контакт-центр
Опрацювали на 40% більше дзвінків: 5 проблем комунікації бізнесу з клієнтами і як їх вирішити
Менеджер забув передзвонити, інформація про клієнта загубилася між Excel-таблицями та блокнотом, а через поганий зв’язок людину декілька разів перепитали, навіщо вона телефонує. Додайте до цього...
Продажі йдуть повільно, а клієнтський сервіс страждає? Чому варто передати контакт-центр на аутсорс
Серед бізнесів є думка, що аутсорсинг контактного центру – це майже завжди дешевий низькоякісний сервіс, який підходить лише для «гасіння пожеж» або виключно для економії....
На початку війни третина операторів були недоступними. Як ми забезпечили роботу контакт-центру lifecell: кейс Global Bilgi
Війна сильно вплинула на найбільший за розміром проєкт компанії Global Bilgi, яка надає послуги контакт-центру на аутсорсингу, розробляє софт і має власні продукти. Попри форс-мажори,...