Як штучний інтелект змінює рекрутинг та управління талантами – про що говорили на IT HR Forum 2026

28 лютого у Києві відбувся 15-й ювілейний IT HR Forum, присвячений штучному інтелекту та інноваціям в HR-процесах і рекрутменті. Під час події обговорили найактуальніші тренди, а також практичний досвід з впровадження нових технологій в бізнес-процеси.

«Питання вже не в тому, чи використовувати AI в HR. Питання – як робити це правильно, етично та з реальним бізнес-ефектом. Саме тому цього року темою для IT HR Forum 2026 ми обрали “AI та інновації в HR-процесах і рекрутменті”», – відзначила CEO Because Talents Matter & Global IT HR Forum Оксана Кіхтенко.

Переповідаємо, що обговорювали на IT HR Forum.

AI-інструменти в життєвому циклі співробітника

Director of Talent Development в Miratech Оксана Огнева присвятила свій виступ ШІ-технологіям в життєвому циклі працівника. Вона відзначила, що Україна посіла 41-ше місце за результатами оцінки 2025 року у світовому рейтингу AI Readiness Index, піднявшись на 14 сходинок в порівнянні до минулого року. Це безпрецедентний результат, оскільки штучний інтелект особливо інтенсивно розвивався в період, саме тоді, коли в нас війна, відключення світла, постійні бомбардування та ракетні обстріли. 

У січні 2026 році Міністерство цифрової трансформації провело опитування чи використовують компанії AI у роботі? Опитали 200 компаній IT-сектору — 93% відповіли “так”, і на другому місці після основних бізнес-функцій є автоматизація HR. 

Сьогодні HR-кейси сконцентровані на тому, щоб пришвидшити роботу, підвищити ефективність, зняти рутину.

«За моїми прогнозами, у нас є 2–3 роки для того, щоб отямитись. Але точно можу сказати, що за мої 22 роки в професії це саме той HR, на який я чекала. Я вважаю, що це прайм-ера для всіх, хто зараз практикує рекрутинг і HR, тому що це вже геть не та нудна робота з перетягуванням резюме чи просто створенням нудних PDF-ок. Це вже реально серйозні HR-процеси, які ми можемо масштабувати й реально впливати на бізнес», – відзначила вона.

Загалом Огнева розповіла про те, як:

• автоматизація HR може допомогти стартапам та талантам;
• AI вже використовується в українських IT-компаніях;
• і навела низку прикладів про те, як завдяки інструментам штучного інтелекту вже зараз можна значно (від 30%) зекономити час рекрутерів і HRів по всьому життєвому циклу співробітників, починаючи з сорсингу і закінчуючи екзит-співбесідою.

Рекомендації з відповідального використання ШІ в HR

Юристка з напряму штучного інтелекту Мінцифри Ольга Козуб нагадала про амбітну мету України – увійти до топ-3 країни світу за рівнем розвитку та впровадження AI-рішень в публічному секторі вже до 2030 року. 

Мінцифри має фокус щодо поступового bottom-up підходу до регулювання сфери АІ, розвитку екосистеми в цілому та створенні власних ШІ-інструментів, а також співпраця з бізнесом щодо розвитку АІ.

Окрім того, у Мінцифри розроблено окремий посібник для HR-фахівців з рекомендаціями щодо відповідального використання ШІ. У ньому зібрано практичні поради із запобіганням ризиків, підготовки якісних промптів, огляд релевантних інструментів для HR-процесів, а також принципів етичного застосування AI.

«Під час тренінгів, які я проводила та відвідувала, експерти переважно зосереджуються на можливостях оптимізації процесів за допомогою ШІ, водночас питання ризиків – зокрема галюцинацій, неточностей і помилок – часто залишаються поза увагою, але самі ці питання відповідального використання ШІ слід підіймати назагал», – пояснила спікерка.

Рекрутинг за кордоном. Що важливо врахувати для успішного хантингу

Засновниця та СЕО компанії VP Team Вікторія Придатко розповіла про особливості рекрутингу в США, Латинській Америці, Східній та Західній Європі. Очікувано, у кожному з регіонів є власний культурний контекст, який визначає не тільки робочу етику кандидатів, а й очікування роботодавців та локальні особливості працевлаштування.

