Андрей Шевчук

Consulting for Retail працює з великими торговельними мережами в шести країнах. Компанія автоматизує доставляння товарів на полиці магазинів, допомагає підвищити продажі і загалом спрощує роботу магазинів. Для цього Consulting for Retail продає і впроваджує програмне забезпечення своїх партнерів. Але нещодавно до продуктів партнерів додалися і свої власні – з кінця 2019 року Consulting for Retail сама випускає програми. Наймасштабніша з них – аналітична платформа для торговельних мереж, яка допомагає збільшити продажі до 16%. Згодом ініціатива співробітників зі створення власних продуктів виросла у власний майданчик для стартапів. У партнерському матеріалі HR-директорка Consulting for Retail Альона Болобан і директор з консалтингу Андрій Шевчук розповіли MC.today, як у компанії вирішили не просто впроваджувати продукти партнера, а створювати свої, навіщо розвивають внутрішній стартап-акселератор і чим мотивуватимуть співробітників на створення власних проєктів. Ми допомагаємо роздрібним магазинам працювати як годинник Ми – чеська компанія, входимо у групу IRCG (International Retail Consulting Group, Міжнародна консалтингова група з роздрібної торгівлі. – Прим. ред.). Офіс в Україні відкрився 2015 року. Спочатку ми займалися тільки консалтингом, продавали і запускали в торговельних мережах спеціальні програми – вони стежать за тим, щоб у магазинах усе працювало як годинник. Цими продуктами користуються великі міжнародні мережі: Lidl, Tesco, Ahold та інші. Ви напевно не замислюєтеся, як доставили на полицю ваш улюблений йогурт і хто стежив за його терміном придатності. У великих торговельних мережах цими процесами керують, як правило, спеціальні програми – автоматизована система обліку ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планування ресурсів підприємства. – Прим. ред.) та інші. Системи контролюють: Вони враховують, як люди купують товар, і нагадують, що час замовити нову партію. Ми пропонуємо клієнтам ERP, яку розробив наш основний партнер, компанія SymphonyRetailAi. А також продукти інших постачальників, за допомогою яких автоматизуємо основні процеси у великих торговельних мережах. Ми працюємо з 27 роздрібними мережами в Україні, Чехії, Нідерландах, Білорусі, Казахстані, Азербайджані. Серед наших клієнтів: 2019 року завдяки рекомендаціям клієнтів попит на наші послуги почав зростати. Тоді ми вирішили: недостатньо бути експертами в чужому продукті і впроваджувати тільки його – час створювати щось своє. Приходьте до нас працювати. Як ми почали розробляти свої продукти Перші кілька років ми аналізували, як завдяки продуктам SymphonyRetailAi змінювалися бізнес-показники клієнтів. А в 2019-му наш директор з консалтингу Андрій Шевчук припустив, що можна давати клієнтові аналітику ще до початку співпраці. Так торгові мережі побачать, як можна підвищити продажі, і зможуть активніше приймати рішення про купівлю продуктів SymphonyRetailAi. Наприклад, ми працювали з мережею магазинів, у якої є і гіпермаркети, і магазини формату «біля дому». У невеликих супермаркетах вони продавали два-три бренди шампуню, але у пляшках різного об'єму: 200, 400 і 900 мл. Аналіз показав, що в магазинах формату «біля дому» покупці частіше вибирають маленькі паковання. Тому ми провели розрахунки і розширили лінійку брендів у таких магазинах. При цьому стали продавати шампуні тільки у пляшках маленького обсягу, 200 мл. Після цього продажі у клієнта зросли на 12%. А потім в Андрія з'явилася ідея – зробити власну платформу аналітики і продавати її як окремий продукт. По суті, це Google Analytics для магазинів – будь-яка торговельна мережа могла б завантажити на платформу інформацію про продажі і побачила б, як можна їх підвищити. Уявіть, що мережа з оборотом у $100 млн збільшує продажі на 5%. Це колосальні гроші, які часто лежать на поверхні. Ми запитали в декількох клієнтів, чи потрібна їм така аналітика. Вони зацікавилися, а один з партнерів сказав, що вже готовий її купити. На першому етапі ми інвестували в розробку понад $160 тис., робота зайняла приблизно півтора року. Кожну функцію ми «написали» по частинах, а потім зібрали їх в одну програму – C4R Analytics. На початку 2021 року платформа була готовою. Поки ми продавали тільки окремі функції C4R Analytics, але вже за місяць-два плануємо випустити комплексний продукт. У планах продавати його не тільки роздрібним магазинам, але і постачальникам Ми не бачили подібного продукту ні в нас, ні в Європі. Є окремі функції, але ніхто не зібрав їх у єдину систему на основі математичних моделей і бізнес-моделювання з використанням Python, R і мов статистичної обробки даних. Згодом плануємо інвестувати в його розробляння й надалі. Приходьте до нас працювати. Як ми створюємо атмосферу, у якій хочеться розвиватися і придумувати стартапи C4R Analytics – не перша наша власна розробка, хоч і наймасштабніша. Наприкінці 2019 року наші співробітники створили програму, яка допомагає креслити схеми магазинів, – Layout Management Studio. Альона Болобан, HR-директорка Consulting for Retail Такі схеми потрібні, щоб правильно вибрати і раціонально розподілити стелажі, обладнання тощо. Ми зробили наш продукт на основі програми для креслень AutoCAD. Розробляли обидві програми різні люди – ми дали кожному можливість попрацювати над цими проєктами. . По-перше, це допомагає урізноманітнити рутину. По-друге, це той продукт, який можна гордо додати в портфель. По-третє, ми хочемо, щоб наші співробітники загорілися ідеєю