Антон Мошков

«Купуй або до побачення». Як менеджери із продажу позбавляють ваш бізнес прибутку та що із цим робити

Власник магазину одягу ShevaShop Ілля Шевченко дізнався, що менеджери передзвонюють клієнтам хаотично: один зробив це через вісім годин, інший – через 20 хвилин. Такі результати компанія показала під час Sales Audit від Binotel. Це таємна перевірка відділів продажів, яка виявляє й інші проблеми: менеджери не відповідають на дзвінки, передзвонюють із запізненням або спілкуються некоректно. Через це українські компанії втрачають до 60% замовлень.