logo

UKRSIBBАNK назвали лучшим работодателем. Как в банке вдохновляют и вовлекают сотрудников?

Вебинары по удаленной работе, консультации психолога, горячая линия для сотрудников. Чтобы команде было комфортно во время карантина, UKRSIBBANK BNP Paribas Group внес много изменений в рабочие процессы. Так банк подтвердил звание лучшего работодателя Европы в составе группы BNP Paribas по версии Top Employers Institute.

В PR-материале начальник департамента менеджмента персонала UKRSIBBANK BNP Paribas Group Наталья Галунко рассказала MC.today, какие условия банк предлагает своим сотрудникам и что пришлось изменить, чтобы команда осталась мотивированной на карантине.

PR-материал?

Как мы перевели сотрудников на удаленную работу

Во время карантина банки как часть критической отрасли экономики продолжали работать. В UKRSIBBANK инвестировали в инструменты дистанционного обслуживания клиентов, чтобы предоставить им максимум онлайн-сервисов и максимально уменьшить контакты между людьми в отделениях. Клиенты банка могли удаленно общаться с персональным менеджером в приложении UKRSIB online, проводить операции, продлевать срок действия карт и так далее.

Горячая линия и консультации психолога. Как UKRSIBBANK мотивировал команду во время карантина

Наталья Галунко

Параллельно банк стал переводить сотрудников на удаленную работу. «Во время предыдущего стратегического планирования мы определили ключевые навыки, которые хотим развивать у команды: знания в сфере цифровых технологий и гибкого управления. С началом карантина это помогло нам быстро перестроиться, несмотря на небольшой опыт в организации удаленной работы», – подчеркивает начальник департамента менеджмента персонала UKRSIBBANK BNP Paribas Group Наталья Галунко.

HR-команда организовала вебинары и стала консультировать коллег по удаленной работе в командах. HR-менеджеры учили проводить онлайн-сессии,  администрировали воркшопы и дистанционные рабочие собрания.

Горячая линия и консультации психолога

В первые же дни карантина в UKRSIBBANK открыли горячую линию для сотрудников. Людей консультировали по разным вопросам: каким будет график работы, как настроить удаленный доступ, получить маски и дезинфекторы, как ходят специальные маршрутные рейсы для сотрудников и так далее. Одновременно запустили канал в Telegram, где регулярно делятся важными новостями. На него уже подписались более 3 тыс. сотрудников.

В какой-то момент менеджеры, которые работали на горячей линии, поняли, что многие обращения не имеют отношения к работе, а связаны со стрессом. «Люди просто хотели высказаться и быть услышанными», – говорит Наталья. В результате для сотрудников организовали отдельную линию, где их консультировал профессиональный психолог.

Как топ-менеджмент поддерживает командный дух

В UKRSIBBANK каждую неделю проводят трансляции на YouTube-канале банка, во время которых топ-менеджмент отвечает на вопросы команды в прямом эфире. Руководители рассказывают, как банк реагирует на кризис и что будет с ним в дальнейшем.

UKRSIBBANK BNP Paribas Group

«Мы рекомендуем линейным руководителям чаще разговаривать с людьми и объяснять, как на них лично могут повлиять будущие изменения», – подчеркивает Наталья Галунко. По ее словам, именно открытость руководителей и готовность делиться информацией помогли сотрудникам UKRSIBBANK оставаться вовлеченными и мотивированными.

«Мы понимаем, что карантин – это временно и банку нужно вернуться к обычному ритму. Уже сейчас мы консультируем менеджеров, понимая, что как раньше уже не будет. Люди придут на рабочие места с другими ожиданиями, которых ранее не было. И это наш новый вызов», – говорит Наталья.

О статусе Top Employer

В 2020 году UKRSIBBАNK стал лучшим работодателем в Украине и Европе в составе группы BNP Paribas по версии Top Employer (Института лучших работодателей. – Прим. ред.). Институт занимается сертификацией крупных мировых компаний: оценивает условия труда и возможности для профессионального развития, которые компании предоставляют сотрудникам.

В группе BNP Paribas, частью которой является UKRSIBBANK, такой же статус получили банки из Бельгии, Франции, Германии, Италии, Люксембурга, Польши и Турции. UKRSIBBANK – единственный работодатель в финансовом секторе Украины, который прошел сертификацию TOP Employer. Такой статус есть лишь у шести международных компаний в стране.

«Наши топ-менеджеры постоянно взаимодействуют с людьми: привлекают и развивают таланты, повышают вовлеченность сотрудников, – рассказывает начальник департамента менеджмента персонала UKRSIBBANK BNP Paribas Group. – Я считаю это одним из ключевых критериев успеха нашего банка».

PR-материал?

На сайт банка

По теме:

Вакансии

Разместить вакансиюЕще 13 вакансий

Вдохновляющие компании

Playrix

За 16 лет компания в 300 раз выросла по количеству сотрудников.
Больше тысячи из них работают в Украине.
Отправить резюме

iLogos Game Studios

Наши игры уже скачала седьмая часть жителей планеты. Чтобы увеличить эту цифру, мы ищем новых специалистов

3 вакансии

Выбор редактора

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: