Що робити керівнику, щоб запобігти вигоранню підлеглих – розповідає експертка

Вигорання на роботі – це постійна втома, відсутність мотивації та врешті падіння якості. В чому причини такого стану, як його вчасно розпізнати та що робити, щоб ваші працівники з ним не зіткнулись, розповіла Тетяна Тімкова – коучиня лідерів та підприємців, фасилітаторка в методі дизайн-мислення і консультантка з позитивної психології та благополуччя на робочому місці. 

Вигорання – справа керівника, а не HR

Я вважаю, що питаннями запобігання вигоранню в команді має займатися менеджер – тобто прямий керівник кожного окремого робітника. Не HR-відділ, адже HR-відділ може створювати програми, але у нього немає щоденного доступу до співробітника та до трекінгу змін в поведінці. Тому освітні програми, програми підтримки для запобігання вигорання дуже важливо проводити саме менеджерам.

Ранні ознаки вигорання діляться на три категорії. Це поведінка, емоції і фізичний, психосоматичний стан (як-от постійний головний біль або біль у мʼязах). Зміни можуть бути маленькі, але вони будуть повторюватися зі дня в день. Керівник може і має помітити дві з цих категорій. І зробити це до того, як вигорання перетвориться на хронічне виснаження та депресію.

Відсутність мотивації та сил

Поведінкові зміни, як правило, такі:

• зниження продуктивності – особливо довгострокове;
• зниження ініціативності – людина виконує задачі, але на цьому все;
• автоматичне виконання завдань – людина ніби робить все як треба, але за шаблоном, без креативу.

Емоційні зміни:

• відсутність мотивації – людина може казати, що в неї відсутні сили, але це може бути ознакою відсутності мотивації;
• роздратованість;
• цинізм – одна з головних ознак вигорання;
• небажання соціалізуватися.

Українці на межі вигорання

Частіше вигорання спостерігається серед працівників сфер, повʼязаних з емоційним навантаженням. Це соціальні працівники, вчителі, медики, рятувальники, правоохоронці. Тобто, це люди, які не можуть регулювати кордони своєї роботи і часові кордони. Також в зоні ризику IT-спеціалісти. Високі очікування, високий темп роботи, особливо в стартапах, скейлапах, маленьких компаніях в період зростання.

Але зараз в Україні на межі вигорання знаходяться абсолютно всі – це наслідок тривалого стресу через війну. Тому бажано, щоб робота не «добивала» перенавантажений стресом мозок.

Читайте також: Продуктивність чи втрата часу – що не так з багатозадачністю

Відпустка – це не бонус

Основні причини вигорання на роботі такі:

• хронічний стрес;
• хронічний довготривалий стрес;
• постійне навантаження без перерв та/або відпочинку.

Дуже важливий вплив має також фактор визнання. Його нестача веде до сильного стресу, втрати сенсу роботи та виснаження. Це важливо розуміти менеджерам: людина, яка не отримує достатньо зворотного зв’язку про свою роботу, в перспективі не зможе якісно працювати. Вона не бачить цінність своєї праці та вплив на роботу компанії. Керівник має давати фідбек і стежити, як людина на нього реагує.

Адже відсутність фідбеку є однією з головних причин вигорання.

Причиною також може бути зміна керівництва, коли та сама робота починає подаватися через іншу призму. Впливає й відсутність якісної, прозорої комунікації між керівником та підлеглим і невизнання чи непроговорення певних очікувань.

Відкритий діалог, довірливі стосунки, довірлива культура в команді і щоденні практики для підтримки ресурсу, які мотивують та надихають, – те, що може зробити лідер для запобігання вигорання у підлеглих. А також – регулярні відпустки та вихідні. Відпустка – це не бонус, а інструмент для збереження працездатності та здорової нервової системи.

Нагадуємо, що раніше експертка розповіла, чому ChatGPT не може бути вашим психотерапевтом.