Скільки часу і грошей треба для переходу з російської CRM-системи. Розповіла компанія Creatio

Cre­atio – це платформа, яка дозволяє автоматизувати більшість бізнес-процесів у компанії за допомогою no-code-технологій. Вона орієнтована на середній та великий бізнес і може замінити всі російські CRM-системи, як-от «Бітрікс24», amoCRM, Retail­CRM.

«Проте, будемо чесні, ми – CRM-система класом вище, ніж російські аналоги», – зазначив Олександр Підіпригора, менеджер з розвитку бізнесу компанії Cre­atio в Україні та країнах колишнього СНД під час заходу «Своє.ІТ. Шоурум українського ПЗ».

Редакція MC.today розпитала, чим Cre­atio краще, скільки часу може знадобитись, щоб перейти на український софт з російської CRM-системи та скільки це може коштувати.

Чому саме Creatio

Cre­atio представлена більш як в 16 країнах, у неї є офіси на всіх континентах світу та має понад 7 тисяч клієнтів саме серед компаній, не кажучи вже про користувачів.

«Ми співпрацюємо з “Ельдорадо”, “АТБ”, “ОТП Банк”. Якщо говорити про світ, то одні з найвідоміших наших клієнтів, це BSN Sports. Величезна мультибрендова мережа, яка співпрацює з Nike, Adi­das, New Bal­ance», – розповів Підіпригора.

Cre­atio названа лідером та провідним гравцем у відомих світових рейтингах, таких як Gart­ner, Forester, Nuclear Search. Всі рейтинги будуються на відгуках реальних клієнтів, тому це може свідчити про те, що компанія справді відповідає тій функціональності, яку заявляє.

«До того ж ми провідники у світі no-code-технологіїпідхід, який дозволяє як програмістам, так і нетехнічним спеціалістам створювати застосунки та автоматизувати процеси за допомогою візуальних засобів без написання програмного коду. Тобто це означає, що багато параметрів можна налаштувати в адмінці без програмування. У такий спосіб налаштування стає простішим і швидшим», – зазначив Підіпригора.

Cre­atio дуже гнучка система. Користувачі можуть обрати лиш той функціонал, який їм потрібний, і не переплачувати за лишні послуги.

Час – це гроші

Для того, щоб перейти на Cre­atio з якої-небудь російської CRM-системи, потрібно від місяця до пів року й більше. Все залежить від розміру компанії і її задач.

«Перехід може бути поступовим. Якщо це компанії середнього формату, ми завжди радимо йти поступово та починати з якихось основних бізнес-процесів. Зазвичай це продажі, а потім можна автоматизувати й маркетинг, і сервіс. У нас є і великі клієнти, як-от “ОТП Банк”. Ми співпрацюємо з ними роками, але вони однаково досі перебувають на етапі впровадження, тому що вони розвивають рішення, не стоять на місці», – пояснив Підіпригора.

Зазначимо, що Cre­atio продає платформу для автоматизації процесів. Її вартість сягає від 225 доларів на рік за користувача. Ціна залежить від функціонала.

«Плюшки» для українців

«Після початку повномасштабної війни в нас був приріст нових клієнтів з України. Адже Україна знову отримала сигнал про те, що потрібно відмовлятися від всього російського. Було кілька хвиль, коли бізнес шукав аналог російському програмному забезпеченню. Перша хвиля – це початок війни, друга – коли найвідоміші російські системи почали збоїти. Ще одна – коли міністр цифрової трансформації Михайло Федоров заговорив про заборону російського софту вже на законодавчому рівні», – поділився досвідом наш співрозмовник.

Cre­atio назавжди вийшла з ринків росії та білорусі.

За словами Підіпригори, у Cre­atio є також власна академія, що допомагає клієнтам створювати та розвивати власні центри компетенції. Це коли клієнт залучає власного бізнес-аналітика та співробітників ІТ-департаменту, які можуть самі кастомізувати систему, без залучення, наприклад, підрядників.

Для українців із початку війни доступ до всіх онлайн-курсів, відеоматеріалів, матеріалів технічного характеру зробили безплатним.

Крім того, після початку повномасштабного вторгнення компанія Cre­atio пропонує українському бізнесу знижку 50% на свої продукти. Загалом для українців у компанії діє індивідуальний підхід.