Надихаючі історії – останні статті та новини

Коли бренд перестає бути лише логотипом і перетворюється на голос компанії в соціальному та культурному просторі, визначальною стає роль фахівця з комунікацій. Його робота часто лишається непомітною для споживача. Але саме від цього залежить, чи зможе бренд витримати випробування часом, кризами і при цьому залишитися не просто “на плаву”, а релевантним, сучасним і зрозумілим. За ефективну комунікацію у Volkswagen Commercial Vehicles в Україні відповідає маркетологиня й PR-фахівчиня Тетяна Грисюк. Її досвід - а це понад чотири роки маркетингу бренду Volkswagen Комерційні автомобілі - офіційного імпортера Porsche Ukraine - демонструє, що стратегічний підхід до побудови бренду може змінити не лише візуальну оболонку, а й саму логіку взаємодії з аудиторією. У проєкті розбираємося, як і чому трансформувався бренд Volkswagen Commercial Vehicles в Україні. Від “робочого інструменту” до бренду з обличчям До 2019 року Volkswagen Commercial Vehicles в Україні асоціювався, передусім, із утилітарністю. Це був надійний, функціональний транспорт - добрий “робочий інструмент”, але без чіткої комунікаційної ідентичності. Не було впізнаваної емоційної складової, чіткої візуальної системи, а дилерські центри в регіонах мали різний стиль і меседжі, які часто суперечили один одному. Після приєднання до команди Porsche Ukraine Тетяна взялася за побудову цілісної системи комунікації бренду. Вона почала з найголовнішого - перетворення бренду на узгоджену, структуровану систему, яка б дозволила говорити однією мовою на всіх рівнях - від центрального офісу до місцевого дилера. Ребрендинг як точка входу в нову культуру Початком великої трансформації став повний національний ребрендинг, який тривав протягом 2020 року. Глобальна зміна айдентики Volkswagen вимагала тонкої локалізації. Йшлося не лише про новий логотип чи графічні елементи - мова йшла про зміну мови бренду, його характеру, позиціонування та поведінки у медіапросторі. Тетяна курувала адаптацію нового бренд-стилю для українського ринку: 26 дилерських об’єктів оновилися відповідно до міжнародних стандартів, були розроблені нові бренд-гайди та перезапущені соціальні мережі. А головне - з’явилася інфраструктура, яка дозволила масштабувати ці зміни на всі канали комунікації. Це вже не був маркетинг, який просто “обслуговує продажі”. Натомість сформувалася стратегія, що перетворює контакти з аудиторією на тривалі відносини. Історії, які розповідав бренд, ставали послідовними, впізнаваними та емоційно точними. Нові стандарти для всієї країни Одним з ключових викликів було об’єднання всієї дилерської мережі навколо єдиного підходу до маркетингу. До трансформації кожен регіон мав власний стиль, власні меседжі та часто - повну незалежність в ухваленні рішень, що шкодило впізнаваності бренду в цілому. Тетяна ініціювала створення системи щомісячного стратегічного планування для всіх 26 дилерів, розробила шаблони комунікацій, візуальні матеріали, узгоджені меседжі та єдиний календар подій. Регіональні центри більше не лишалися наодинці з локальними задачами - замість цього вони стали частиною єдиної структури, де центральна стратегія підтримувала й підсилювала локальні ініціативи. Цей підхід не лише змінив якість маркетингу на місцях, а й вперше дозволив бренду звучати однаково - незалежно від міста чи платформи. Презентації, які дають більше, ніж просто охоплення Яскравим прикладом нового підходу стали цифрові прем’єри моделей Multivan T6.1 і Caddy 5 у 2021 році. Через пандемію проводити заходи традиційно, тобто офлайн, було неможливо. І команда Тетяни розробила формат повноцінних онлайн-запусків: зйомка у LED-студії за стандартами телебачення, live-продукція, продумане розповсюдження і просування контенту. Результати не забарились. Онлайн-презентація Multivan зібрала понад 58 тисяч переглядів лише за перший місяць, стала найуспішнішою подією такого типу в історії бренду в Україні та отримала визнання центрального офісу як модельний кейс для регіону CEE. У випадку з Caddy перегляди перевищили 116 тисяч, а рівень запитів на тест-драйви став найвищим за всю історію Volkswagen Commercial Vehicles в Україні. Але важливішим за охоплення стало інше - бренд почали сприймати як сучасного гравця з гнучким мисленням, цифровим підходом і здатністю бути актуальним у будь-яких умовах. Комунікація як стратегічна інфраструктура Нині, коли українські компанії навчаються виживати й адаптуватися у світі, де правила змінюються щомісяця, історія Тетяни Грисюк показує: комунікація - це не “гарна обгортка”, це інфраструктура, що дозволяє бренду лишатися послідовним у часи непевності. Її робота - це не про один проєкт чи одну кампанію. Це про побудову архітектури бренду, яка реагує на реальність, адаптується до викликів і водночас зберігає стійкість. Volkswagen в Україні сьогодні - це вже не просто бренд, що продає автомобілі. Це структура з чітким характером, єдиним голосом і соціальною присутністю. І за цим стоїть не випадковість, а стратегічна і дуже конкретна робота однієї з найсильніших фахівчинь з комунікацій в українському автобізнесі. ㅤ Новини ㅤ