Альона Гончаренко

Кожна компанія рано чи пізно стикається з потребою швидко (просто на вчора) знайти працівника чи підрядника. В цьому і допомагає українська Unbench. Платформу створювали як внутрішній продукт компанії Kitrum, а масштабувати почали, коли побачили зацікавленість з боку її клієнтів. Про історію заснування та розвитку Unbench, ідею обміну bench-ресурсами та її логічний розвиток в інших напрямах, про місію, цінності та плани компанії редакції MC.today розповіли топменеджерки компанії – Head of Platform Альона Гончаренко та СЕО Юлія Стальна. Unbench – це платформа, що з'єднує компанії з розробниками, командами IT-проєктів, а також підрядниками (зокрема, у сфері маркетингу). Сервіс створено для підтримки IT-бізнесів у пошуку потрібних спеціалістів та клієнтів. Платформа пропонує гнучкі моделі наймання, співпрацю з верифікованими виконавцями та фінансово стабільними проєктами, а також допомагає заощаджувати час та ресурси, отримуючи доступ до талантів світового класу. «Ми не ставили за мету зайняти певну нішу – усе відбулося органічно» Альона Гончаренко: Історія Unbench почалася ще у 2019 році в межах внутрішньої ініціативи компанії Kitrum. Ми шукали спосіб зробити комунікацію з партнерами більш структурованою та ефективною – хотіли, щоб обмін запитами на спеціалістів відбувався швидко й без зайвого хаосу. Саме тоді з’явився перший прототип системи, який дозволяв Kitrum публікувати запити, а партнерам – надсилати кандидатів у відповідь. З часом вони почали звертатися з проханням надати їм ті самі можливості: розміщувати власні запити на спеціалістів, а не лише відповідати на наші. Ми швидко зреагували: перевірили інтерес, створили лендинг, описали функціонал і запустили платформу під новою назвою Unbench. Сьогодні на ній уже понад 1 000 компаній, і ця спільнота продовжує стрімко зростати. Юлія Стальна: Насправді ми не ставили за мету зайняти певну нішу – усе відбулося органічно. У момент, коли ми ще вдосконалювали внутрішній інструмент, ним уже користувалися близько 200 компаній. Вони самі формували запити, тестували функціонал і підказували, чого бракує. Unbench ще перебуває на етапі формування своєї ніші: з одного боку, у сервісу є спільні риси з іншими подібними продуктами, але водночас він має і ключові відмінності, які поступово визначають його унікальність. Платформа поєднує швидкість фрилансу, якість агентського підбору та надійність довгострокового B2B-партнерства – усе в одному місці. Обмін bench’ем – від ідеї до реалізації Альона Гончаренко: Ідея обміну bench-ресурсами – одна з ключових, на якій із самого початку будувалась Unbench. Ми розуміли просту річ: кожен найм – це не лише час, але і значні витрати. Ми створили гнучке середовище співпраці, де компанії можуть не лише скорочувати bench, але і швидко закривати потребу в рідкісній або нішевій експертизі – наприклад, для окремого підрозділу великого проєкту, де потрібен вузький фахівець на кілька тижнів. Модель обміну bench’ем працює так: компанії можуть публікувати інформацію про своїх вільних спеціалістів на платформі, вказуючи їхній стек, досвід, доступність і ставку; інші компанії можуть відгукнутися на ці профілі, запросити кандидата на інтерв’ю або напряму залучити до свого проєкту; це дозволяє не наймати людину в штат, а залучати вже готового, перевіреного спеціаліста з іншої компанії – у форматі B2B. Юлія Стальна: За перший рік після запуску нового бренду було створено понад 100 запитів на розробників, на які відгукнулися компанії, надавши більш як 980 кандидатів. І хоча проблема зайнятості актуальна, не важко помітити, що пропозиція в цьому сервісі вища за попит. Тому ми розширяємо присутність Unbench у Європі та США, аби залучати клієнтів для українських ІТ-компаній. https://www.youtube.com/watch?vMKrXIg42g8w «Не як стартап із нуля, а як природне розв'язання реальної задачі» Альона Гончаренко: Все почалося з того, що CEO Kitrum, Влад Китайник, поставив перед командою завдання: скоротити час, який ішов на комунікацію з партнерами, і водночас зробити цей процес комфортнішим для обох сторін. Так зародилася ідея автоматизації – не як стартап із нуля, а як природне розв'язання реальної задачі. На старті цього проєкту я працювала в команді роботи з партнерами, тому почала реалізовувати задачу, використовуючи Low Code рішення, та інтегрувати це з внутрішніми процесами