UX, який шкодить: поширені помилки в інтерфейсах, які шкодять вашому продукту – думка міжнародного UX/UI–дизайнера

Андрій Кондратюк – міжнародний UX/UI–дизайнер, переможець Global100 Reputation Awards 2024 у категорії UX Excellence Distinction. Його клієнтське портфоліо охоплює як технологічні стартапи, так і державні ініціативи у США – все це підтверджують матеріали SPLIT Development та список реалізованих проєктів.

Фахівець обіймає посаду Team Lead, UX/UI Design у SPLIT Development, де керує командою дизайнерів та формує дизайн-стратегії для клієнтів зі США, Канади, Великої Британії та інших країн. Його методики – зокрема модульні дизайн-системи та оптимізовані мобільні сценарії – стали стандартами для команди. Їх також застосували в агенції North Street Creative (США) – наприклад, для офіційного онлайн-представлення кампанії Harris/Walz. Цей кейс можна побачити на сайті провідної американської креативної агенції.

Типові UX–помилки: розбір експерта

Серед найбільш поширених помилок у цифрових продуктах Андрій Кондратюк виділяє заплутану навігацію, перевантажені сценарії, ігнорування мобільної версії та відсутність зворотного зв’язку.

«Часто це не тому, що хтось “зробив погано”, а тому, що фокус зміщується: бізнес хоче швидше вийти на ринок, додати більше функцій, обігнати конкурентів – і в якийсь момент забуває подивитися на продукт очима користувача», – пояснює Андрій.

За його словами, особливо небезпечно, якщо немає чіткого фокуса на певних важливих деталях: «Коли на головному екрані дев’ять кнопок, жодна не виглядає пріоритетною». Погану навігацію він порівнює з картою без вказівників, а ігнорування мобільної версії – із «зачиненням дверей перед третиною аудиторії», особливо коли мобільний трафік сягає 60-70%.

Він ділиться прикладом, коли вдалось оптимізувати сценарій. Тоді процес підписки скоротили з шести кроків до одного, завдяки чому конверсія піднялась на 48%. Також оптимізували завантаження та змінили розташування кнопок – це зменшило bounce rate на 30%. А редизайн фінансового дашборду скоротив час виконання завдань на 60% і підвищив CSAT з 68 до 89 балів.

Кондратюк вважає, що більшість проблем можна розв’язати і без значних ресурсів. Тут допомагає принцип «один екран – одне ключове завдання», а також responsive-дизайн, тестування на різних пристроях та чіткі повідомлення про успіх чи помилку.

«Навіть дрібні зміни, як-от оптимізація кнопок чи додавання зрозумілих підказок, можуть суттєво підвищити конверсію», – резюмує він.

Професійне лідерство 

У портфоліо компанії – Bookalo, Nada, LuxPerfume та інші масштабні проєкти, серед яких фінансові платформи, e-commerce рішення, політичні та соціальні ініціативи, медичні сервіси й освітні ресурси.

Роботи та професійний внесок Кондратюка висвітлювали в офіційних публікаціях провідних організацій та видань, зокрема у портфоліо SPLIT Development, кейсі North Street Creative про політичну кампанію Harris/Walz, а також у рецензованих наукових журналах European Journal of Interdisciplinary Issues та Global Prosperity. Його здобутки також офіційно представлені на сайті Global100 Awards – там він переможець у категорії UX Excellence Distinction.

Внесок у галузь

Андрій співпрацював із міжнародними професійними спільнотами у сфері UX/UI–дизайну, беручи участь у глобальних проєктах і ініціативах, зокрема в агентстві North Street Creative у США та в кампанії Harris/Walz.

Він є автором наукових статей у peer-reviewed виданнях: “UX–Design for Digital Inclusion” (European Journal of Interdisciplinary Issues) та “UX in B2B Systems” (Global Prosperity).

Його підходи відповідають тенденціям, які відзначають провідні глобальні організації, що досліджують UX Design, зокрема Nielsen Norman Group, Forrester Research, Gartner, McKinsey & Company та UXPA International. А професійні спільноти, такі як Interaction Design Association (IxDA) та Design Management Institute (DMI), визнають важливість його практик як частини глобальних трендів. А те, що рішення Андрія застосували в масштабних проєктах, зокрема у кампанії Harris/Walz, підтверджує їхню ефективність у комерційному та суспільному контекстах. 

Професійний статус

Як Team Lead, Андрій Кондратюк відповідає за стратегічне бачення UX/UI-рішень та їхню реалізацію, що напряму впливає на бізнес-показники клієнтів. Рівень винагороди перевищує середньоринкові показники, і це підтверджують платіжні документи та ринкові дослідження.

Таким чином, Андрій Кондратюк є експертом, досвід та професійний рівень якого підтверджує поєднання міжнародних нагород, членства в престижних асоціаціях, експертної діяльності, впроваджених методик, наукових публікацій та кар’єрних успіхів.

ㅤ Новини ㅤ