Роман Кислий про кредитну історію в Дія.AI: як отримати звіт у застосунку

Отримання даних про власні фінансові зобов’язання тривалий час вимагало від громадян проходження багаторівневих ідентифікацій та навігації сторонніми порталами. 26 вересня 2026 року сервіс зазнав системної трансформації: у застосунку Дія через чат з Дія.AI запрацювала розширена послуга «Кредитна історія». Про технологічну внутрішню кухню оновлення, рівень захисту персональних даних та концепцію Agen­tic State у спеціальному інтерв’ю для MC.Today розповів Роман Кислий, Chief AI Offi­cer у WINWIN AI Cen­ter of Excel­lence при Мінцифрі.

[social_blue social=“telegram”]

Миттєвий кредитний звіт у чаті: Роман Кислий про механізм роботи послуги

MC.Today: Цими вихідними у чаті Дія.AI запрацювала розширена версія послуги «Кредитна історія». Сервіс покликаний допомагати громадянам та бізнесу отримати кредитну історію та спростити механізм взаємодії з УБКІ. Як саме це реалізовано?

Роман Кислий: 26 вересня 2026 року ми запустили нову послугу — Кредитний звіт у Дія.AI в застосунку Дія. Користувачу достатньо написати в чаті, наприклад, «Отримати мою кредитну історію» або «Потрібен кредитний звіт». Далі агент сам запускає потрібний сценарій: перевіряє через УБКІ, чи доступний новий безоплатний кредитний звіт, а якщо так — формує його і віддає PDF просто в чаті.

Якщо безоплатний звіт цього року вже замовляли, Дія.AI покаже раніше сформований документ і точну дату, коли можна буде отримати наступний. Через рік агент також може надіслати push-нагадування про нову доступність звіту. Якщо технічно отримати документ у Дії не вдасться, користувачу запропонують перейти безпосередньо на сервіс УБКІ.

Чітка межа: чому штучний інтелект не стане фінансовим консультантом

MC.Today: Кредитний звіт — це документ із великою кількістю фінансової інформації. Чи плануєте ви, щоб Дія.AI не просто видавав PDF, а допомагав людині його зрозуміти — наприклад, пояснював незрозумілі записи, платежі чи запити кредиторів?

Роман Кислий: На першому етапі наше ключове завдання — дати людині простий доступ до повного кредитного звіту без зайвих переходів і повторної ідентифікації. Сам звіт формує УБКІ: він містить інформацію про поточні та минулі кредитні зобов’язання, їх погашення та запити кредиторів. Дія.AI допомагає перевірити, чи доступний безоплатний звіт та коли можна отримати наступний, і спрощує сам шлях до документа.

«Тут є чітка межа: Дія.AI не має робити фінансові висновки за користувача чи бути кредитним консультантом. ШІ не має доступу до даних громадян, він може лише давати на документ посилання», — наголошує Роман Кислий.

У разі помилок у кредитній історії користувач може звернутися до кредитора або скористатися механізмом оскарження в УБКІ.

Безпека даних та архітектура: Роман Кислий про захист відомостей громадян

MC.Today: Кредитна історія містить чутливу фінансову інформацію. Як у цій новій інтеграції між Дія.AI та УБКІ забезпечується безпека даних користувача? Чи передаються дані про кредитні зобов’язання в Дія.AI і чи зберігає їх система?

Роман Кислий: Архітектура побудована так, щоб персональні дані не потрапляли до хмарної мовної моделі. Для взаємодії з УБКІ використовують авторизовані внутрішні шлюзи, а кожен запит проходить через захищений сценарій.

Дані для ідентифікації передаються УБКІ лише за запитом користувача і лише для формування звіту; моделям штучного інтелекту персональні дані не передаються. Також застосовують наскрізне шифрування, анонімізацію і guardrails для блокування несанкціонованих запитів.

Читайте також: IT Are­na 2026: технології, що прокладають шлях

Від штрафів до Agentic State: майбутнє цифрових послуг та межі AI

MC.Today: Які ще послуги, пов’язані з особистими фінансами, потенційно можна перевести у формат «просто скажи Дія.AI, що тобі потрібно»?

Роман Кислий: Найбільш природні сценарії для Дія.AI — ті, де людині сьогодні доводиться самостійно розбиратися, куди звертатися, яку послугу шукати і які дані перевіряти. Наприклад: «Хочу зрозуміти, чи є в мене борги», «Потрібна довідка про доходи», «Хочу перевірити штраф» або «Які платежі маю зробити як ФОП».

Частина таких сценаріїв уже працює: через Дія.AI можна взаємодіяти зі штрафами ПДР, отримувати витяг про місце проживання, працювати з кредитною історією та добирати послуги під конкретну життєву ситуацію.

«Наш принцип простий: не додавати AI заради AI, а прибирати зайву складність. У перспективі людина не повинна шукати конкретну послугу — достатньо описати свою потребу, а агент має сам визначити потрібні кроки й за можливості надати відповідні документи», — підкреслює Chief AI Offi­cer Міністерства цифрової трансформації, AI Cen­ter of Excel­lence.

Водночас є чітка межа: Дія.AI не має ставати фінансовим консультантом. Він не повинен радити, чи брати кредит, куди інвестувати або який банківський продукт обрати. Його роль — допомогти людині отримати державну послугу або перевірену інформацію простіше й швидше.

MC.Today: Як ви визначаєте межу між AI-асистентом, який допомагає людині, і AI-агентом, якому вже можна доручити діяти від її імені, наприклад подати заявку, надіслати документи в держустанову по голосовій команді?

Роман Кислий: Для мене межа проходить не за тим, наскільки «розумно» говорить модель, а за тим, чи має її дія юридичні наслідки. Асистент може пояснювати, шукати інформацію і допомагати обрати сервіс. Агент уже виконує дію.

Тому щойно AI починає діяти від імені людини, потрібні чітка ідентичність, делегування повноважень, контроль їх обсягу, аудит і можливість відкликати доступ. Саме так ми бачимо Agen­tic State: людина формулює результат, а агент бере на себе рутину в чітко визначених межах, натомість остаточне рішення, підписання документа тощо залишається за людиною.

Спрощення доступу до кредитного звіту УБКІ безпосередньо у чаті Дія.AI демонструє практичне втілення концепції Agen­tic State у державних сервісах України. Замість складних інтерфейсів громадяни отримують прямий та захищений інструмент взаємодії з реєстрами, де штучний інтелект виконує роль прозорого оператора процесів, зберігаючи приватність даних та залишаючи юридичну відповідальність за людиною.