компанії. Це привело до створення першого прототипу. Юлія Стальна: Я на той час працювала VP of Solutions в Kitrum, сьогодні – обіймаю посаду СЕО Unbench. У моїй зоні відповідальності були розробка стратегії, налаштування бізнес-середовища та визначення вектора розвитку продукту. З часом ми масштабували проєкт і трансформували його з MVP у повноцінну платформу. Коли стало зрозуміло, що вона має потенціал як окремий бізнес, я офіційно очолила Unbench, а команда отримала чітку структуру. До нас приєдналася Оля Чура як Head of Marketing, і саме тоді почалася активна фаза розвитку продукту. Протягом двох років команда зростала, змінювалася, еволюціонувала – ми тестували різні підходи, співпрацювали із зовнішніми агенціями, масштабували розробку. Але незмінним залишалося головне: кожен член команди приходив із чітким розумінням, що ми створюємо продукт, який змінює принципи співпраці між компаніями в IT. «Unbench – це не біржа і не джоб-борд» Альона Гончаренко: Сьогодні Unbench об’єднує IT-компанії і агентства по всьому світу і допомагає: Будувати партнерства. Ми з’єднуємо користувачів із релевантними компаніями для спільної реалізації проєктів або долучення до вже відкритих запитів. Це дає змогу завантажити команду без простоїв і розширити свою мережу співпраці. Підбирати виконавців. Ми допомагаємо швидко знайти перевірених технічних або маркетингових підрядників із нашої мережі – для розробки, SEO, дизайну, контенту, реклами та інших напрямів. Закривати позиції через прямий найм. Ми надаємо користувачам доступ до пайплайну теплих, перевірених кандидатів, які готові до технічної співбесіди вже сьогодні – без затримок і довгого скринінгу. Монетизувати зайві запити. Ми допомагаємо передавати нерелевантні запити іншим компаніям у мережі й отримувати комісію за кожну успішну угоду. Важливо відзначити, що Unbench – це не біржа і не джоб-борд. Юлія Стальна: Ми побачили, що компанії не просто хотіли закривати вакансії. Вони прагнули знаходити надійні партнерства, а це інший підхід, інший продукт. Так з’явилося чітке фокусування на B2B-модель. Сьогодні бачення Unbench суттєво розширилося порівняно з початковим етапом. Із внутрішнього інструмента ми еволюціонували в повноцінну платформу для IT-співпраці. Хоча основний фокус залишається на B2B-напрямі, ми активно тестуємо гіпотези для масштабування у B2C-сегмент, а також вивчаємо можливості розширення партнерств у суміжних до ІТ галузях. Для нас принципово важливо зберегти цінність сервісу, його надійність та якість взаємодії. У цьому контексті наш пріоритет – забезпечити точний і швидкий метчинг між кандидатами та запитами, а також надати ефективні інструменти для перевірки кандидатів, які не потребують зайвих часових витрат. Альона Гончаренко: З моменту запуску платформою вже скористалося понад 1 000 компаній із різних куточків світу. Це сервісні IT-компанії, рекрутингові агентства, маркетингові студії – усі, хто працює з людьми, проєктами та потребує швидкого доступу до перевірених фахівців або надійних підрядників. Найчастіше з Unbench працюють: СЕО та СОО – для масштабування бізнесу й завантаження bench-команд; Head of Recruitment і Recruitment Managers – для закриття складних вакансій; Sales та Business Development менеджери – для швидкої реакції на вхідні запити від клієнтів; Partnership Managers – для побудови нових партнерств. Юлія Стальна: Інакше кажучи, наша аудиторія – це всі, хто так чи інакше відповідає за найм, підрядників чи розширення команд, і хоче робити це ефективніше. Щодо напрямів, які мають найбільший попит – сьогодні це: Full-Stack та Frontend-розробники (особливо React, node.js); DevOps / Cloud Engineers; QA-фахівці; Product Owners. Попит пояснюється просто: компанії хочуть швидко масштабуватися, не втрачаючи в якості. Особливо актуальні спеціалісти, які можуть влитися в команду без довгого онбордингу й мають досвід у релевантних доменах. Саме тому попит часто зосереджений не лише на «класичному девелопменті», а й на T-shaped спеціалістах – тих, хто розуміє як технічну, так і бізнесову сторону задачі. «Команда перебудовувала логіку продукту, не жертвуючи зручністю або стабільністю» Альона Гончаренко: Unbench побудований на сучасному стеку технологій: React (фронтенд), Node.js (бекенд) і MongoDB (база даних). Ці інструменти забезпечують гнучкість, масштабованість і високу швидкість