що депозит закінчується, немає (хоча спаму у сповіщеннях та телефонних дзвінках від банку забагато). Тобто я маю сам слідкувати, щоб не пропустити короткий проміжок у 5 днів, щоб виявити бажання зняти гроші, інакше вони знову блокуватимуться на 3 місяці. Вважаю, що це шахрайство з боку банку. Після отримання депозиту завершую співпрацю з цим банком, і всім буду рекомендувати не співпрацювати».

Річ у тім, що в деяких фінустановах не можна одразу вимкнути автоматичну пролонгацію депозиту. Це можна зробити лише перед закінченням терміну вкладу.

Але якщо ви пропустили «день Х», не все втрачено. У фінустанові розповіли, що скасувати пролонгацію можна навіть у цьому випадку.

«За строком можна закрити вклад впродовж 5 календарних днів з дати закінчення строку вкладу. В “Приват24”, меню ‘Сервіси – Депозити – Мої вклади’, виберіть депозит, клікніть ‘Детальніше’ – Розірвати депозит. Виплата коштів проводиться в онлайн-режимі (гроші надходять відразу після розірвання). Можливість відмовитися від продовження доступна для всіх типів вкладів. Виняток — “ПриватВклад”, Послуга накопичення Скарбничка».

Також у банку розповіли, що кнопка ‘Відмова від продовження’ дійсно з’являється не одразу: за місяць до закінчення терміну вкладу, а для вкладів на 1 місяць кнопка доступна за 5 днів після оформлення або продовження та доступна з 08:30 до 22:00.

Відмовитися від автоматичного продовження вкладів можна на сайті «Приват24», в застосунку ‘Мої вклади’ або у відділенні банку.

На четвертий день після закінчення терміну банк повідомляє клієнта про продовження депозиту на новий термін по одному з каналів комунікацій (E-mail, Врізка в «Приват24», PUSH в Privat24, SMS).

У підтримці банку MC.today додатково пояснили, що депозит автоматично продовжується на третій день після терміну його завершення, але тоді клієнт має ще 2 дні, щоб звернутися до фінустанови для його зняття.

• Раніше ми розповідали, чому «ПриватБанк» блокує рахунки українців, які через війну виїхали за кордон або ж перебувають на тимчасово окупованих територіях.