створювати нове. Приходьте до нас працювати. Щоб команді хотілося не тільки продавати продукти партнера, а й розробляти свої, у компанії має бути хороша атмосфера й умови для навчання. Для співробітників, які впроваджують продукти, ми зробили план розвитку. У ньому є список навичок, які потрібно підтягнути за три-шість місяців, і план, як це зробити: пройти курси ораторської майстерності; навчитися вести переговори; навчитися працювати в новій програмі; прочитати книгу, написати за нею есей і зробити презентацію. Усе це співробітники роблять у робочий оплачуваний час. На вивчення англійської в них є дві години на тиждень, на те, щоб прочитати книгу і підготувати презентацію для команди – від двох до восьми годин. У нас є технобонус – внутрішня програма передачі знань. Якщо співробітник хоче розповісти колегам, як вирішити складне завдання, або поділитися інший робочою інформацією, він проводить семінар чи інтерактивну презентацію. Приходьте до нас працювати. Кому цікаво – той приєднується. Потім колеги голосують за ці презентації та доповіді, і той, у кого найбільше голосів, отримує приз – вечеря в ресторані на двох. Ми піклуємося про співробітників і підтримуємо їх: у наших фахівців є медична страховка, ми виплачуємо декретні і гроші на народження дитини, можемо оплатити термінові операції. У нас у команді дружня атмосфера, ми часто проводимо вільний час разом: в офісі граємо в покер, поза роботою зустрічаємося сім'ями, розважаємося в барах і подорожуємо. Ще в нас є спільний чат «Штаб» – якщо хтось вирішив організувати поїздку, він пише туди, і охочі відгукуються. Наприклад, 2020 року колеги їздили в Чорнобиль, а на початку 2021-го – у Карпати. З моменту заснування компанії у 2015 році ми збільшили команду в 16 разів – з п'яти до 80 співробітників. 13 з них працюють з перших років після відкриття українського офісу. Ми думаємо, це говорить багато про атмосферу в команді. Приходьте до нас працювати. Хочу працювати в Consulting for Retail Чому ми вирішили організувати майданчик для стартапів Ми хочемо, щоб приклад C4R Analytics і Layout Management Studio надихав співробітників не тільки створювати нові продукти, а й починати цілі стартапи. Це дозволить створити нам усередині компанії справжній інкубатор проєктів. Організувати це не так вже й складно, тому що ми проєктна компанія. У наших розробників, аналітиків, бізнес- і технічних консультантів немає завантаження на 100% за проєктами клієнтів. Ми завжди виділяємо час для роботи над внутрішніми завданнями, які дозволяють розвиватися компанії та людям. Ми керуємо завантаженням кожного співробітника і можемо змінювати його залежно від ролі, знань і завдань, які стоять перед співробітником. Ми хочемо, щоб: 55–70% часу співробітники були зайняті на проєктах клієнтів; 10–15% займалися розвитком і брали участь у продажах. Ми в Consulting for Retail багато інвестуємо в розвиток команди: 8–12% часу співробітники витрачають на навчання, діляться один з одним знаннями і шукають нові рішення. Час, що залишився можна присвятити розробці нових продуктів. Роботу над стартапами ми організували так: Спочатку співробітник викладе ідею «на папері», розповість, яку проблему може розв’язати його продукт. Далі менеджери з продажу і менеджери по роботі з ключовими клієнтами запитають у замовників, чи було б їм цікаво купити такий продукт. Потім топменеджмент команди оцінить, скільки коштуватиме розробка, зробить частину маркетингової презентації – достатню, щоб представити продукт. Якщо ми побачимо, що продукт дійсно цікавий і затребуваний, – продумаємо план розробки. Хочу працювати в Consulting for Retail Навіть якщо ми реалізуємо ідею співробітника, а вона чомусь не «вистрілить», ми розцінюємо це як досвід. До того ж із часом проєкти, які не вдалися, можуть стати актуальними, і ми відновимо роботу над ними. Приходьте до нас працювати. Співробітники, які придумали ідею для стартапу, можуть взяти участь у його створенні. Коли ми вирішимо вивести стартап в окремий новий бізнес, ці співробітники стануть його частиною. Вони зможуть отримувати прибуток із продажів продукту, який самі придумали. Колеги з інтересом поставилися до цієї новини і вже почали розробляти ідеї. Наприклад, ми розробляємо програми, які простежать, щоб на полиці не потрапили неякісні ліки або м'ясо, підроблений алкоголь та інші подібні товари. Для цього потрібна система, яка буде відслідковувати шлях товару від виробництва до складу, магазину та каси. Можна буде просканувати штрихкод і відразу ж побачити, звідки і коли приїхав кожен товар. До кінця 2021 роки ми плануємо збільшити штат у два рази Ми плануємо закінчити 2021 рік приблизно зі 150 співробітниками. Не всі з них працюватимуть в Україні – ми хочемо набрати місцеву команду у країнах Європи й Азії. Деякі співробітники виїдуть працювати туди, хтось буде їздити у відрядження. Через пандемію більшість зможе працювати з офісу або віддалено. Прямо зараз ми шукаємо проєктних менеджера з продажу CRM-систем, фахівця з data science, консультанта із впровадження та інших фахівців. Деталі про вакансії можна знайти тут. Ми впевнені, що скоро до нашої команди приєднається багато натхненних людей, які не бояться викликів і готові придумувати і втілювати в життя найнезвичайніші ідеї. Приходьте до нас працювати. Хочу працювати в Consulting for Retail

Андрей Шевчук

C4R вклали в ідею співробітника $ 160 тис. – він створив продукт, якого немає ні у нас, ні в Європі. Як надихнути команду створювати свої продукти