Прозорі склянки, цілковита самотність і увімкнені вебкамери. Як працюють модератори TikTok

Колишня модераторка розповіла про «жахливі» умови роботи в соціальній мережі TikTok з урахуванням більш ніж скромних зарплат. Редакція MC.today переказує подробиці з посиланням на видання Business Insider.

woman serious professional freelance social media content writer

Не секрет, що великі компанії часто замість формування власного штату операторів служб підтримки або модераторів звертаються до аутсорсингових підрядників, які надають подібні послуги. 

Одна з колишніх модераторок соціальної мережі TikTok живе та працює в Колумбії. Нещодавно вона звільнилася та розповіла про дивні правила для віддалених співробітників.

Дівчина повідомила, що їх змушували працювати з постійно увімкненими вебкамерами. На додаток від модераторів вимагали не допускати появи в поле зору камер будь-яких інших людей. Героїня цієї історії зазвичай брала нічні зміни. Вона жила з родиною, тож постійно почувалася винною через те, що була змушена просити рідних стати невидимками у власному домі.

Ще одне дивне правило – користування тільки прозорим посудом на робочому місці. Тобто, якщо вона хотіла випити склянку води або чаю, то тільки за цієї умови та фактично на очах у тих, хто наглядав за її роботою.

Співробітники Бюро журналістських розслідувань (The Bureau of Investigative Journalism) поспілкувалися ще з кількома модераторами TikTok. Стало відомо, що більшість із них мали справу з шок-контентом, який не мав потрапити на очі користувачам платформи. Попри те, що ця робота погано впливала на психологічний стан співробітників, у компанії не планували збільшувати зарплати, а це лише $10 на день, або послаблювати вимоги.

Усі опитані працювали у колумбійській філії французької компанії Teleperformance, що продає послуги з модерації. Її керівництво поки що не коментувало інформацію, надану Бюро журналістських розслідувань. Проте з виданням поспілкувався представник TikTok.

«Ми прагнемо створювати дбайливе робоче середовище для наших співробітників і підрядників. Наша команда з питань довіри та безпеки співпрацює зі сторонніми компаніями у питаннях захисту платформи та спільноти TikTok. Також ми продовжуємо розширювати спектр оздоровчих послуг, щоби модератори відчували психологічну та емоційну підтримку», – йшлося в заяві.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, у яких умовах працюють оператори служб підтримки Facebook, та про оригінальний спосіб привернути увагу потенційного роботодавця – надрукувати резюме на торті.