«З Богом не жартують!». Як рейтинг алкомаркету Bad Boy впав майже вдвічі через вивіску «Все для причастя»

Якщо ви напишете в Google «все для причастя», то крім подарункового набору «Моє перше причастя», позолоченої чаші та білого дівочого плаття, ви побачите кілька десятків новин про скандальну рекламу алкомаркету Bad Boy.

Річ у тім, що на фасаді магазину Bad Boy у Львові величезними літерами вивісили напис: «Все для причастя». Маркет і раніше розміщував символічні вислови. На початку повномасштабного вторгнення це було «Рускій карабль, іді нах*й».

Рекламна кампанія «Все для причастя» напередодні великодніх свят неабияк обурила львів’ян. Редакція MC.today зібрала реакції містян та запитала у PR-стратега наскільки доречна така піар-кампанія, і чи могли її сприйняти інакше.

«Атеїсти тішаться. Християни обурюються»

У алкомаркету Bad Boy у Львові майже п’ять зірок і 269 схвальних відгуків у Google.

Але, якщо зайти у відгуки на Facebook, здається ніби це різні магазини – рейтинг у соцмережі всього 2,5 на основі реакцій 308 користувачів.

Переважна кількість цих відгуків з’явилась після того, як Bad Boy запустив рекламну кампанію з релігійним підтекстом «Все для причастя». Й у більшості вони звучать так:

«Зневага до почуттів вірян та дискримінація на основі релігії».

«Невже власники магазину несвідомі і недосвідчені люди? Не боїтеся Бога, не маєте поваги до людей з такою рекламою? Бажаю, щоб ви нарешті усвідомили, що ви робите!».

«Треба знати межі і поважати людей, для яких Причастя – це таїнство, а не реклама на супермаркеті алкоголю».

А хтось запідозрив в цьому втручання темних сил: «Низький маркетинг дітей сатани! Не рекомендую». Справа дійшла навіть для погроз: «Сатанинській рекламі не місце в Україні. Маркетологи і власники мережі або пропили здатність тверезо мислити, або свідомо, як свідомі сатаністи, профанують Найсвятіше, що є для українських родин. Приберіть НЕГАЙНО напис про Причастя і, можливо, за кілька років ще відмиєте “ім’я”. Якщо не приберете, ми, християни, не дамо вам працювати».

Ярина Ключковська оцінила роботу маркетологів Bad Boy менш емоційно, але так само критично: «Атеїсти тішаться. Християни обурюються. Львівська міська рада втручається. Всі говорять про Bad Boy: свій магазин алкоголю. Спостерігаю консенсус у коментарях: це “хороший піар”, “вдала реклама”, напис “зробив свою роботу” і “тепер всі знають про цей магазин”.

Чим не привід поговорити про те, чи кожен розголос можна вважати “хорошим піаром”? “Хороший піар” – це той, який досягає поставлених цілей з мінімальною затратою ресурсів. І якщо єдиною метою є, щоб про предмет “піару” говорили, – то образити когось чи принизити – хороша стратегія. Бо стимулює публічний конфлікт, а той швидко піднімає хвилю реакцій і створює резонанс. Пам‘ятаєте, як Арестович наїжджав на могилянців? Оце те саме. Всі говорили про того Арестовича. Але що говорили? І що говорять про Bad Boy?».

Ключковська зазначила, що репутація формується не на полицях і не на вітринах магазину: «Вона – в головах людей. І чим та чи інша група людей важливіша для досягнення цілей бізнесу, тим цінніша репутація в їхніх очах. Таких важливих людей ми називаємо стейкхолдерами. Логічно спитати: чи християни, які мешкають у Львові, є важливими стейкхолдерами для хорошого магазину, який продає алкоголь?

Не бачила свіжої статистики саме по Львову, але загалом на заході України релігійними себе вважають близько 87%. Нехай у місті ця цифра ближча до середньої по країні, тобто десь дві третини. Переважна частина з них, найімовірніше, належать до конфесій, які практикують причастя: до православ‘я чи католицизму.

Звести причастя до споживання вина, а тим більше зробити це у час Великого Посту, коли багато людей іде до сповіді – це, справді, знецінити те, що для християн є не просто важливим, а священним. Це вияв зневаги».

Авторка нагадує, що стейкхолдери – це не ті люди, які роблять креатив: «Стейкхолдерів можна антагонізувати тільки якщо бізнес може без них обійтися. Що “захотілося” має свою ціну. І репутація має свою ціну. Мені тепер не захочеться їздити в Bad Boy, коли буватиму у Львові. В мене залишився дуже неприємний осад. Не хочу витрачати гроші там, де мене не поважають. Я тепер ще й з приводу Goodwine двічі подумаю, бо це сестринський бізнес, у них спільний власник».

На скандал 6 квітня відреагували у Львівській міській раді. Директорка департаменту розповіла, що після численних скарг міська рада звернулась до власників магазину з проханням прибрати вивіску. У Bad Boy пообіцяли, що зроблять це впродовж двох днів.

Спрацював фактор «ви не маєте права доторкатись до нашої віри»

PR-стратег Сергій Дідковський на прохання MC.today пояснив, у чому була основна помилка при виборі такого креативу й чи варто повністю «кенселити» бренд за невдалий маркетинг: «Це модернова реклама в консервативному місті. Меседж невдалий, враховуючи контекст та середовище, але я не бачу обґрунтованих причин хейтити, як на мене, професійно створений та цілісний бренд. В цьому випадку спрацював фактор “ви не маєте права доторкатись до нашої віри”. Це ізоляція групи людей в самих собі, консервація своєї віри та звичаїв у комфортному для них середовищі».

В самому меседжі магазину експерт не побачив експлуатації болісної теми, так, як це було у випадку з назвою «Героїчна Буча Комбуча» або недоречного використання релігійних символів. Тому Сергій ставить питання: «Чим меседж цього бренду гірший за назву мережі львівських алкомаркетів “Чарка до свята”?».

Але разом з тим, зазначає:

«Взаємодіяти з консервативною, нееластичною аудиторією, потрібно обережно. Спочатку – створити базу для цієї комунікації, пояснивши їм суть своєї діяльності. Або написати щось на кшталт “Вино, коли вже можна”».

Ми також звернулись за коментарем до Bad Boy, але відповіді, на жаль, поки не отримали. Щойно мережа відповість нам, ми обов’язково оприлюднимо їхню позицію.