До прикладу:

• в Європі дуже важливі соціальні гарантії, такі як: відпустка, лікарняні, медичне обслуговування – щоби був повний соціальний пакет. І європейці не люблять працювати на B2B контрактах;

• у США панує значно жорсткіша культура як наймання, так і звільнення. Компанії дедалі більше орієнтуються на бізнес-метрики та очікують від фахівців чіткого розуміння того, як їхня робота впливає на результати та прибуток бізнесу. Водночас ринок рухається в бік автоматизації процесів, тож компанії поступово скорочують обсяги найму й дедалі більше покладаються на технології. За таких умов від кандидатів очікують високого рівня самостійності, швидкого опанування нових інструментів та здатності ефективно працювати без постійного контролю;

• в країнах Латинської Америки важливо звертати увагу на реальні результати роботи від кандидата, коли він проходить співбесіду. За словами Вікторії Придатко, багато фахівців можуть справляти дуже сильне особисте враження на співбесіді – вони відкриті, харизматичні та легко вибудовують комунікацію. Втім, рекрутерам важливо не піддаватися лише цьому враженню і фокусуватися на конкретному досвіді, досягненнях та підтверджених результатах роботи кандидата.

Також для фахівців у цьому регіоні важливий баланс між роботою та особистим життям. На думку експертки, серед країн Латинської Америки найбільш перспективними для співпраці можуть бути Аргентина, Чилі, Уругвай та Парагвай.

«Для українців, які живуть і працюють у Європі, ключове питання – легалізація. Вони не можуть повноцінно легалізуватися, працюючи через український ФОП, тому прагнуть отримати місцеві контракти», – також поділилась Вікторія Придатко.

Як обрати AI-інструменти для Talent Acquisition: досвід Jooble

Head of Talent Acquisition Аліса Лаговська та Talent Acquisition Team Leader Ольга Чернікова поділились результатами AI-проєкту, у межах якого за пів року протестували понад 25 інструментів для рекрутерів.

«Ми ставили питання: як ми можемо оптимізувати роботу наших колег, нашого відділу, як ми можемо прибрати рутинні задачі, допомогти з пошуком, сорсингом, зробити так, щоб рекрутер як можна менше робив руками», – розповіла Аліса Лаговська.

Загалом у межах проєкту відібрали і протестили AI-продукти в 4 категоріях:

• сорсинг;
• LLM;
• текст експандери (інструменти для пришвидшення і спрощення комунікації);
• а також додаткові AI-інструменти та навчання.

ШІ-зація HR-процесів у групі компаній Fractal

Директор із питань штучного інтелекту групи IT-компаній FRACTAL Сергій Саута розповів про низку AI-інструментів, що вже є в безплатному доступі для українців:

• LITI – інструмент, який аналізує інтерв’ю або текст кандидата й допомагає оцінити його софт-скіли, доступний як у форматі Open Source, так і як SaaS-платформа в браузері;
• безплатний освітній курс зі штучного інтелекту, також інтегрований у державну стратегію і офіційно підтриманий Мінцифри, що проводить учасника через 6 рівнів складності – від базового знайомства з ChatGPT до створення власних ШІ-агентів.

Також Саута анонсував кілька продуктів, які вже незабаром з’являться в загальному доступі – це інтерактивна ШІ-книга Артема Бородатюка «Для Менеджерів» вона ж і платформа для навчання та застосунок для саморозвитку й ШІ-менторингу, що допомагатиме будувати кар’єру. Чому ці інструменти будуть безплатними?

«Це наші внутрішні інструменти, які беруть участь у бізнес-процесах. Вони – частина продуктового процесу створення цінностей. А оскільки місія групи компаній в економічному та ментальному переході України “з третього світу в перший” (III > I) в межах одного покоління, не змінюючи географічної локації, те, що ми створили для себе, ми віддаємо українцям. Нам є де заробити гроші, а тут віддаємо те, що змогли зробити – користуйтесь і навчайтеся», – пояснив Саута.

Як спілкуватися з штучним інтелектом

Global Tech & AI Expert Алла Павлова поділилась важливими інсайтами щодо того, як правильно взаємодіяти зі штучним інтелектом, щоб отримувати бажані результати. Вона багато експериментувала, щоб визначити, чи можна спілкуватися із ШІ, ніби зі звичайною людиною, і розповіла про важливі закономірності, які виснувала на власному досвіді.

Зокрема, про те:

• чому для кожного завдання потрібно обирати відповідну ШІ-модель;
• як перетворити пропмтинг на процес мислення і чому не варто ставитись до нього ніби до пошуку в Google;
• яка структура ідеального промпта;
• а також поділилась низкою технік включно з негативним промптингом, які допомагають отримати коректний результат.

До прикладу, чи знали ви, що насправді має значення те, як саме ви пишете в чаті?

«Коли ви вводите текст із помилками, то ризикуєте отримати неправильні відповіді. Наприклад, я писала про дослідження, яке проводила, і пропустила кілька літер. У тексті чомусь з’явилося “DE”. І всі ресурси, які я отримала, були з Німеччини. Я подумала: чому? Я ж не питала про Німеччину. Тож я вирішила розібратися і помітила, що це сталося через друкарську помилку. Тому, якщо хтось каже, що неважливо, як ви пишете – насправді це не так. Я б рекомендувала писати без хибодруків», – зазначила Алла.

Майбутнє IT-команд: резильєнтність, адаптивність, гнучкість та людиноцентричне трансформаційне лідерство

Засновники INLUNO GROUP Ігор Лук’яненко та Наталі Новгородська в спільній доповіді говорили про майбутнє IT-команд і про те, що soft skills стають фундаментом сучасної HR-архітектури. На їхнє переконання, ШІ може підсилювати HR-процеси, але не здатен «забрати» людську поведінку, здатність до взаємодії, довіру, сенси, лідерство та відповідальність.

Ігор Лук’яненко наголосив, що AI не змінює суті професій у рекрутингу та HR, але змінює їхню структуру: він розкладає ролі на окремі завдання та автоматизує транзакційні частини роботи. Людям залишається найскладніше – поведінка, сенси і взаємодія. Це явище на AI Impact Summit 2026 назвали «unbundling». За оцінками McKinsey, до 2030 року до 30 % робочого часу може бути автоматизовано, і це означає, що цінність soft skills лише зростатиме.

Співзасновники INLUNO GROUP також відзначили формування нового скілу – human in the loop: здатності людини вчасно помічати помилки ШІ, верифікувати рішення та утримувати відповідальність у критичних точках процесу. Водночас резильєнтність стає глобальним трендом: здатність команди відновлюватися, адаптуватися та зберігати фокус ґрунтується на мисленні, емоційному інтелекті та якісній комунікації.

Наталі Новгородська додала, що в умовах постійної турбулентності команди «ламаються» не через складність задач, а через невизначеність і розрив у взаємодії. Саме тому зростає роль людиноцентричного трансформаційного лідерства – підходу, у якому турбота про людей поєднується з ясністю, відповідальністю та орієнтацією на результат.

«Сьогодні існує понад 300 soft skills. Кожна роль у компанії має власний «геном» – комбінацію hard і soft skills, яка визначає її поведінку в системі та вплив на результат. Саме тут відкривається простір для стратегічної роботи HR – як архітектора компетенцій і м’яких навичок майбутнього», – зазначив Ігор Лук’яненко.

Як HR-ру полегшити собі життя за допомогою AI?

HRD в Fintech IT Group (mono) Анна Печерська відзначила, що кожен HR-процес, політика чи інструмент є «внутрішнім продуктом», який має приносити цінність. Якщо правила занадто складні, люди намагатимуться їх обійти («зрізати кути»), звертаючись напряму до колег замість використання офіційних ресурсів. Мета HR – зробити ці продукти зручними та елегантними, і ставитись до співробітника як до внутрішнього клієнта.

