CRM

Успіх у маркетингу — це не тільки креативні ідеї. Справжні результати приходять тоді, коли в команді вибудувані чіткі процеси: від збирання лідів до аналітики. У КВЦ «Парковий» системний підхід до маркетингу став однією з ключових умов масштабування. І коли постало питання подальшого вдосконалення процесів, команда обрала NetHunt CRM як зручний інструмент для впорядкування роботи з клієнтськими даними, кампаніями та звітністю.

Після початку повномасштабного вторгнення українські компанії почали активно шукати заміну російському програмному забезпеченню. Багато з них зіткнулися з необхідністю ревізії своїх бізнес-процесів. Софт, який є «мозком» бізнесу, зберігає критично важливу інформацію про клієнтів і фінансові показники. Тому його заміна вимагає не лише знання ринку, а й оперативності.

Богдан Хомин – засновник і CEO львівської IT-компанії VoIPTime, яка від 2010 року розробляє рішення для контакт-центрів та обслуговування клієнтів. Серед замовників компанії – банки та фінансові установи, виробництва, медичні заклади, інтернет-магазини, аутсорсингові колцентри тощо. Маючи понад 20 років досвіду в телекомунікаціях, Богдан Хомин безпосередньо займається розвитком стратегії компанії.

Тарас Дроворуб

Co-founder GDC

У попередній статті я ділився з вами порадами щодо побудови віддаленого відділу продажу, які допоможуть вашій компанії налагодити системність та підвищити ефективність роботи відділу продажу.

Тарас Дроворуб

Co-founder GDC

У сфері продажів часто продавці не дотримуються базових обіцянок. Це вже стало тенденцією, що набирає актуальності серед бізнесів. Наприклад, продавець не відповів вчасно, не відправив те, що обіцяв або зробив це з великим запізненням. Падають продажі – це однозначно те, що ми отримуємо в результаті. Як бути?

У 2023 році SMART business – міжнародна компанія з головним офісом у Києві, що розробляє рішення для автоматизації сучасних бізнес-процесів і надає послуги із впровадження всієї лінійки продуктів Microsoft, змогла не лише зберегти команду та підтримати поточних клієнтів, а й збільшити штат і підсилити географічну присутність офісами в Іспанії та Польщі.

Коли компанія шукає ІТ-платформу для своїх сервісів, їй доводиться вибирати серед сотень рішень на ринку. Щоб зробити правильний вибір, необхідно відповідально підійти до цього процесу.

Усе більше українських компаній відмовляються від популярної раніше російської програми для ведення фінансового обліку 1C. І починають придивлятись до європейського досвіду. Зокрема, до бельгійської платформи Odoo, яка має вже понад 5 млн користувачів.

Ваша компанія планує залучати інвестиції, гранти або розширюватися на міжнародні ринки. Уявіть досить життєвий сценарій: ви зустрічаєтеся з потенційним інвестором або партнером. Вам потрібно показати ключову інформацію про фінансовий стан, продажі, запаси та інші показники вашої компанії, а у вас із собою лише смартфон. Що робити, коли потрібно негайно продемонструвати результати бізнес-діяльності без доступу до об’ємних фінансових документів і співробітників, які за них відповідають?

У вересні 2023 року страхова компанія VUSO оголосила про старт продажів «WOW КАСКО» – продукту з новим підходом до страхування автомобілів. Її команда повністю бере на себе всі процеси: фахівці заберуть автомобіль, повністю проконтролюють процес ремонту та повернуть клієнту у призначений час.

Тепер українські компанії можуть запровадити цифрових RPA-роботів зі штучним інтелектом без оплати за платформу та ліцензії. ІТ-компанія IBA Ukraine пропонує вітчизняному бізнесу RPA-платформу EasyRPA.

Команда Creators Media Group

19 жовтня відбудеться онлайн-івент про те, як успішно перейти з російського софту на інший і зробити цей процес менш болючим. Досвідом поділиться команда ERP Ukraїne, яка майже 10 років допомагає компаніям впроваджувати системи ERP та CRM. Усі учасники вебінару матимуть можливість виграти безплатну консультацію із впровадження ERP. 

Українські розробники, попри ситуацію у країні, створюють різногалузеву ERP – програмний продукт для автоматизації бізнес-процесів, їх прискорення та оптимізації. Однією зі сфер, для яких адаптували UGLA ERP/CRM, є ресторанна. Для компаній цієї галузі передбачили спеціальні модулі та рішення, які допоможуть в управління саме рестораном, кафе, пекарнею тощо. 

Олег Агабабов BLOG

Експерт з управління продажами

Спілкуючись з директорами та власниками бізнесів, чиї продажі через війну опинилися у стані кризи, я часто запитую – що, на їх думку, можна змінити в існуючій системі продажів?

У грудні 2022 року в Україні найпопулярнішими CRM були Bitrix24, Zoho, SalesDrive. Попри війну, українські рішення наростили кількість клієнтів, а ось Bitrix24, навпаки, втратив 56% користувачів.

Команда українських розробників створила вітчизняний програмний продукт для управління бізнес-процесами. UGLA – це комплексна система, яка об’єднала ERP/CRM в один інструмент. Творці продукту зробили безоплатний пробний період користування для українських компаній.

Анастасія Таценко BLOG

Директор по роботі з клієнтами NetHunt CRM

Ви витратили гроші на придбання CRM-системи для компанії, але зіткнулися з її неприйняттям співробітниками. Ситуація неприємна, але досить поширена. Несприйняття, а іноді навіть бойкотування нового софту – доволі розповсюджений сценарій в українських компаніях.  

Вікторія Пушкіна

Журналістка

Dewzilla – це українська аутсорс-компанія, яку заснував IT-бізнесмен Каро Насірі, який уже 14 років живе в Києві. Вона також працює над власними продуктами, головний з яких – crm-zilla .

Галина Чепурко BLOG

Редактор полезных и длинных текстов в MC.today

Українські компанії використовують 44 російські програмні продукти. AmoCRM – один з них.

Анастасія Сімонова

Редактор новин в MC.today

Opendatabot разом з Netpeak зробив перелік програмного забезпечення російського походження, яким користуються в Україні. Про це він повідомив на сайті.