ділове листування

Щодня десятки робочих справ вирішуються саме в месенджерах. І для успішної комунікації важливо не припускатися помилок, через які вас може ігнорувати співрозмовник. У цій статті ви знайдете кумедні приклади, які покажуть, що не варто писати у ділових чатах. Раніше редакція MC.today писала про схожі помилки. Тепер ми зібрали свіжі приклади повідомлень, за допомогою яких ви можете зіпсувати спілкування в робочих чатах. Ними, як і минулого разу, поділилися письменник Антон Фридлянд та СЕО ANTA GROUP Антон Тараненко у Facebook. Як НЕ вести ділове листування у чатах 2.0: нові приклади Ніколи не вітайтеся в чаті Автори допису сатирично зазначають, що у ділових чатах можна одразу переходити до справи, не вітаючись зі співрозмовником. І навіть якщо вашу пропозицію відхилили, спробуйте ще раз, наприклад, іншою мовою. Як правильно: Завжди починайте листування з привітання. Це звичайна ввічливість до співрозмовника. Кидайте багато файлів і без пояснень Ще одна «порада» – надіслати кілька файлів у робочий чат, не пояснивши, що це і для чого. Особливо Фридлянд та Тараненко радять надсилати великі документи у форматі файлів, а не посиланнями. «Поки ваш співрозмовник буде завантажувати цей файл на смартфон через мобільний інтернет, він матиме достатньо часу, щоб відчути, яку цінну інформацію ви надіслали», – жартома додали творці допису. Як правильно: Надсилайте лише необхідні файли та обов’язково супроводжуйте їх короткими поясненнями про те, що містить файл і навіщо він потрібен. Не потрібно під час ділового листування кидати різні файли, не узгодивши це зі співрозмовником. Колаж: MC.today Не використовуйте знаки питання Також «не варто» ставити знаки питання. Нехай співрозмовник сам здогадаєтеся – це питання чи ствердження. Як правильно: Якщо вам потрібна відповідь або уточнення від співрозмовника, обов’язково використовуйте знаки питання. Це допоможе сформулювати запит і отримати необхідну інформацію. Міксуйте голосові повідомлення з текстовими Фридлянд та Тараненко вже «радили» використовувати багато аудіоповідомлень у ділових чатах. А тепер – спробуйте міксувати їх з текстовими, щоб ще більше заплутати співрозмовника. Як правильно: Намагайтеся не міксувати різні формати в чаті. Якщо ви використовуєте текстові повідомлення, не змінюйте свого стилю посеред листування. А якщо дуже потрібно надіслати голосове – попередьте співрозмовника. Надсилайте багато смайликів та дивні наліпки Будь-які емоджі «треба» використовувати у робочих чатах. І ставте їх багато, щоб колеги чи замовники розуміли, що ви емоційна людина та завжди в тренді. Ну і, звісно, Фридлянд та Тараненко «порадили» надсилати в ділові чати несподівані наліпки, які точно здивують вашого співрозмовника. Не потрібно під час ділового листування надсилати недоречні наліпки та смайлики. Колаж: MC.today Як правильно: Використовуйте смайлики обережно та лише коли це доречно. Ділові чати вимагають певної формальності, тому уникайте наліпок і великої кількості смайликів. Постійно перепитуйте все у співрозмовника Як сатирично зазначили автори допису, всі люблять розумників, тому пишіть складно та незрозуміло, а ще – постійно перепитуйте, що саме ваш співрозмовник має на увазі. Як правильно: Пишіть коротко та зрозуміло, намагайтеся уникати складності у побудові речень чи поясненнях. А якщо вам потрібно щось уточнити – запитайте конкретно, щоб не перепитувати двічі. Читайте також: Комунікація в команді: книги й подкасти, які радять HR-фахівці SKELAR, Ciklum і не тільки Як на ці «поради» реагують українці Сатиричні рекомендації від Антона Фридлянда та Антона Тараненка розвеселили користувачів у Facebook. Українці почали поширювати допис авторів та висловили свої думки щодо цих помилок: «Я люблю, коли у чатах просто переадресовують лист без пояснень», – жартома прокоментувала Олеся Харфорд. «Ще можна надіслати PDF-файл, але щоб там була така кількість шарів, аби вони всі одразу не могли підвантажитись, а процес зайняв 5 хвилин», – написав Едуард Пухаєв. «А ще фото тим, хто користується android-смартфонами, надіслати фото чи відео у форматі iPhone», – додала Ніна Міщенко. «Це прекрасно, але іноді краще перепитати, бо потім треба буде робити все заново», – сказала Вероніка Комарова. «Кайф ділового спілкування», – написала Катерина Павелко, зробивши репост допису. Раніше рекрутери розповідали, яких найпоширеніших помилок припускаються кандидати під час відбору на різні посади. Іноді їхня поведінка навіть дратувала спеціалістів. Що саме було не так – читайте у статті.

ділове листування

«Перли» ділового листування: кумедні приклади, що краще не писати у робочих чатах