У межах виступу Печерська розповіла, зокрема, про:

• проблему перевантаження HR-функції;
• досвід впровадження ШІ-агентів на прикладі Є.Н.О.Т.;
• ШІ-інтернатуру в mono як спосіб подолання ресурсного голоду;
• ШІ-тренажери для розвитку команди

А на завершення Печерська порівняла ШІ з камерами на футбольному матчі. Вони дають змогу бачити гру під різними кутами, помічати деталі та повтори, але вони не грають у футбол і не забивають голи.

«Гру грають люди. І ШІ – це, по суті, додаткова така оптика й можливість, я б сказала, система огляду гри, яка робить людину сильнішою», – зазначила вона.

Smart Hiring: як Intellias використовує власні AI інструменти для ефективного рекрутменту

Global Director, Talent Delivery в Intellias Інна Ізмайлова розповіла про досвід використання AI в end-to-end рекрутменті. Хоча сьогодні існують сотні й навіть тисячі інструментів, здатних автоматизувати рекрутинг, в Intellias вирішили йти власним шляхом і самостійно створювати продукти для автоматизації внутрішніх процесів.

«Ми вирішили йти з власною розробкою, тому що вона повністю інтегрована в нашу екосистему. І це дозволяє справді пришвидшити і процеси, і використання інструментів», – пояснила Ізмайлова.

Вона розповіла:

• як впровадження ШІ вже принесло конкретні цифрові результати, які вимірюються швидкістю та якістю найму;
• як працює ШІ-асистент для автоматизації прескринінгу кандидатів;
• що компанії дало створення інструменту для опрацювання бази кандидатів та швидкого пошуку ідеальних збігів;
• а також про те, чому AI розглядається як критична перевага в умовах екстремальної конкуренції і чому Intellias планує розширювати використання ШІ на складніші етапи найму.

AI-driven HR/R: приклади інструментів, які показують реальні бізнес-результати

General Manager Unitask Ukraine, VP HR&Operations Unitask Global Катерина Кошкіна та HRBP, Recruitment Lead Unitask Global Юлія Авер’янова поділились досвідом використання наявних ШІ-інструментів. У групі компаній поки не створювали власні AI-агенти, але протестували низку з доступних і знайшли комбінацію тих, які працюють і дають реальні бізнес-результати.

«Всі кейси мають вростати в бізнес-процеси. Якщо вони не є частиною бізнес-процесу, то краще їх не впроваджувати, бо вони просто не приживуться, якщо на них немає запиту з бізнесу», – розповіла Катерина Кошкіна.

Спікерки наголосили на важливості балансу між «здоровою цікавістю» та безпекою, а також поділились досвідом використання GPT-асистентів для :

• приведення резюме до корпоративних стандартів;
• швидкої аналітики ринку;
• створення інтерактивних посібників для нових співробітників;
• верифікації кандидатів за допомогою ноуттейкерів;
• створення прозорої і водночас візуально привабливої звітності.

Формування розумнішого завтра в епоху ШІ

Global Talent Technology & Operations у Netflix Ольга Коновальчук наголосила на ролі людини, фахівця своєї справи у використанні штучного інтелекту. На її думку (і з досвіду використання AI для роботи і планування позаробочих подій), штучний інтелект – це не конкурент, а партнер.

За її словами, роль професіонала еволюціонує: ми перестаємо бути джерелами знань і стаємо верифікаторами правди. Тільки людина може пояснити причино-наслідкові зв’язки та зрозуміти, чи відповідає ідеально «відполірована» відповідь алгоритму культурному контексту конкретного бізнесу. Машина базується на минулих даних і патернах, тоді як створення майбутнього вимагає інтуїції та здатності бачити потенціал там, де аналітика ще не бачить цифр.

«Ми не конкуруємо з технологією, ми еволюціонуємо разом із технологією. І замість того, щоб створювати наратив, де людина проти машини, чи машина проти людини, я хочу запропонувати все-таки наратив, де людина й машина – це дуже ефективний тандем. Тому я налаштована оптимістично щодо майбутнього», – відзначила Коновальчук.

• Нагадаємо, великі корпорації вже впроваджують Algorithmic Management – інструменти штучного інтелекту, що допомагають ухвалювати управлінські рішення. Ми переповідали, як це працює, як впливає на зарплати та яким може стати майбутнє з шефами-роботами.