Украинцы жалуются на проблемы с валютными счетами: банки не выдают наличку

У некоторых украинцев возникли проблемы с получением денег с валютных счетов. Даже заранее заказанный вывод в отделениях банка не гарантирует, что вы получите свои средства, пишет Минфин.

Female hand with money in cash department window. Currency exchange concept

Что случилось

Издание приводит истории нескольких человек, которые не смогли снять деньги. Например, клиент банка «Пумб» сообщил, что не смог получить валюту даже после подтверждения из банка.

«Звонишь на линию, заказываешь деньги, говоришь, точно будут? Так точно! Берешь выходной, идешь в отделение через неделю! Потому что раньше денег нет. Приходишь, а кассирша говорит, вижу ваш заказ, но ничем помочь не можем, в ответ, а когда будут деньги, разводят руками», – пишет пользователь.

Еще один отказ получил клиент банка, который также заранее заказал снятие валюты в отделении, но кассир сообщила, что заявку не подтвердили в Киеве.

Клиент «Приватбанка» также пожаловался, что положил валюту на счет и заказал вывод через «Приват 24». Но банк постоянно переносит выдачу, мотивируя это техническими причинами.

Что говорят в банках

Как выяснило издание, украинские банки столкнулись с дефицитом валюты из-за трудностей логистики на фоне войны. Спрос резко вырос, что заставило выдавать валюту только по предварительному заказу.

«В первую очередь мы удовлетворяем потребности наших клиентов, размещающих валютные депозиты в банке. Как правило, у них есть персональные менеджеры и, в рамках действующих ограничений, проблем с обналичиванием у них нет», — заявила зампредседателя правления «Пумб» Наталья Косенко.

Ограничения или отказы в снятии валюты могут происходить по нескольким причинам, уточняет финансист. Как выяснилось, сейчас украинцы массово пользуются системами типа Revolut, конвертируя гривну в доллар и евро, зарабатывая на разнице в курсах. Косенко отметила, что таким клиентам банк ограничивает выплату наличных.

Напомним, Национальный банк Украины с 21 июля повысил официальный курс доллара по отношению к гривне. Из-за этого IT-специалисты недополучали весомую часть зарплаты из-за разницы между курсом валют НБУ и рыночным.