Скільки часу і грошей треба для переходу з російської CRM-системи. Розповіла компанія Creatio

Creatio – це платформа, яка дозволяє автоматизувати більшість бізнес-процесів у компанії за допомогою no-code-технологій. Вона орієнтована на середній та великий бізнес і може замінити всі російські CRM-системи, як-от «Бітрікс24», amoCRM, RetailCRM.

«Проте, будемо чесні, ми – CRM-система класом вище, ніж російські аналоги», – зазначив Олександр Підіпригора, менеджер з розвитку бізнесу компанії Creatio в Україні та країнах колишнього СНД під час заходу «Своє.ІТ. Шоурум українського ПЗ».

Редакція MC.today розпитала, чим Creatio краще, скільки часу може знадобитись, щоб перейти на український софт з російської CRM-системи та скільки це може коштувати.

Чому саме Creatio

Creatio представлена більш як в 16 країнах, у неї є офіси на всіх континентах світу та має понад 7 тисяч клієнтів саме серед компаній, не кажучи вже про користувачів.

«Ми співпрацюємо з “Ельдорадо”, “АТБ”, “ОТП Банк”. Якщо говорити про світ, то одні з найвідоміших наших клієнтів, це BSN Sports. Величезна мультибрендова мережа, яка співпрацює з Nike, Adidas, New Balance», – розповів Підіпригора.

Creatio названа лідером та провідним гравцем у відомих світових рейтингах, таких як Gartner, Forester, Nuclear Search. Всі рейтинги будуються на відгуках реальних клієнтів, тому це може свідчити про те, що компанія справді відповідає тій функціональності, яку заявляє.

«До того ж ми провідники у світі no-code-технологіїпідхід, який дозволяє як програмістам, так і нетехнічним спеціалістам створювати застосунки та автоматизувати процеси за допомогою візуальних засобів без написання програмного коду. Тобто це означає, що багато параметрів можна налаштувати в адмінці без програмування. У такий спосіб налаштування стає простішим і швидшим», – зазначив Підіпригора.

Creatio дуже гнучка система. Користувачі можуть обрати лиш той функціонал, який їм потрібний, і не переплачувати за лишні послуги.

Час – це гроші

Для того, щоб перейти на Creatio з якої-небудь російської CRM-системи, потрібно від місяця до пів року й більше. Все залежить від розміру компанії і її задач.

«Перехід може бути поступовим. Якщо це компанії середнього формату, ми завжди радимо йти поступово та починати з якихось основних бізнес-процесів. Зазвичай це продажі, а потім можна автоматизувати й маркетинг, і сервіс. У нас є і великі клієнти, як-от “ОТП Банк”. Ми співпрацюємо з ними роками, але вони однаково досі перебувають на етапі впровадження, тому що вони розвивають рішення, не стоять на місці», – пояснив Підіпригора.

Зазначимо, що Creatio продає платформу для автоматизації процесів. Її вартість сягає від 225 доларів на рік за користувача. Ціна залежить від функціонала.

«Плюшки» для українців

«Після початку повномасштабної війни в нас був приріст нових клієнтів з України. Адже Україна знову отримала сигнал про те, що потрібно відмовлятися від всього російського. Було кілька хвиль, коли бізнес шукав аналог російському програмному забезпеченню. Перша хвиля – це початок війни, друга – коли найвідоміші російські системи почали збоїти. Ще одна – коли міністр цифрової трансформації Михайло Федоров заговорив про заборону російського софту вже на законодавчому рівні», – поділився досвідом наш співрозмовник.

Creatio назавжди вийшла з ринків росії та білорусі.

За словами Підіпригори, у Creatio є також власна академія, що допомагає клієнтам створювати та розвивати власні центри компетенції. Це коли клієнт залучає власного бізнес-аналітика та співробітників ІТ-департаменту, які можуть самі кастомізувати систему, без залучення, наприклад, підрядників.

Для українців із початку війни доступ до всіх онлайн-курсів, відеоматеріалів, матеріалів технічного характеру зробили безплатним.

Крім того, після початку повномасштабного вторгнення компанія Creatio пропонує українському бізнесу знижку 50% на свої продукти. Загалом для українців у компанії діє індивідуальний підхід.