«Ви прийняли рішення швидше, ніж ми вжили заходів». Елітний комплекс Shelest втрапив у скандал після візиту ексміністра

Колишній міністр культури Володимир Бородянський розповів, що днями був змушений поїхати з елітного заміського комплексу Shelest через занадто гучних сусідів. Звернення до адміністрації також не дало результату. Тоді чоловік був змушений залишити заклад, бо ж відпочинку поряд з такою шумною компанією не вийшло б. Але засмутили й обурили Бородянського навіть не п’яні молодики, а реакція комплексу. MC.today розповідає, що сталося.

Гості закладу по сусідству були «сильно п’яними» і «шумними». Тож Бородянський був змушений поїхати з комплексу за кілька годин невдалого відпочинку.

За словами ексміністра, така поведінка за мирних часів спровокувала б в нього роздратування, а під час війни – гостре почуття несправедливості й необхідність припинити таку зухвалість.

Шумні сусіди нахабно демонстрували відсутність солідарності та байдужість до почуттів і бажань інших людей.

«На моє питання, чи є така поведінка прийнятною в Shelest, менеджерка Анна відповіла – вони теж наші гості… Я відчув, що я за крок до прямого конфлікту, який незрозуміло чим закінчиться. Тричі ми звертались до адміністрації Shelest – де-факто безрезультатно – “охоронці поговорили”. Дуже скоро така ситуація [може] закінчитись трагедією. Необхідні нові правила і норми й державі, і бізнесу, і “Шелесту”. Байдужість і нерозуміння таких простих речей адміністрацією “Шелесту” нас вразила. Відео цього сорому публікувати не буду. “Шелест” втратив нас, як клієнтів».

Читайте також: За 20 км росіяни, але у формі в заклад не можна. Донька військового, якого не пустили на пляж, розповіла деталі

Та вже наступного дня історія набула нових обертів і Бородянський опублікував відповідь комплексу, яка, здається, зробила тільки гірше.

«Дуже дякуємо за вашу думку і за те, що винесли подробиці такого інтимного питання, як приватний відпочинок, у публічну площину. Ми щиро віримо, що ви це вважаєте внеском у боротьбу за національну ідентичність. Нині справді дуже важливо виявляти й говорити про такі фундаментальні речі як державна мова та її присутність у всіх сферах і проявах життя. Shelest надає своїм гостям 3 основні сервіси: ресторанний, послуги з розміщення гостей у готельних номерах і корпоративний. Водночас ми не є і не вважаємо себе моральним інститутом, не дозволяємо собі вказувати людям, що робити, як розмовляти й тим паче не оцінюємо їхні дії».

У закладі зазначили, що стежать за порядком у місцях загального користування, де перетинаються інтереси гостей та слідкують за безпекою «на своєму рівні».

«Все інше – питання внутрішньої культури наших гостей. Кожна людина сама визначає для себе “систему життєвих координат”, культуру слова, думки та дії. Ми до цього ставимося з розумінням і поправкою на перманентний стрес, у якому перебувають люди. А як стрес впливає на поведінкові моделі після кількох келихів вина – ми, за всього бажання, змоделювати не можемо. Команда стикається з подібними кейсами із заздрісною постійністю і точно не ігнорує. Просто ви прийняли рішення швидше, ніж ми вжили заходів. Ми приносимо свої щирі вибачення, якщо ситуація образила вас і близьких, та зіпсувала довгоочікуваний відпочинок. Наше вроджене почуття такту і професійна етика не дозволяє нам вести подальше листування в коментарях. Але відповіли тут, оскільки ви про це попросили».