розробки – критично важливі характеристики для продукту, який активно розвивається. Але попри технологічну базу викликів на шляху було чимало. Один із найяскравіших прикладів – впровадження чату для комунікації між користувачами. Спочатку команда розглядала варіант інтеграції готового рішення – здавалося, це дозволить швидко запустити функціонал. Але в реальності виявилося, що готові сервіси не відповідають нашим потребам: недостатньо зручний UX, обмежена гнучкість і складнощі з кастомізацією. У результаті команда ухвалила складне, але стратегічно правильне рішення – розробити чат із нуля. Це дозволило врахувати реальні сценарії використання, зробити його інтуїтивно зрозумілим і краще інтегрувати в платформу. Юлія Стальна: Подібні ситуації виникали й надалі – щоразу, коли зростали запити користувачів або з’являлися нові ролі та бізнес-правила, команда перебудовувала логіку продукту, не жертвуючи зручністю або стабільністю. Та саме завдяки такому підходу Unbench залишається не просто технічною платформою, а динамічним продуктом, що адаптується до реального попиту і зростає разом із ним. Фото надане командою Unbench «Верифікуємо кожного учасника вручну»: як в Unbench підтримують високий рівень довіри на платформі Альона Гончаренко: Одним із ключових принципів Unbench є довіра, тому кожна компанія проходить обов’язкову верифікацію. Щоб отримати доступ до публікації або перегляду запитів, користувач має надати документи, що підтверджують факт реєстрації бізнесу та ознаки організованої професійної діяльності. Наприклад, ІПН, виписку з держреєстру, посилання на сайт, підтвердити наявність команди тощо. Ми верифікуємо кожного учасника вручну – після перевірки компанія отримує статус trusted, а документи автоматично видаляються з бази для захисту даних. Окрім документів, ми також аналізуємо репутацію компанії: її онлайн-присутність, взаємодії з іншими користувачами, історію запитів, відгуки. У деяких випадках, якщо виникають додаткові запитання, ми можемо запросити представника компанії на коротке онлайн-інтерв’ю. Юлія Стальна: Цей підхід дозволяє зберігати високий рівень довіри всередині платформи. Завдяки цьому за весь час існування нам вдалося уникнути серйозних інцидентів між компаніями – і це для нас важливий індикатор якості. Щодо кандидатів, базова модель Unbench передбачає, що фінальний відбір спеціалістів для замовників залишається відповідальністю тієї компанії, яка їх наймає. Своєю чергою команда Unbench валідує всі пропозиції на відповідність кандидата вимогам, бюджету та затверджує кожну з них перед відправкою – це вберігає клієнта від великої кількості запитів, які необхідно обробити і які не завжди є коректними. Також для замовників, яким потрібна додаткова перевірка, ми пропонуємо опціональний сервіс технічного скринінгу, який можна замовити з боку нашої команди або зовнішніх валідаційних партнерів. Автоматизація та ШІ наразі не залучені до процесу верифікації – саме ручна модерація дозволяє нам підтримувати якість на стабільно високому рівні. Водночас ми активно досліджуємо можливості впровадження напівавтоматизованих процесів у майбутньому, зберігаючи баланс між масштабованістю та довірою. Не відхід від концепції, а логічне розширення: як в Unbench з'явився маркетинговий напрям Альона Гончаренко: Маркетинг – це те, що визначає, чи дізнаються про ваш бізнес, чи ні. І із цим викликом стикається кожна компанія – зокрема й ми самі на старті розвитку Unbench. У нас не було чіткої відповіді на питання: із чого почати, кого шукати, які ролі залучати й на скільки годин. Пошук маркетингової агенції був довгим, ресурсозатратним – і, на щастя, завершився вдало. Але ми чітко зрозуміли: цей процес можна й потрібно спростити. Так і народилася ідея – дати змогу користувачам Unbench знаходити маркетингових партнерів так само легко, як і технічних. Просто залишаєте запит – й отримуєте пропозиції від перевірених команд. Юлія Стальна: Але це не лише про наш персональний досвід. Kitrum, із якої все почалося, не раз стикалася з тим, що клієнти хочуть не лише технічну реалізацію, а й: SEO-оптимізацію сайту; допомогу з пітч-деком для інвесторів; гіпотезне тестування на етапі MVP; маркетингову стратегію для нового функціоналу. У таких випадках партнерство з маркетинговою агенцією дозволяє компанії-розробнику закривати повний цикл цифрових потреб клієнта – від коду до зростання бізнесу. А часто навіть зміцнює лояльність клієнтів і дає нові крос-продажі. Саме тому додавання маркетингового напряму на Unbench – це не відхід від нашої концепції, а її логічне розширення. «Попереду ще багато роботи, але кожен крок підтверджує: ми рухаємося в правильному напрямку» Альона Гончаренко: Сьогодні ми з гордістю можемо сказати, що нам вдалося реалізувати не лише початкову ідею обміну bench-ресурсами, а й додати напрям прямого найму, а також інтегрувати маркетингові агентства – це суттєво розширило можливості для наших користувачів. Особливо приємно бачити, що інтерес до платформи постійно зростає – йдеться про рівень залучення, та й охочих приєднатися стабільно більшає. Втім, не всі задуми ще реалізовані. Один із ключових викликів, над яким ми продовжуємо працювати, – це розробка механік взаємодії, які забезпечують надійність співпраці між компаніями. Йдеться не лише про фінансові гарантії, а і про репутаційні інструменти, які допоможуть посилити довіру в екосистемі. Також поки не реалізована одна з амбітних ідей – автоматизація технічних інтерв’ю просто через платформу. Ми провели ґрунтовне дослідження, визначили потреби, але сам функціонал наразі перебуває на етапі проєктування. Юлія Стальна: Попереду ще багато роботи, але кожен крок підтверджує: ми рухаємося в правильному напрямку – разом із нашими користувачами й відповідно до їхніх реальних потреб. Розвиток Unbench швидше схожий на послідовну роботу, яка приносить стабільний результат. Кожен етап – це частина стратегії: ми плануємо, діємо, аналізуємо метрики, коригуємо курс. Цей підхід і став нашою формулою зростання. Звісно, ми завжди в пошуках «того самого прориву», який змінює правила гри, але поки його шукаємо – спираємось на тактику, аналітику та системну роботу з аудиторією. Саме це дозволяє нам зростати органічно та вдумано. Найголовніші уроки, які ми винесли: Маркетингове дослідження – не опція, а необхідність. Ми зрозуміли, що жоден функціонал не варто запускати без попереднього аналізу запиту з боку користувачів. Влучне рішення – це завжди результат діалогу з аудиторією. Комунікація – критично важлива. Люди не люблять спаму та нотифікацій, але цінують живу, персональну взаємодію. Тому ми ставимо акцент на person-to-person підхід: замість безликих автоматичних повідомлень – діалог, замість ботів – команда, яка на зв’язку. Аутсорсинг – не слабкість, а стратегія. На ранніх етапах, коли ресурсів обмежено, співпраця із зовнішніми агенціями або консультантами може бути більш ефективною за створення великої внутрішньої команди. Так ми самі збудували частину функцій та маркетингових процесів – через партнерство, а не роздування штату. Яку бізнес-модель обрали в Unbench Альона Гончаренко: Публікація запитів на платформі – безплатна й необмежена. Оплата виникає лише тоді, коли співпраця справді відбулася. Зараз передбачено дві моделі оплати послуг платформи. Проєктний контракт із залученням виконавця. Наразі ми перебуваємо у процесі зміни білінгової моделі на відсоток від суми оплати за фактично надані послуги – така модель є звичною для користувачів нашого типу сервісу. Платіж здійснюється після того, як компанія, що надає послугу, отримала оплату від клієнта. Прямий найм. Компанія оплачує фіксовану суму лише у випадку успішного найму кандидата в штат. Розмір оплати залежить від рівня спеціаліста. Ми виставляємо рахунок у перший день старту роботи, а оплата здійснюється у звичний термін 15 робочих днів. Такий підхід дозволяє нам розвивати продукт без залучення зовнішнього фінансування – наразі ми повністю працюємо у форматі бутстрепу, зосереджуючись на реальних потребах користувачів і поступовому зростанні коштом власних ресурсів. Плани на 2025 рік Юлія Стальна: У 2025 році плануємо суттєво розширити її функціональність. У пріоритеті – розвиток у трьох ключових напрямах. Розширення сервісних ніш. Після успішного запуску маркетингового напряму ми плануємо підключати й інші суміжні до розробки послуги. Це дозволить користувачам закривати більше задач в одному місці – без пошуку підрядників на стороні. Підготовка до відкриття B2C-сегмента. Ми обережно вивчаємо можливість розширити платформу на B2C-напрям, щоб дозволити окремим спеціалістам взаємодіяти з компаніями напряму. Водночас це потребує: побудови нових моделей взаємодії; додаткової валідації користувачів; та адаптації наявної логіки платформи до індивідуального формату співпраці. Фінансова інфраструктура між компаніями. Ще один із наших стратегічних кроків – створення платіжного модуля всередині платформи. Це дозволить: спростити B2B-розрахунки; автоматизувати виплати між компаніями; підвищити довіру і прозорість у співпраці. Альона Гончаренко: Ми віримо, що саме поєднання гнучкості, масштабованості та фокусу на якості взаємодії зробить Unbench ключовим інструментом для сервісних компаній у 2026 і далі. Компанія відкрита до інтеграцій і стратегічних партнерств – як із технологічними сервісами, так і з професійними платформами, які можуть розширити можливості наших користувачів. Уже зараз наша платформа має досвід внутрішньої інтеграції з CRM-системою Kitrum, що дозволило нам протестувати моделі синхронізації заявок, статусів кандидатів і управління пайплайном у реальному часі. Це відкриває шлях до майбутніх інтеграцій з: рекрутинговими CRM і ATS-системами; платформами управління проєктами; інструментами документообігу та контрактингу; системами аналітики або автоматичного трекінгу метрик. Юлія Стальна: Поки що ми не запускали відкриту інтеграцію у форматі API для сторонніх користувачів, але активно вивчаємо цей напрям і готові до співпраці з командами, які зацікавлені в побудові кастомних рішень разом із нами. «Цікаво створити продукт, який не просто полегшує процес найму чи пошуку проєктів» Альона Гончаренко: Найбільша наша мотивація – це виклик, який ми бачимо на ринку, і з яким досі ніхто не впорався. Попри безліч інструментів для фрилансу, найму та аутсорсу, B2B-співпраця між компаніями все ще залишається складною, непрозорою і фрагментованою. Ми бачимо в цьому величезний потенціал – і саме бажання розв'язати цю задачу й рухає нас уперед. Нам по-справжньому цікаво створити продукт, який не просто полегшує процес найму чи пошуку проєктів, а змінює саму логіку співпраці між сервісними компаніями. Саме тому в основі Unbench лежать п’ять принципів: Зручність. Мінімум бар’єрів, максимум ефективності. Кожен етап – від реєстрації до укладання угоди – має бути інтуїтивно зрозумілим. Людяність. За кожним запитом і профілем стоїть людина. Ми цінуємо особисту комунікацію та будуємо платформу з фокусом на взаємоповагу та підтримку. Чесність. Ми не обіцяємо магії – лише те, що справді працює. Прозорі умови, зрозуміла модель співпраці, жодних прихованих механік. Відкритість. Ми відкриті до партнерств, до фідбеку, до змін. Кожна ідея, яка робить продукт кращим – нам у плюс. Швидкість. Час – найцінніший ресурс. Ми прагнемо, щоби пошук партнера або спеціаліста займав не тижні, а дні чи навіть години. Юлія Стальна: Маючи власний досвід розвитку стартапу, ми також виокремили кілька порад, здатних допомогти уникнути помилок на старті розвитку технологічного проєкту. Почніть із ринку. З’ясуйте, чи справді існує проблема, хто її має і як вирішує зараз. Без розуміння ринку – жоден функціонал не має сенсу. Знайдіть найшвидший та найдешевший спосіб протестувати попит. Лендинг, фідбек, розмова з потенційними клієнтами – усе це дозволяє не витрачати ресурси даремно. Спілкуйтесь із людьми. Регулярна комунікація з користувачами допомагає будувати не «ідеальний» продукт, а потрібний. Залучайте партнерів. Аутсорсинг і зовнішні команди – це не слабкість, а ефективний спосіб розвиватися швидше і гнучкіше. Стратегія важливіша за швидкість. Не кількість фіч визначає успіх, а здатність розв'язувати конкретну задачу користувача. Люди – ключ до всього. Усе тримається на людях: тих, хто будує продукт, і тих, для кого ви його створюєте. Цінуйте й тих, й інших. Плануйте бюджети. Заздалегідь сплануйте основні витрати та визначте чіткі порогові значення, при яких ви будете або розширювати інвестиції в зростання, або змінювати стратегію. Це допоможе вам не діяти хаотично, а своєчасно реагувати на зміни. Витривалість – це конкурентна перевага. Будьте готові до повільного старту – більшість проривів приходять після десятків ітерацій. Нагадаємо, раніше співзасновник маркетплейса віддалених розробників Wild.Codes Сергій Лаврінчук розповів, як ця ШІ-платформа об’єднує роботодавців та фахівців з усього світу, про підходи до пошуку талантів та зміну культури найму в IT.

Альона Гончаренко

Як платформа Unbench допомагає IT-компаніям обмінюватися бенчем, будувати партнерства і залучати таланти