logo

Ветклініка як бізнес. Я вклала $700 тис. у її запуск, тепер до нас їдуть навіть із-за кордону. Моя історія

26 Ноя 2021

Предоставляем поручительства, кредиты и финансовые услуги с 2013 года

Олена Таран – засновниця та директорка ветеринарного центру Animal Clinic. Тут є УЗД, КТ, ехокардіографія, рентген, лабораторія, ендоскопія, хірургічний комплекс, післяопераційні стаціонари тощо. А багато клієнтів проїжджають 40 км, щоб привезти улюбленця до клініки.

У партнерському матеріалі з Activitis Олена Таран розповідає про правильне лікування домашніх тварин, відхід від формату «ветеринарки» і про те, як клієнтська база зросла втричі завдяки новому устаткуванню.

Партнерський блог?

За три роки клініка подорожчала у вісім разів

Рік вийшов просто супер. Я відчувала, що в рік Бика «як потопаєш, так і полопаєш». У мене все вийшло. Втомилася сильно і вже хочу у відпустку, але задоволена собою.

Три роки тому я відкрила першу клініку – на Княжому Затоні, це вулиця в Дарницькому районі Києва. 2021-го додала до неї ще дві – у смт Борова за 40 кілометрів від столиці та Софіївській Борщагівці – передмісті Києва. У Боровій клініка займає три поверхи, а це вже дозволяє надавати масштабніші ветеринарні послуги, оскільки на великій території можна встановити діагностичне обладнання.

Олена Таран, засновниця та директорка ветеринарного центру Animal Clinic

Паралельно ми постійно розвиваємо клініку на Княжому Затоні. Раніше ми оцінювали її у $85 тис., тепер – у $685 тис. Усе через медичне обладнання, яке дуже дороге, але варте того. Адже без сильного устаткування немає хорошого лікування.

Кожна нова клініка в нас виходить усе краще і краще, але своїй концепції ми не зраджуємо. Місія Animal Clinic – прищеплювати нову культуру, розповідати власникам дрібних свійських тварин в Україні, якою має бути правильна ветеринарна медицина.

Лікарі повинні вміти лікувати, господарі – хотіти цього

Багато хто помилково вважає, що собаку або кота можна вилікувати однією таблеткою. Ось прям «вжух» – і від усіх хвороб. Так дешевше, простіше, швидше. Але тварини – як люди і так само потребують діагнозу та лікування. А успішне лікування на 90% залежить від правильної діагностики.

Багато людей почали розуміти, що постійно пити сорбенти, коли щось не так зі шлунком, – така собі ідея. І краще перевірити, який збій в організмі спричинив цей симптом. Але так само підходити до здоров’я вихованців навіть їм важко.

УЗД, КТ, «ехо», рентген, лабораторія, ендоскопія, реанімаційні, хірургічний комплекс, післяопераційні стаціонари тощо – те, без чого Animal Clinic не може існувати. Наша мета – мати всі необхідні інструменти, щоб поставити правильний діагноз і вилікувати пацієнта. Інакше все те, що ми про себе заявляємо, – пусті слова. Який сенс розповідати про особливий підхід, місію, якщо потім ти розводиш руками, мовляв, «не знаю, що у вас із собакою, я не маю потрібного обладнання».

Але не все в нашій справі можна виміряти дорогими інструментами. Це лише 40% роботи. Інші 60% – підготовка фахівців і навчання власників домашніх тварин. Перші повинні вміти лікувати, другі – хотіти цього і не запускати фізичного та ментального стану улюбленців.

Раніше чекали аналізів 24 години, тепер – дві

Ми відкрили три ветеринарні клініки і тепер хочемо втілити давню мрію – збудувати шпиталь. Великого розміру, з необхідним обладнанням, швидкою допомогою, реанімаційним і вірусним відділеннями. Звичайну клініку після ентериту чи коронавірусу доведеться закрити на кілька днів – це небезпечно для інших здорових пацієнтів. А шпиталь дозволить утримувати заражених тварин в ізоляції, не створюючи проблем для інших. Вірусний стаціонар – це гра в довгу, але вона необхідна.

Цього року крім клінік ми відкрили школу хірургії, грумінгу, а також запустили навчання для адміністраторів ветклінік і зробили власну лабораторію. Раніше доводилося передавати аналізи до інших лабораторій і чекати по 24 години, тепер можемо отримати результат за дві години. Передопераційні аналізи, аналізи для виїзду за кордон, термінові аналізи для встановлення діагнозу – тепер ми все це робимо самі.

photo_2021-11-26_10-19-12
photo_2021-11-26_10-19-10
photo_2021-11-26_10-19-16
photo_2021-11-26_10-19-13

Також ми розширили склад, розповсюджуємо препарати у всі свої клініки за однією ціною та в однаковому асортименті, незалежно від місця чи інших факторів. Ми маємо прийти до того, щоб у ветеринарних клініках було як у «МакДональдзі». Ви приходите й отримуєте один і той самий улюблений гамбургер, який не відрізняється за ціною, смаком і якістю у всіх місцях.

Але, щоб цього досягти, необхідно грамотно вибирати людей і працювати з ними. Послуга – не звичайний товар, тут багато залежить від навичок фахівця. Ось я на різних етапах життя викликала сантехніків, приходили якісь каламутні типи з перегаром. Але якось прийшов акуратний хлопець з візитками, охайний і, головне – майстер своєї справи. Його робота коштувала дорожче, ніж в інших. Але я звертатимуся тільки до нього. Отак і з лікарями. Є такі, до яких можна за пів країни приїхати чи, як у нашому випадку, подолати 40 кілометрів до Борової. Саме їх ми й наймаємо, а в помічники для них беремо амбітну творчу молодь, яка хоче навчитися.

Нам довіряють українські знаменитості

Те, що наші фахівці крутого рівня, кажуть клієнти. Серед них багато знаменитостей: люди з українського шоубізнесу, політики, відомі дизайнери тощо. Причому наші ціни на рівні ринкових чи нижчі.

В Animal Clinic є орнітологи, ратологиЛікар, який лікує гризунів., ортопеди-травматологи, кардіологи, дерматологи, офтальмологи та інші фахівці. Тобто обслуговуємо кішок, собак, птахів і гризунів. Раніше ще допомагали цирковим і диким тваринам. Але потім перестали – вони можуть хворіти на сказ, це лякає багатьох лікарів.

Тварини хворіють на ангіну, бронхіт і грип, теж мають проблеми із серцем, шлунком і суглобами. Важливо стежити, щоб вони не лежали на протязі, навіть через щілину дверей може протягнути.

Потрібно вчасно вакцинувати, не давати підбирати на вулиці все, що хочеться, а головне – любити. Часто буває, що заводять собаку, а потім на неї не вистачає часу. Її віддають батькам чи із собакою займаються няньки, водії. Але цього улюбленцю мало. Він, як і людина, звикає і важко переносить розлуку.

Безкоштовно стерилізуємо безпритульних тварин

Я сама навчалася в США, тому завжди виступаю за те, щоб обмінюватись досвідом. Animal Clinic завжди відкрита для іноземних колег. Нещодавно до нас у Борову приїжджали італійці – вчилися діагностики, а також вводити до наркозу і виводити з нього під час проведення комп’ютерної томографії.

Там же, у Боровій, ми стерилізуємо собак і кішок. Місцеві активісти відловлюють бездомних тварин, приносять нам, платять лише за препарати для наркозу. Решта – роботу лікарів, інструменти – ми надаємо безкоштовно. Адже нерегульоване розмноження собак і котів – величезна проблема України.

До речі, ми робимо лапароскопічні операції, коли замість величезного надрізу робимо маленький акуратний прокол. Він швидше гоїться і безпечніший. Обладнання для цього ми купили з допомогою наших друзів з фінансової компанії «Активітіс», яка надає беззаставні кредити малому та середньому бізнесу. Також вони допомогли і з апаратом для ехокардіографії та з рентгеном. Так у нас виникла своя кардіологія. У тому числі завдяки цьому 2021 року наша клієнтська база зросла втричі.

Намагаємося змінити ставлення до лікарів

Ми пішли від формату «ветеринарки», куди ходять, щоб підстригти пазурі і зняти кліща. Animal Clinic – клініки ветеринарної медицини, де вилікують і пригостять смачною кавою. Завдяки нашим методам і рівню про нас знають у різних країнах. Найближчим часом по нашій франшизі відкриються клініки в Узбекистані та Казахстані.

За кордоном престиж лікаря зрозумілий. У нас – де як. А треба, щоб було так: я йду саме до того лікаря, бо я йому цілком довіряю. І мене не цікавлять альтернативи. Тоді і тварина здорова, і господар спокійний. А це найголовніше.

Олена Таран – учасниця рейтингу найвідважніших підприємців Києва та області. Дізнатися більше і проголосувати можна тут.

 

Партнерський блог?
ti

Это партнерский материал. Информацию для этого материала предоставил партнер.
Редакция отвечает за соответствие стилистики редакционным стандартам.
Заказать материал о вас в формате PR-статьи вы можете здесь.

Выбор редактора

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: