В bodo продают подарков на $4,6 млн в год. История оператора впечатлений и его основателя

Виталий Дрозд – основатель сервиса по продаже впечатлений bodo и авторских приключенческих экспедиций bodotravel. В 25 лет он с нуля построил собственный бизнес, вложив $ 50 тыс. Теперь годовой оборот компании достиг $4,6 млн.

Витилий Дрозд

Виталий рассказал MC Today, как стать оператором впечатлений в Украине и почему на день рождения лучше дарить эмоции, а не «носки».

Старт карьеры

У Виталия два высших образования – компьютерное и экономическое, но он никогда не работал по специальности. Вначале продавал страховки и рингтоны для мобильных телефонов. Потом устроился в российскую компанию Smile, которая первой начала продавать «сертификаты впечатлений» на украинском рынке. Он стал руководителем местного офиса.

Спустя полтора года Виталий и руководство компании разошлись во взглядах на развитие бизнеса – его идеи стабильно отвергали. Тогда Виталий задумал купить украинскую часть Smile и предложил собственникам $ 40 тыс. Но за такие деньги россияне готовы были отдать лишь 6 % акций.

В итоге Виталий уволился из Smile и решил работать на себя. «Поработав на других, я уже был уверен, что смогу делать все лучше», – говорит предприниматель.

Витилий Дрозд

Как появился bodo

В 2009-м Виталий открыл интернет-магазин bodo. Вложил в дело $ 50 тыс., которые одолжил у родителей и родственников. Снял офис и нанял двух сотрудников – оператора колл-центра и менеджера.

На разработку бренда и сайта потратил $ 5 тыс. Остальное ушло на аренду офиса, зарплаты и рекламу.

На старте Виталий сам привлекал провайдеров услуг. Цена для клиента, купившего сертификат на bodo, не должна была отличаться от цены у поставщика. Поэтому договаривались о скидке, разницу bodo оставляли себе.

Первыми на сервисе появились простые и понятные позиции: картинг, массаж и прогулка на лошадях. Всего к моменту запуска в портфеле было 100 впечатлений.

«С каждым мы обсуждали размер скидки, но не со всеми удавалось договориться. А иногда мы продавали впечатление дороже, чем оно стоило у поставщика. Например, стоимость картинга – 200 грн, а у нас – 300 грн», – говорит Дрозд.

Завышенная цена не влияла на заказы. Впечатления все равно покупали.

Виталий объясняет это так: «Мы продаем не картинг, а потребность в подарке. Собираясь на день рождения, человек готов тратить деньги. А мы предлагаем прикольный вариант – испытать яркие ощущения».

Сейчас bodo работает по дисконту в 30 % – такую скидку должен предоставить провайдер, чтобы оказаться на витрине интернет-магазина. Прибыль bodo – тот самый дисконт. Компании выстраиваются в очередь, чтобы работать на этих условиях, уверяет Виталий. Ведь для них это отличный способ привлечь новых клиентов.

«Хотя некоторые до сих пор считают, что дисконт в 30 % – много. Ведь они своим постоянным клиентам дают 10 %», – делится продавец впечатлений.

О сложностях в бизнесе

10 лет назад люди не понимали, что подарить можно «эмоцию». Привычнее было дарить носки, пену для бритья или набор сковородок. Поначалу Виталий все делал сам: общался с поставщиками, осваивал SEO для сайта, занимался маркетингом и рекламой.

Для раскрутки Дрозд использовал контекстную рекламу. Когда человек искал в интернете подарок, ему показывалось bodo. Но сайт оказался неэффективным – посетители на нем не задерживались. Провалилась и реклама на радио, на которую потратили 30 тыс. гривен.

«Это не наш канал коммуникации. Но лучше попробовать, потратить деньги и получить урок», – делится Дрозд.

Через год после запуска bodo Виталий ушел в минус – в кассе не хватало 100 тыс. гривен.

Чтобы покрыть кассовый разрыв, Виталий одолжил деньги у отца. А затем изменил рекламную стратегию, оптимизировал сайт, изучил финансовое планирование. Это дало нужный результат: на сайт попадала целевая аудитория с прямым запросом. На bodo начали покупать.

Маркетинговый гений

В 2013 году Виталий пережил кризис.

«У меня был обычный интернет-магазин подарков. Мы сидели в непонятном офисе. Когда к нам приезжали коробки с производства, все вставали и шли их таскать, потому что на грузчиках экономили. 8 марта 2013 года я еще отвечал на звонки, принимал заказы. А мне хотелось чего-то, чем можно гордиться», – рассказывает Виталий.

Именно в момент кризиса Виталий понял, что его магазину нужно стать «оператором впечатлений». И продавать их не только как подарок, но и как досуг. Так появилась новая концепция.

bodo впервые предложил посетителям тест-драйв впечатления и фото с места проведения. «Что такое картинг, понимали все, а вот что такое зорбинг, паратрайк и даже поход в SPA – немногие. Мужчины боялись дарить женам процедуру SPA. Вдруг там нужно раздеваться или массажисты мужчины», – говорит Виталий.

Витилий Дрозд

В штате bodo появились оператор и фотограф. Сначала ролики делали в форме интервью. Но потом поняли, что нужно динамическое видео, чтобы за полторы минуты показать впечатление от начала и до конца. Хотя видео и выглядят дорого, обходятся они всего в $ 100 каждое.

В 2014 году у bodo появились «островки» в торговых центрах Киева, Харькова, Днепра и Одессы.

«В 2015-м я понял, что бизнес работает. Купил авто BMW X6 за $ 120 тыс. Правда, частично в кредит», – смеется Виталий.

Сегодня в компании до 200 сотрудников. В рознице и колл-центре – 60 человек; 10 – в отделе по текущим партнерам; 30 человек добавляют новые впечатлений на сайт. Есть два оператора и фотограф.

Годовой оборот составляет $ 4,6 млн. Средний чек покупок – 900 грн.

Без эротики, быта и риска

На bodo нет эротических услуг вроде стриптиза или эротического массажа, а также бытовых – клининга, мойки машины.

«Если бы мы добавили впечатления «эротический массаж» и «стриптиз», то это был топ продаж. Но на сайт ведь могут заходить дети. Недавно к нам настойчиво хотел добавиться киевский отель формата lovespace Сherry Twins. Мы отказали», – рассказывает Виталий.

Еще одно правило «оператора впечатлений» – услуги повышенного риска размещают на сайте после проверки разрешительных документов у провайдера.

«К нам обращались ребята из Rope-jumping на Трухановом мосту, но мы отказали – они работают нелегально. Полетать на воздушном шаре можно только в Киеве. Столичный провайдер – единственный зарегистрированный в Украине», – говорит предприниматель.

В 2017 году Виталий открыл новое направление впечатлений – bodotravel. Это авторские путешествия в самые интересные уголки планеты. Особенным спросом пользуются экзотические направления: Япония, Австралия, Новая Зеландия, Перу, Эквадор.

В первый год запуска bodotravel провели 15 туров, в 2018-м – 40. В этих экспедициях побывали уже 800 клиентов.

«Самому старшему нашему участнику было 72 года. Он ездил с нами в экспедицию в Южную Африку и чувствовал себя отлично», – рассказывает Виталий.

ВАУ от FEDORIV

В 2018 году Виталий Дрозд обратился за ребрендингом bodo к компании FEDORIV.

«FEDORIV оставили нашу концепцию – оператор впечатлений, но изменили визуальный стиль и подход к упаковке. Нам нужно было перемонтировать 1300 видеороликов и сделать профессиональные фото с мест предоставления впечатлений – больше 1000», – говорит Дрозд.

С этой задачей за 2 месяца справились 20 штатных и 30 внештатных сотрудников.

Кроме того, пришлось выбросить открыток в старом дизайне на 500 тыс. грн, перемонтаж и фото впечатлений обошлись еще в 500 тыс. грн, а дизайн сайта стоил $ 25 тыс.

Но результат уже есть: в первом квартале 2019 году у bodo было на 50 % больше продаж, чем в аналогичный период прошлого года.

 О лучших впечатлениях и планах

Теперь Виталий планирует добавить «медицинские» впечатления. Например, ДНК-тест. Также намерен создавать людям идеальные дни рождения. А пока что его команда помогает создавать атмосферу праздников по-другому.

«Был клиент, который хотел в день свадьбы полетать на воздушном шаре. Мы объясняли, что полет зависит от многих факторов, в том числе от погодных условий. В итоге воздушный шар привязали на веревке в месте, где люди отмечали свадьбу. Все остались довольны», – подытоживает предприниматель.